مراجعة Hotjar: اكتشاف نهاية المطاف أداة الزوار انسايت

المخططات الحرارية, الدراسات الاستقصائية, استطلاعات ردود الفعل, مداخل التحويل والتسجيلات الزوار كلها الأدوات التي يستخدمها خبراء تحويل كل يوم.

بدون هذه سيكون بالقرب من المستحيل حفر في عقلية زوار الموقع, وكشف لماذا لا تحويل.

أخيرا لدينا الآن الكل في واحد وتحليلات وأداة ردود الفعل. Hotjar يفعل كل شيء, لجزء بسيط من التكلفة.

Hotjar هي عبارة عن منصة تحليلات جديدة جدا لموقع الويب الخاص بك. تم تصميمه من قبل فريق من المسوقين, مصممي ومطوري المواقع على شبكة الإنترنت, بقيادة الدكتور. ديفيد دارمانين, مستشار CRO السابق ل تحويل الخبراء تقييم (لأي منهم أنا مستشار نفسي). والغرض الرئيسي من Hotjar هو الجمع بين كل من تحليلات وأدوات ردود الفعل ستحتاج أي وقت مضى في منصة واحدة لجهود CRO الخاص بك.

في 2014, ركض Hotjar اختبار بيتا دعوة الوحيد لبرنامجها. خدمة افتتح رسميا في وقت مبكر 2015. كمية من الميزات له هو أمر مذهل. زائد, سعر تماما كما هو الفك اسقاط. في الأساس كنت الحصول على نفس الخدمات التي دفع مئات في الشهر لفي مواقع أخرى في مكان واحد.

سنقسم هذا الاستعراض Hotjar إلى المقاطع التي تحدد كل من ملامح برامجهم. انا اقول لكم فوائد هذه الميزات, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

هيا بنا نبدأ.

مراجعة Hotjar: نظرة عامة على الميزات Hotjar ل

Hotjar لديه الكثير من الميزات. بعد كل ذلك, تم بناؤه ليكون حلا التحليلية الكل في واحد وردود الفعل لأصحاب الأعمال والموقع.

هنا هي الملامح الرئيسية لHotjar:

  • المخططات الحرارية
  • ردود الفعل استطلاعات الرأي
  • الدراسات الاستقصائية
  • الحفرة التحويل
  • تحليلات شكل
  • تسجيلات الزوار
  • تجنيد اختبار العضو

تلك الميزات سبع كل لها فوائد متميزة عند استخدامها على موقع الويب الخاص بك. كل ما يمكن استخدامها معا لمساعدتك على فهم حقا زائرك وتحسين موقع الويب الخاص بك.

ميزة #1: المخططات الحرارية

المخططات الحرارية يسمح لك أن ترى أجزاء من موقع الويب الخاص بك أن المستخدم يتفاعل مع أثناء وجودهم على موقع الويب الخاص بك. أنها سوف تظهر مثل المخططات الحرارية الفعلية. سترى الأجزاء الأكثر شعبية من موقعك في أحمر / أصفر. ستظهر أقل أجزاء شعبية من موقع الويب الخاص بك في أخضر / أزرق.

hotjar_move_heatmap

A خريطة التمثيل اللوني هو أداة تحليلية كبيرة. يمكنك معرفة ما إذا كان الزوار لديهم مصلحة في الميزات الجديدة من موقع الويب الخاص بك. فمثلا, دعونا نقول لكم انتقلت شكل الاشتراك الخاص بك من أعلى موقع الويب الخاص بك إلى الجانب, أو أقل مشاركاتك. سوف خريطة التمثيل اللوني تتيح لك معرفة ما إذا كان المستخدمون يتفاعلون معها.

يمكنك أيضا رؤية كيف انتقل من خلال صفحتك, ما نقر على وما تجاهل. حتى إذا كنت انتقل شكل الاشتراك الخاص بك, وانها ليست شعبية, انها سوف تظهر باللون الأزرق.

