Hotjar Агляд: Адкрыйце для сябе інструмент Канчатковых наведвальнікаў Insight

Схемы Зоны актыўнасці, апытанні, апытанні зваротнай сувязі, Варонкі пераўтварэнні і запісы наведвальніка ўсе прылады, якія выкарыстоўваюцца спецыялістамі канверсійных кожны дзень.

Без іх было б амаль немагчыма выкапаць у мысленне наведвальнікаў сайта, і выявіць, чаму яны не пераўтварэнні.

у рэшце рэшт цяпер у нас ёсць усё-у-адным аналітыка і інструмент зваротнай сувязі. Hotjar робіць гэта ўсё, на долю ад кошту.

Hotjar вельмі новая платформа аналітыкі для вашага сайта. Яна была распрацавана камандай маркетолагаў, вэб-дызайнераў і вэб-распрацоўшчыкаў, кіраўніцтва доктар. Дэвід Дарманин, былы кансультант CRO для Каэфіцыент канверсіі экспертаў (для якіх Я кансультант сам). Асноўнай мэтай Hotjar з'яўляецца аб'яднаць усе аналітыкі і інструменты зваротнай сувязі вы калі-небудзь спатрэбіцца ў адну платформу для вашых намаганняў CRO.

у 2014, Hotjar пабег бэта-тэст запрашэнне толькі для сваёй платформы. Служба афіцыйна адкрыта ў пачатку 2015. Колькасць функцый ён мае дзіўна. PLUS, цана гэтак жа, як сківіцы скідання. У асноўным вы атрымліваеце тыя ж паслугі, якія вы плаціце сотні у месяц і на іншых сайтах у адным месцы.

Мы падзелім гэты агляд Hotjar на секцыі, контуры кожнай з асаблівасцяў іх платформы. Я раскажу вам перавага гэтых функцый, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

давайце пачнем.

Hotjar Агляд: Агляд магчымасцяў Hotjar ў

Hotjar мае шмат асаблівасцяў,. Пасля Усяго, ён быў пабудаваны, каб быць усё-у-адзін аналітычнай і зваротнай сувязі рашэнне для бізнесу і ўладальнікаў вэб-сайтаў.

Вось асноўныя асаблівасці Hotjar:

  • Схемы Зоны актыўнасці
  • Зваротная сувязь Апытанні
  • агляды
  • канверсійныя Варонкі
  • форма аналітыка
  • публічныя Recordings
  • Чаравікі Testers карыстальнікаў

Гэтыя сем функцый кожныя маюць пэўныя перавагі пры выкарыстанні на вашым сайце. Усе яны могуць быць выкарыстаны разам, каб дапамагчы вам па-сапраўднаму зразумець ваш наведвальнік і палепшыць свой сайт.

асаблівасць #1: Схемы Зоны актыўнасці

Схемы Зоны актыўнасці дазваляюць бачыць часткі вашага сайта, што ваш карыстальнік ўзаемадзейнічае з пакуль яны знаходзяцца на вашым сайце. Яны будуць паказваць, як фактычныя цеплавыя карты. Вы ўбачыце самыя папулярныя раздзелы сайта ў чырвоны / жоўты. Найменш папулярныя раздзелы сайта будуць адлюстроўвацца ў зялёны / сіні.

hotjar_move_heatmap

Цеплавая карта з'яўляецца выдатным аналітычным інструментам. Вы можаце бачыць, ці ёсць у наведвальнікаў цікавасць да новых магчымасцяў вашага вэб-сайта. Напрыклад, скажам, вы перамясцілі сваю форму рэгістрацыі з верхняй часткі вашага сайта на бок, ці ніжэй вашых паведамленняў. Heatmap дазволіць вам убачыць, калі карыстальнікі ўзаемадзейнічаюць з ім.

Вы таксама можаце ўбачыць, як яны пракручваць старонкі, тое, што яны націскаюць на і тое, што яны ігнаруюць. Так што, калі вы перамясцілі сваю форму рэгістрацыі, і гэта не карыстаецца папулярнасцю, гэта будзе адлюстроўвацца сінім колерам.

