49 копія & Уставіць Пытанні для Qualaroo або Hotjar

вось 49 пытанні, вы можаце папрасіць наведвальнікаў вашага сайта, каб раскрыць свой лад мыслення, тое, што яны шукаюць, чаму яны могуць купляць у вас, і што яшчэ больш важна, чаму не.

Для дасягнення гэтай мэты, лепшыя інструменты Qualaroo і Hotjar. Я рэкамендую іх абодвух.

першы, некалькі Саветаў…

Для таго, каб пачаць з, Вы павінны паспрабаваць атрымаць лепшы адказ ад Вашых наведвальнікаў. Гэта азначае, што задаваць адкрытыя пытанні, так што наведвальнік можа гаварыць адкрыта і адкрыта.

Ён таксама дапамагае ШМАТ кваліфікаваць тып адказаў, якія вы шукаеце.

Напрыклад, вось некалькі класіфікатараў, якія можна дадаць пасля таго, як ваш пытанне:

[пытанне] + “Растлумачыць настолькі падрабязна, наколькі гэта магчыма, як гэта зробіць вашу жыццё прасцей / лепш.”

[пытанне] + “Калі ласка, як тупы, як гэта магчыма, мы можам прыняць яго.”

[пытанне] + “Вы можаце быць сумленныя, мы любім зваротную сувязь.”

[пытанне] + “Пералічыце як мага больш прадметаў, як вы можаце думаць.”

[пытанне] + “Don't be shy, мы чытаем кожны адказ.”

“Скажыце нам праўду:” + [пытанне]

Так прыклад пытання затым будзе:

Is there anything on this page that's preventing your from buying today? Калі ласка, як тупы, як гэта магчыма, мы можам прыняць яго.”

скапіяваць & Уставіць Гэтыя Сёння…

Раскрыйце, як вашыя наведвальнікі даведаліся пра вас:

  • “Як менавіта вы ўпершыню даведаліся пра нас?”
  • “Як вы натыкнуліся на гэтай старонцы?”

Разуменне Мэта паездкі / намер:

  • “Што вы прыйшлі на гэты сайт, каб зрабіць сёння?”
  • “Чаму вы шукаеце [абслугоўванне / тып прадукту] сёння?”
  • “Што прымусіла вас шукаць [абслугоўванне / тып прадукту]?”
  • “Што вы спадзяваліся знайсці на гэтай старонцы?”
  • “404 памылка: Што вы шукалі?”
  • “Апішыце момант, калі вы зразумелі, што купіць [прадукт]”
  • “Раскажыце нам сваю гісторыю пакупак у настолькі падрабязна, наколькі гэта магчыма ...”

Зразумець, хто вашыя наведвальнікі:

  • “Як бы вы апісалі сябе? напрыклад. Я 30 гадовы мужчына дызайнер, які любіць аўтамабілі і сёрфінг.”

Зразумець пазіцыю ў адносінах да канкурэнцыі:

  • “Што пераканала вас плаціць за гэтую паслугу?”
  • What's the biggest influence on your purchasing decision?”
  • “Якія іншыя варыянты вы разглядалі перад выбарам нашага [назва прадукту]?”
  • “Якія з нашых канкурэнтаў, як онлайн, так і ў аўтаномным рэжыме, вы разглядалі перад выбарам нашага [назва прадукту]?”

раскрыць пытанні:

  • “Ці ёсць нешта перашкаджае вам падпісаўшыся на дадзены момант?”
  • “Ці з'яўляецца наша цэнаўтварэнне ясна?”
  • “Ці было што-небудзь пра гэты працэс афармлення замовы, што мы павінны палепшыць?”
  • “Што мы можам зрабіць, каб зрабіць гэты сайт больш карысным?”
  • “На гэтай старонцы, здаецца, што я павінен быць у стане…”
  • What is the primary reason why you're canceling your account?”
  • Is there anything on this site that doesn't work the way you expected it to?”
  • What's the one thing that nearly stopped you from starting a trial?”