مشوش? هناك مقياس على الجانب الأيمن من الخريطة الحرارية التي تظهر لك كيفية قراءة الألوان التي تجعل من السهل سوبر. يمكنك استخدام خريطة التمثيل اللوني على أي جزء من موقع الويب الخاص بك ومع ضغطة واحدة يمكنك تصفية حركة المرور من سطح المكتب, قرص أو المحمول.

كميزة مضافة, Hotjar يوفر لك نسبة من الزوار التي وصلت إلى نقطة محددة على الصفحة الخاصة بك, مما يتيح لك معرفة ما إذا كان لديك مشاكل مثل قاع كاذبة أو حيث حركة المرور الخاصة بك هو كذاب / الخروج.

ميزة #2: ردود الفعل استطلاعات الرأي

ردود الفعل استطلاعات تعطيك طريقة للحصول على مباشرة داخل رأس المستخدم الخاص بك.

دعنا نقول كنت تريد معرفة لماذا المستخدمون كذاب في كثير من الاحيان. انشاء استطلاع ردود الفعل واطلب. زائريك وسوف يكون صادقا معك.

hotjar_feedback_polls

الشيء الجيد حول استطلاع ردود الفعل وأنه لا يقتصر على بعض الأسئلة. كمية من الأسئلة يمكن أن تسأل غير محدودة. يمكنك أن تسأل لمزيد من التفاصيل كثيرا أو قليلا كما تشاء.

ردود الفعل صناديق الاقتراع هي أيضا كبيرة لأن الناس يحبون التعبير عن رأيهم. يمكنك أن تسأل أسئلة مثل:

  • "هل هناك شيء يمنعك من اتخاذ قرار الشراء معنا اليوم?"
  • "ما الذي يمنعكم من الاشتراك في النشرة الإخبارية?"
  • "هل هناك سبب لم تكن قد ترك تعليق?"

[ترى هذه المقالة لمزيد من الأسئلة يمكنك أن تطلب]

الإجابات التي تحصل عليها من هذه الأسئلة يمكن أن تساعدك على تحسين موقع الويب الخاص بك حتى أكثر الناس سوف استكمال الإجراء الذي تريد منهم لاستكمال. يمكنك أيضا تشغيل مسوحات متعددة على موقع الويب الخاص بك. وهذا يعطي لك الفرصة لمعالجة مشاكل متعددة في وقت واحد.

حقيقة, أنا طلبت مؤخرا 12 خبراء تحويل كيفية استخدام أدوات المسح مثل هذا.

ميزة #3: الدراسات الاستقصائية

أنا أحب ارسال استطلاعات العملاء الفعلية لفهم قرار الشراء أو عملية. هذه غالبا ما تحتوي على الأحجار الكريمة التي تؤدي إلى فوز رائع.

بينما تركز نموذج ملاحظات عادة على إجراءات محددة (أي. اتخاذ قرار الشراء أو الاشتراك في النشرة الإخبارية – SPECIFIC إلى صفحة واحدة), ويركز المسح على تجربة المستخدم والعقليات مستوى أعلى.

hotjar_surveys

يمكنك أن تسأل أسئلة مثل:

  • ما مدى رضاك ​​عن خدماتنا?
  • كيف تقيم المعلومات التي وجدت على موقعنا على الانترنت?
  • كيف تقيم تجربة المستخدم مع موقعنا?
  • كيف يحتمل أن تنصح موقعنا على الانترنت لصديق أو أحد أفراد أسرته?

هذه الأسئلة كل مساعدة تسهم في تحسين تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك. ولكنك لا تقتصر على مجرد هذه الأسئلة. مثل نموذج الملاحظات, يمكنك وضع عدد غير محدود من الأسئلة في الاستطلاع. ويمكنك تشغيل مسوحات متعددة في نفس الوقت.

ابحث عن لغة معينة المستخدمة من قبل الزبائن, يمكنك الاستفادة من هذا في نسختك. أيضا, هذه الاستطلاعات غالبا ما تكون ذهبية للعثور على شهادات عالية الجودة.