збянтэжаны? Там жа шкала на правай баку, якія паказваюць цеплавой карты, як чытаць колеру, што робіць яго вельмі лёгка. Вы можаце выкарыстоўваць Heatmap на любой частцы вашага сайта, і адным пстрычкай мышы вы можаце фільтраваць трафік з працоўнага стала, таблеткі ці мабільны.

У якасці дадатковай функцыі, Hotjar дае вам працэнт наведвальнікаў, які дасягнуў пэўнага пункту на вашай старонцы, дазваляючы вам убачыць, калі ў вас ёсць такія праблемы, як ілжывае дно ці дзе ваш трафік падскокваючы / выхад.

асаблівасць #2: Зваротная сувязь Апытанні

Зваротная сувязь апытанні даюць вам магчымасць напрамую трапіць ўнутр галавы вашага карыстальніка.

Дапусцім, вы хочаце даведацца, чаму карыстальнікі падскокваючы так часта. Налада апытання зваротнай сувязі і задаць. Вашы наведвальнікі будуць сумленныя з вамі.

hotjar_feedback_polls

Добрая рэч аб апытанні зваротнай сувязі ён не абмяжоўваецца некалькі пытанняў. Колькасць пытанняў, якія вы можаце задаць неабмежавана. Вы можаце папрасіць, як шмат ці мала дэталяў, як вам падабаецца.

Зваротная сувязь апытанні таксама выдатна, таму што людзі любяць, каб выказаць сваё меркаванне. Вы можаце задаваць пытанні, як:

  • "Ці ёсьць нешта перашкаджае вам зрабіць куплю сёння з намі?»
  • «Што перашкаджае вам падпісаўшыся на нашу рассылку?»
  • «Ці ёсць прычына, вы не пакінулі каментарый?»

[гэтую артыкул для больш пытанняў вы можаце задаць]

Адказы вы атрымаеце ад гэтых пытанняў могуць дапамагчы вам палепшыць свой сайт, каб больш людзей будуць завяршыць дзеянне, якое вы хочаце, каб завяршыць. Вы таксама можаце запусціць некалькі апытанняў на вашым сайце. Гэта дае магчымасць вырашыць некалькі праблем адразу.

На самой справе, Я нядаўна задавала 12 Эксперты пераўтварэнні, як яны выкарыстоўваюць інструменты абследавання, як гэта.

асаблівасць #3: агляды

Я люблю перадачу рэальных кліентаў апытанні, каб зразумець іх рашэнне аб куплі або працэсу. Яны часта ўтрымліваюць каштоўныя камяні, якія прыводзяць да ўзрушаючых перамогам.

У той час як форма зваротнай сувязі, як правіла, факусуюць на канкрэтных дзеяннях (г.зн.. робячы пакупкі ці падпіскі на рассылку – Канкрэтныя да адной старонцы), даследаванне факусуюць на карыстацкі вопыт і больш высокіх узроўняў менталітэтаў.

hotjar_surveys

Вы можаце задаваць пытанні, як:

  • Наколькі вы задаволеныя нашымі паслугамі?
  • Як бы вы ацанілі інфармацыю, якую вы знайшлі на нашым сайце?
  • Як бы вы ацанілі свой вопыт карыстальнікаў з нашым сайтам?
  • Наколькі верагодна, што Вы парэкамендуеце наш сайт да аднаго або члену сям'і?

Гэтыя пытанні ўсё дапамагаюць спрыяць паляпшэнню работы карыстальнікаў на вашым сайце. Але вы не абмежаваныя толькі гэтымі пытаннямі. Як і ў форме зваротнай сувязі, Вы можаце размясціць неабмежаваная колькасць пытанняў на вашым апытанні. І вы можаце запусціць некалькі абследаванняў, у той жа час.

Паглядзіце на спецыфічны мову, які выкарыстоўваецца вашым кліентам, Вы можаце выкарыстоўваць гэта ў сваю копію. таксама, гэтыя даследаванні часта залатыя, каб знайсці высакаякасныя водгукі.

Стварэнне гэтых апытанняў ў Hotjar лёгка. Рэдактар ​​расчыняюцца мёртвы просты. Адказы збіраюцца ў рэжыме рэальнага часу, і яны мабільнай асяроддзя. Вы можаце бачыць вынікі, як яны прыходзяць у любым з кожнага прылады.