Раскрыць заклікі вашага сайта / прадукт (Вы можаце задаць іх на старонцы падзякі пасля пакупкі ці OptIn):

  • “Што прыцягнула вашу ўвагу аб гэтым сайце ў выніках пошуку?”
  • “Што прымусіла вас купіць у нас?”
  • “Што прымусіла вас пачаць судовы працэс?'
  • “Што прымусіла вас [дзеянне напрыклад. купіць / рэгістрацыя]?
  • “Калі ласка, пералічыце першыя тры рэчы, якія пераканалі вас выкарыстоўваць нас, а не канкурэнта.”
  • “Якія тры рэчы вы больш за ўсё падабаецца [прадукт]?”
  • “Што мы маглі б зрабіць, каб зрабіць ваша рашэнне прасцей?”
  • “Як бы вы апісалі нас адзін?” (вялікі, каб атрымаць якасныя водгукі)
  • “Мая любімая функцыя на гэтай старонцы?”

Разумець Браніраванне з выкарыстаннем або куплі прадукту:

  • What's the one thing that nearly stopped you buying from us?”
  • “Што было для вас самым вялікім страх або непакой аб выкарыстанні намі?”
  • “Якая была ваша самая вялікая праблема, расчараванне або праблема ў знаходжанні [назва прадукту] онлайн?”
  • “Калі вы не зробіце куплю сёння, Вы можаце сказаць нам, чаму не?”
  • What would've convinced you to complete the purchase of the item(s) у вашай кошыку?”
  • “Што мы маглі б змяніць, каб зрабіць вы хочаце працягнуць працу з намі?”
  • “Ці ёсць у вас якія-небудзь пытанні, перш чым пачаць бясплатную 30-дзённую пробную версію?”
  • “Ці ёсць нешта перашкаджае вам падпісаўшыся на дадзены момант?”

сегмент Адрозненні:

  • “Якія з наступных лепш за ўсё апісвае вас?”

Раскрыць якое адсутнічае ўтрыманне:

  • “Якія тэмы вы хацелі б бачыць нас напісаць пра наступны?”
  • “Якія прадукты вы хацелі б бачыць нас прапанову?”
  • “Ці была гэтая дапамога раздзел карысным?”
  • “Вы былі ў стане знайсці інфармацыю, якую вы шукалі?”
  • “Якую дадатковую інфармацыю Вы хацелі б бачыць на гэтай старонцы?”

Net Promoter Score / шкала задаволенасці:

  • “Наколькі верагодна, што Вы парэкамендуеце нашу кампанію сябру або калегу?”
  • “Як бы вы ацанілі наш сэрвіс па шкале 1 – 10?”

Вымагальніцтва прадукту Зваротная сувязь:

  • What's one feature we can add that would make our product indispensable for you?”
  • “З гэтых чатырох варыянтаў, what's the next thing you think we should build?”

крыніцы:

http://help.qualaroo.com/hc/en-us/articles/201483927-What-questions-should-I-ask-

http://www.conversion-rate-experts.com/questions/

https://www.hotjar.com/action-plan

   
Раскрыццё: Some products and services promoted on this website are affiliate links. This means if you decide to buy one of these products, I will earn a small commission. By using these links, there's no additional cost to you. Вы атрымліваеце той жа самы вялікі рэсурс на адной і той жа вялікай цане. Я толькі прасоўваць рэсурсы, прадукты і паслугі, я сапраўды лічу, дадуць Вам неверагодны value.By зарабляць камісійны, гэта дапамагае мне вырабляць больш якаснага кантэнту. Акрамя таго, ён нават дапамагае карміць дзяцей! 🙂
 
2017-04-21T17:52:23+00:00

пра аўтара:

Я вэб-аптымізацыя & кансультант па канверсіі - Я дапамагаю сваім кліентам (некаторыя ў фартуны 500) больш даходу для свайго бізнесу. галоўным чынам, Я атрымліваю больш сваіх наведвальнікаў, каб канвертаваць на сваім сайце.Я пачаў і прадаў 2 стартапы - Я працую на сайце 15 года і пачаў з нуля - а затым прадаў - два хуткарослых сайтаў: вядучы гульнявой інфармацыйны партал і інтэрнэт-рэклама network.Read 10 рэчы пра мяне - у тым ліку быць мовай цела трэнер чэмпіёна свету па покеры і спяваць у кавер-групе ПОЦЕЛУЙ (фота ўключаны) - тут.

One Comment

  1. cheap jerseys можа 27, 2016 у 3:22 я - адказаць

    a person’s perform my partner and i get 7 large sixty four touch. and show error You have to have known as that Titanic ship, this way it will claim syncing Titanic ship.

пакінуць каментар