إنشاء هذه الاستطلاعات في Hotjar من السهل. المحرر هو ترك القتلى بسيطة. يتم جمع الردود في الوقت الحقيقي, وانهم المحمول ودية. يمكنك مشاهدة النتائج لأنها تأتي من أي أحد كل جهاز.

في مراجعة Qualaroo I مناقشة كيفية المسح وردود الفعل من المهم ل. الفرق بين Qualaroo وHotjar هو أن Qualaroo تركز فقط على الدراسات وردود الفعل. Hotjar يمنحك أدوات تحليلية متعددة, بما في ذلك الدراسات وأشكال ردود الفعل.

ميزة #4: الحفرة التحويل

هل تساءلت يوما لماذا قمع المبيعات الخاص بك لا تتحول?

Hotjar يمكن أن تساعدك على الإجابة على هذا السؤال مع مداخل تحويل. مداخل تحويل تساعدك على تتبع المستخدم من خلال قمع المبيعات الخاص بك ومعرفة حيث انهم انزال في.

hotjar_funnel

عند تحديد المكان الدقيق حيث يتركون المستخدمين, عليك أن تكون قادرا على تحسين الفور أن جزءا من قمع الخاص بك. وتأتي هذه النتائج في النسب المئوية من إجمالي عدد الدورات المسجلة. لذا إذا كان هناك 100 جلسات, و 50% منهم ترك مسار التحويل على الصفحة المقصودة, كما تعلمون هذه هي النقطة التي يجب أن تكون ثابتة.

هذا هو أداة عظيمة لالمسوقين. يجعل A / B انقسام اختبار أسهل كثيرا. بدلا من مجرد الغاء قمع كامل, أو التخمين في أي جزء هو الفشل, سيكون لديك إجابتك. بمجرد حل المشكلة, يمكنك استخدام القمع تحويل آخر لمعرفة مدى انها تعمل.

ميزة #5: تشكيل التخلي تحليلات

مثل مداخل تحويل, شكل تحليلات اقول لكم لماذا الناس لا يملأ استمارة الخاص بك. ولكن يذهبون إلى الكثير من العمق من ذلك.

Hotjar شكل الهجر وتحليلات

تحليلات شكل اقول لكم كيف غادر كثير من الناس موقع الويب الخاص بك دون الحاجة إلى زيارة شكل. كما انها سوف اقول لكم ما هي النقطة الناس الذين لم ملء النموذج الخاص بك انخفض من. هناك جهاز توقيت في كل من أقسام النموذج الذي يسجل الزمن الذي يستغرقه لملء كل جزء من النموذج. يمكنك أن ترى أيضا التي تترك أجزاء من أشكال فارغة.

بمجرد رؤية نتائج على شكل تحليلات, عليك أن تكون قادرا على تحسين النماذج. يمكنك إسقاط أجزاء أن الناس لا يملأ بها, وإصلاح الأجزاء أن الناس يتسربون على.

لا ينبغي تجاهل توقيت إما. إذا كان نموذج ليس من السهل ملء معظم الناس سوف تتخلى عنها. إذا كان يستغرق وقتا طويلا لملء, أنها ربما لن يكلف نفسه عناء. منحت, في بعض الأحيان كنت في حاجة الى الكثير من المعلومات, خاصة إذا كنت تحاول جمع عملاء جدد. ولكن تحليلات شكل يمكن أن تساعدك على تبسيط عملية.

ميزة #6: تسجيلات الزوار

هذه الميزة هي حقا باردة. Hotjar يتيح لك تسجيل دورات زوار عشوائية على موقع الويب الخاص بك. لك أن ترى ما يفعلون بمجرد الحصول على موقع الويب الخاص بك. أين تذهب الماوس? وهل النقر على أي من الروابط الخاصة بك? ما لم ابحث عن? هل يشترون أي شيء?

يمكن مشاهدة هذه التسجيلات تساعدك على تحديد المشاكل هناك حق على الفور. وسوف تتيح لك أيضا معرفة ما يواجه المستخدم الخاص بك في الواقع بمجرد الحصول على موقع الويب الخاص بك.

