49 نسخ & لصق أسئلة للQualaroo أو Hotjar

هنا 49 أسئلة يمكنك أن تطلب زوار موقع الويب الخاص بك من أجل الكشف عن عقليتها, ما يبحثون عنه, لماذا قد يكون شراء منك, والأهم من ذلك لماذا لا.

لتحقيق هذا, أفضل الأدوات Qualaroo و Hotjar. أوصي لهم على حد سواء.

الأول, بعض النصائح السريعة…

لتبدأ, عليك أن تحاول استخراج أفضل إجابة من الزوار. وهذا يعني طرح أسئلة مفتوحة بحيث يمكن للزائر أن يتحدث بصراحة ووضوح.

كما أنه يساعد كثيرا على التأهل نوع الإجابات التي تبحث عن.

فمثلا, وهنا بعض التصفيات يمكنك إضافة بعد سؤالك:

[سؤال] + “شرح كما قدر ممكن من التفاصيل الكيفية التي سوف تجعل حياتك أسهل / أفضل.”

[سؤال] + “يرجى أن يكون صريحا بقدر الإمكان, ويمكن أن نأخذ ذلك.”

[سؤال] + “يمكنك أن تكون صادقة وحشية, نحن نحب ردود فعل.”

[سؤال] + “قائمة العديد من العناصر كما يمكن ان يخطر لك.”

[سؤال] + “لا تخجل, نقرأ كل استجابة واحدة.”

“يقول لنا الحقيقة:” + [سؤال]

لذلك مثالا على السؤال ستكون ثم:

هل هناك أي شيء على هذه الصفحة الذي يمنعك من شراء اليوم? يرجى أن يكون صريحا بقدر الإمكان, ويمكن أن نأخذ ذلك.”

الآن نسخ & لصق هذه اليوم…

كشف كيف وجدت للزائرين من عنك:

  • “كيف بالضبط هل أولا معرفة شيء عنا?”
  • “كيف تتعثر هذه الصفحة?”

الغرض من الزيارة فهم / نوايا:

  • “ما أتيت إلى هذا الموقع للقيام اليوم?”
  • “لماذا تبحثون عن [الخدمات / نوع المنتج] اليوم?”
  • “ما الذي دفعكم للبحث عن [الخدمات / نوع المنتج]?”
  • “ماذا كنت على أمل العثور على هذه الصفحة?”
  • “404 خطأ: ما الذي كنت تبحث عنه?”
  • “وصف اللحظة التي كنت أدرك أنك ستشتري [المنتج]”
  • “تخبرنا قصة التسوق في تفاصيل أكبر قدر ممكن ...”

فهم من هم زوار موقعك:

  • “كيف تصف نفسك? منها مثلا. أنا 30 عام مصمم الذكور القديم الذي يحب السيارات وركوب الأمواج.”

فهم موقف قريب للمنافسة:

  • “ما كنت مقتنعا أن يدفع لهذه الخدمة?”
  • “ما هو أكبر تأثير على قرار الشراء?”
  • “التي الخيارات الأخرى لم تأخذ بعين الاعتبار قبل اختيار لدينا [اسم المنتج]?”
  • “أي من منافسينا, سواء على الانترنت وغير متصل, لم تأخذ بعين الاعتبار قبل اختيار لدينا [اسم المنتج]?”

قضايا كشف:

  • “هل هناك أي شيء يمنعك من الاشتراك في هذه المرحلة?”
  • “هو التسعير لدينا واضحة?”
  • “كان هناك أي شيء حول هذه العملية الخروج التي يجب أن تحسن?”
  • “ماذا يمكن أن نفعل لجعل هذا الموقع أكثر فائدة?”
  • “على هذه الصفحة, يبدو لي أن تكون قادرة على…”
  • “ما هو السبب الرئيسي لماذا كنت إلغاء حسابك?”
  • “هل هناك أي شيء على هذا الموقع الذي لا يعمل بالطريقة التي من المتوقع أن?”
  • “ما هو الشيء الوحيد الذي توقف تقريبا لكم من بدء المحاكمة?”

كشف نداءات موقعك / المنتج (يمكنك أن تطلب هذه على أشكركم الصفحة بعد شراء أو بتين):

  • “ما لفت انتباهك عن هذا الموقع في نتائج البحث?”
  • “ما أقنع لك لشراء منا?”
  • “ما أقنع لك لبدء محاكمة?'
  • “ما أقنع لك [منها مثلا العمل. يشترى / سجل]?
  • “يرجى ذكر أهم ثلاثة أشياء هي التي أقنعت لك استخدام لنا بدلا من منافس.”
  • “ما هي الأمور الثلاثة لا تريد أكثر حول [المنتج]?”
  • “ماذا يمكن أن فعلنا لاتخاذ القرار أسهل?”
  • “كيف تصف لنا لصديق?” (كبيرة للحصول على شهادات الجودة)
  • “ما هي ميزة المفضلة لديك في هذه الصفحة?”