تسجيل الزوار باستخدام Hotjar

بعض الأحيان, كما أصحاب الأعمال, اعتقد اننا لدينا أفكار جيدة حول الأشياء التي يجب أن تذهب على موقعنا أو أي نوع من المحتوى نحن بحاجة إلى إرسال. ثم أنشأنا موقعنا على الانترنت. ونحن نعتقد أن كل ما فعلناه سوف تعطي الناس تجربة المستخدم رهيبة.

وهذا صحيح خاصة إذا تابعنا عن "أفضل الممارسات". ويقول هذا الخبير فقط هذا يجب ان تذهب فوق أضعاف, وهذا ما تفعله. ويقول هذا الخبير وضع الكلمة الرئيسية في المحتوى الخاص بك هذا عدة مرات, وهذا ما تفعله. ولكن بعد ذلك كنت تتبع كل هذه النصيحة ومعرفة موقع الويب الخاص بك لا يجعل التحويلات بالطريقة التي ينبغي.

لماذا ا?

في الحقيقة, فقط يمكن للمستخدم اقول لكم ما اذا تجربتهم رهيبة أم لا. انهم هم استخدام الموقع. الجمهور المستهدف الجميع لا تتفاعل الطريقة التي تعتقد أنها يجب أن. لا يستهدفون الشعب نفسه ما دام الجميع. جمهورك هو مختلف تماما, لذلك يجب تصميم موقع الويب الخاص بك والمحتوى في جميع أنحاء الخبرات المستخدم الخاص بك, ليس لهم.

ولكن بعض المستخدمين لا يرغبون في ملء الاستبيانات أو إبداء الرأي. قد تكون قادرا على رؤية بالضبط ما فعلوه على موقع الويب الخاص بك مع التسجيلات الزوار. (وأقول "قد" لأن في بعض الأحيان المستخدمين لا يتفاعل مع صفحتك على الإطلاق.)

ميزة #7: تجنيد اختبار العضو

إذا كنت بحاجة إلى القيام ببعض التجارب, يمكنك تجنيد اختبار من خلال Hotjar. يمكنك جمع المعلومات الخاصة بهم وتقدم لهم مكافأة لمساعدتك. هذا هو الكمال لإضافة أجزاء جديدة لموقع الويب الخاص بك, أو محاولة الخروج تصميم مختلف لصفحاتك.

تجنيد اختبار المستخدم مع Hotjar

مراجعة Hotjar: التسعير

في بداية هذا الاستعراض Hotjar قلت لك أن التسعير لهذه الخدمة كان إسقاط الفك. حسنا, الآن أنا ذاهب لاقول لكم بالضبط كم هو.

يمكنك البدء بها مجانا.

نعم فعلا, لك الحق في أن يقرأ. إلى عن على $0 في الشهر يمكنك استخدام كل من الميزات Hotjar ل. ومع ذلك, أنصحك الترقية إلى الإصدار برو ل $29 شهر. ويقتصر حساب مجاني ل 3 من الأدوات ردود الفعل (الدراسات الاستقصائية, استطلاعات الرأي والتوظيف) و 3 من أدوات التحليل (مداخل, المخططات الحرارية وأشكال). سوف تحصل فقط 300 التسجيلات الزوار, وحجم العينة يقتصر على 2000 عدد الصفحات يوميا.

مع النسخة الموالية تحصل استخدام غير محدود من ردود الفعل والأدوات التحليلية. يمكنك أيضا الحصول على حجم العينة من 10,000 تنظر الصفحة يوميا. وسيقوم كل خطط تتيح لك تخزين البيانات الخاصة بك ل 90 أيام.

وهناك أيضا خطة العمل التي تسمح لك لإزالة العلامات التجارية Hotjar, والحصول على استخدام غير محدود من الأدوات. تحصل على حجم العينة من 20,000 عدد الصفحات يوميا وعليك أن تبقي البيانات الخاصة بك ل 6 الشهور. أن تكاليف خطة $89 شهر.

أخذ العينات هو السبب في أن هذه الخطط هي رخيصة جدا. نرى, على عكس منافسيها, Hotjar لا يسجل كل دورة. فإنه يسجل جلسات عشوائية من المستخدمين انتشرت بشكل متساو طوال اليوم. هذا أمر جيد. لن تضطر لقضاء ساعات يبحث من خلال المعلومات عديمة الفائدة فقط لمعرفة ما هي المشكلة.

وبالتالي فإن حجم العينة هي في الواقع كم عدد مرات مشاهدة الصفحة سيقومون بجمع البيانات من. وهذا يعني اذا كان لديك 100,000 تنظر الصفحة يوميا, ولكن كنت تستخدم خطة الحرة, البيانات التي يجمعونها لن يكون إلا من 2000 عدد مرات مشاهدة الصفحة. عدد أحجام العينات ترتفع مع كل خطة. عن طريق الحد من عدد من حجم العينة, Hotjar يجعل من الاسهل لاستهداف المشاكل والحفاظ على أسعارها في متناول.

في هذا الاستعراض Hotjar, رأيت كل من الميزات Hotjar كان لعرض. لجزء بسيط من سعر كل من منافسيها, يمكنك الوصول إلى ميزات لا يصدق دون التعامل مع أي شيء لا لزوم لها ومرهقة. أوصي Hotjar لمن هو جاد في تحسين موقعه على الانترنت وإعطاء الناس تجربة المستخدم أفضل ما يمكن أن يكون.

انقر هنا لترى بنفسك كيف يعمل Hotjar.

إذا كان لديك أسئلة أو تعليقات حول هذا الاستعراض Hotjar, خدمات Hotjar أو خبراتكم مع Hotjar, يرجى ترك تعليق أدناه.

 

   
DISCLOSURE: بعض المنتجات والخدمات التي يتم الترويج على هذا الموقع هي الروابط التابعة لها. وهذا يعني إذا قررت لشراء واحدة من هذه المنتجات, وسوف يحصل على عمولة صغيرة. باستخدام هذه الروابط, ليس هناك تكلفة إضافية لك. يمكنك الحصول على نفس موارد كبيرة في نفس السعر كبير. أنا فقط تعزيز الموارد, والمنتجات والخدمات أعتقد حقا توفر لك لا يصدق value.By كسب لجنة, أنه يساعدني على انتاج المزيد من جودة المحتوى. بالإضافة إلى حتى أنه يساعد على إطعام أطفالي! 🙂
 
2017-04-24T14:06:33+00:00

عن المؤلف:

I’m a web optimization & مستشار تحويل – I مساعدة العملاء في بلدي (البعض في فورتشن 500) توليد المزيد من الإيرادات لأعمالهم. خاصة, أحصل على أكثر من زوارهم لتحويل على موقعه على الانترنت.

I’ve launched and sold 2 الشركات الناشئةI’ve been working online for 15 سنوات، وبدأت من الصفر – وتباع بعد ذلك – اثنين من المواقع التي تشهد نموا سريعا: الشركة الرائدة في مجال الألعاب بوابة المعلومات وشبكة الاعلان على شبكة الانترنت.

اقرأ 10 الأشياء عني – بما في ذلك كونه مدرب لغة الجسد لبطل العالم للبوكر والغناء في الفرقة غطاء KISS (بلدان جزر المحيط الهادئ وشملت) –
هنا.

2 تعليقات

  1. Paul شهر اكتوبر 14, 2016 في 7:34 مساء - الرد

    I am just getting started with this. If you were just getting started with the surveys and polls, which one would you get first, HotJar or Qualaroo? أنا فقط الحصول على ما بين 50 و 100 زائر فريد / يوم.
    شكر,
    Paul

    • نيكولاس فراديت كانون الثاني 5, 2017 في 1:30 مساء - الرد

      Hotjar أكثر تنوعا, فما استقاموا لكم فاستقيموا استخدامها لأول مرة.

اترك تعليقا