فهم الحجز مع استخدام أو شراء المنتج:

  • “ما هو الشيء الوحيد الذي تقريبا توقفت كنت تشتري منا?”
  • “ما كان الخوف الأكبر أو قلقكم حول استخدام لنا?”
  • “ما هو التحدي الأكبر الخاص بك, الإحباط أو مشكلة في العثور على [اسم المنتج] عبر الانترنت?”
  • “إذا لم يكن لإجراء عملية شراء اليوم, يمكنك أن تقول لنا لماذا لا?”
  • “ما سوف لقد كنت على قناعة لإتمام عملية الشراء في هذا البند(الصورة) في سلة التسوق الخاصة بك?”
  • “ماذا يمكن أن نغير لتجعلك ترغب في الاستمرار في استخدام لنا?”
  • “هل لديك أي أسئلة قبل بدء نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يوما?”
  • “هل هناك أي شيء يمنعك من الاشتراك في هذه المرحلة?”

الاختلافات شريحة:

  • “أي من هذه العبارات تصف أفضل لك?”

كشف محتوى المفقود:

  • “ما هي المواضيع التي تريد أن يرانا أكتب في المرة التالية?”
  • “ما هي المنتجات الأخرى تريد أن يرانا العرض?”
  • “وكان هذا القسم مساعدة مفيدة?”
  • “هل كنت قادرا على العثور على المعلومات التي تبحث عنها?”
  • “ما هي المعلومات الأخرى تريد أن ترى على هذه الصفحة?”

صافي نتيجة المروج / مقياس الرضا:

  • “كيف هو احتمال أن توصي الشركة لصديق أو زميل?”
  • “كيف تقيم خدمتنا على مقياس من 1 – 10?”

التماس المنتج ملاحظات:

  • “ما هي ميزة واحدة يمكننا أن نضيف شأنه أن يجعل منتجاتنا لا غنى عنه بالنسبة لك?”
  • “هذه الخيارات الأربعة, ما هو الشيء التالي الذي أعتقد أننا يجب أن نبني?”

مصادر:

http://help.qualaroo.com/hc/en-us/articles/201483927-What-questions-should-I-ask-

http://www.conversion-rate-experts.com/questions/

https://www.hotjar.com/action-plan

   
إفشاء: بعض المنتجات والخدمات التي يتم الترويج على هذا الموقع هي الروابط التابعة لها. وهذا يعني إذا قررت لشراء واحدة من هذه المنتجات, وسوف يحصل على عمولة صغيرة. باستخدام هذه الروابط, ليس هناك تكلفة إضافية لك. يمكنك الحصول على نفس موارد كبيرة في نفس السعر كبير. أنا فقط تعزيز الموارد, والمنتجات والخدمات أعتقد حقا أن توفر لك مع قيمة لا يصدق. عن طريق كسب لجنة, أنه يساعدني على انتاج المزيد من جودة المحتوى. بالإضافة إلى حتى أنه يساعد على إطعام أطفالي! 🙂
 
2017-04-21T17:52:23+00:00

عن المؤلف:

أنا تحسين شبكة الإنترنت & مستشار تحويل - I مساعدة العملاء في بلدي (البعض في فورتشن 500) توليد المزيد من الإيرادات لأعمالهم. خاصة, أحصل على أكثر من زوارهم لتحويل على موقعه على الانترنت. لقد أطلقت وبيعها 2 الشركات الناشئة - لقد تم العمل على الانترنت 15 سنوات، وبدأت من الصفر - وتباع بعد ذلك - اثنين من المواقع التي تشهد نموا سريعا: الشركة الرائدة في مجال الألعاب بوابة المعلومات وشبكة الاعلان على شبكة الانترنت. اقرأ 10 الأشياء عني - بما في ذلك كونه مدرب لغة الجسد لبطل العالم للبوكر والغناء في الفرقة غطاء KISS (بلدان جزر المحيط الهادئ وشملت) - هنا.

تعليق واحد

  1. بالقميص الرخيصة قد 27, 2016 في 3:22 صباحا - الرد

    الشخص أداء شريكي وأحصل 7 كبير أربعة وستين اتصال. والخطأ تظهر لديك لتعرف تلك السفينة تيتانيك, بهذه الطريقة سوف يدعون المزامنة تيتانيك سفينة.

اترك تعليقا