У маёй Qualaroo агляд Я абмяркоўваю, наколькі важныя даследаванні і зваротная сувязь. Розніца паміж Qualaroo і Hotjar што Qualaroo факусуюць толькі на аглядах і водгуках. Hotjar дае некалькі аналітычных інструментаў, уключаючы абследаванне і форму зваротнай сувязі.

асаблівасць #4: канверсійныя Варонкі

Вы калі-небудзь задаваліся пытаннем, чаму ваша варонка продажаў не пераўтварэнні?

Hotjar можа дапамагчы вам адказаць на гэтае пытанне з варонкамі канверсійных. Варонкі пераўтварэнні дапамогуць вам адсочваць карыстальнік праз варонку продажаў і высветліць, дзе яны перарываюць на.

hotjar_funnel

Калі вы вызначыць дакладнае месца, дзе карыстальнікі пакідаюць, вы будзеце мець магчымасць неадкладна палепшыць гэтую частку вашай варонкі. Вынікі прыходзяць у працэнтах ад агульнай колькасці сеансаў запісаным. Так што, калі ёсць 100 сесій, і 50% з іх выпадаюць з вашай варонкі на мэтавай старонцы, Вы ведаеце, што гэта кропка, якая павінна быць выпраўленая.

Гэта выдатны інструмент для маркетолагаў. Гэта робіць A / B спліт тэставання нашмат прасцей. Замест таго, каб проста злом усёй варонкі, ці здагадваючыся, пры якой частка трывае няўдачу, вы будзеце мець свой адказ. Пасля таго, як вы вырашыць гэтую праблему, Вы можаце выкарыстоўваць іншую варонку пераўтварэнні, каб убачыць, наколькі добра яна працуе.

асаблівасць #5: Форма Пакіданне Analytics

Як варонкі пераўтварэнні, Форма аналітыка кажа, чаму людзі не запаўнення формы. Але яны ідуць у нашмат большую глыбіню, чым.

Hotjar форма пакіданне і аналітыка

Формаў-аналітыка сказаць вам, як многія людзі пакінулі ваш сайт, не мог наведваць форму. Яна таксама будзе вам сказаць, у які момант людзі, якія зрабілі запоўніць форму выбылі. Існуе таймер на кожным з раздзелаў формы, якая запісвае, колькі часу патрабуецца, каб запоўніць кожную частку формы. Вы таксама можаце ўбачыць, якія часткі формаў пакінутыя пустымі.

Пасля таго, як вы бачыце вынікі формы аналітыкі, Вы зможаце палепшыць свае формы. Вы можаце пакінуць тыя часткі, якія людзі не Запоўніўшы, і выправіць тыя часткі, якія людзі выпадаючыя на.

Часу не варта ігнараваць альбо. Калі форма не проста запоўніць большасць людзей збіраюцца адмаўляцца ад яго. Калі гэта займае занадта шмат часу, каб запоўніць, яны, верагодна, не будзе турбаваць. прадстаўлены, Часам вам трэба шмат інфармацыі, асабліва калі вы спрабуеце сабраць новых кліентаў. Але форма аналітыка можа дапамагчы вам спрасціць працэс.

асаблівасць #6: публічныя Recordings

Гэта функцыя вельмі крута. Hotjar дазваляе запісваць сеансы выпадковых наведвальнікаў на вашым сайце. Вы можаце бачыць, што яны робяць, калі яны атрымліваюць на свой сайт. Дзе мыш ісці? Ці ёсць яны націснуць на любую з спасылак? Што яны шукаюць? Няўжо яны нічога купляць?

Назіраючы гэтыя запісы могуць дапамагчы вам вызначыць праблемы прама на месцы. Гэта таксама дазволіць вам убачыць, што ваш карыстальнік на самай справе адчувае, калі яны атрымліваюць на свой вэб-сайт.

Запіс наведвальнікаў з дапамогай Hotjar

часам, як уладальнікі бізнесу, мы лічым, што ў нас ёсць добрыя ідэі аб тым, дзе ўсё павінна ісці на нашым сайце або якое ўтрыманне мы павінны напісаць. Тады мы стварылі наш сайт. Мы лічым, што ўсё, што мы зрабілі дасць людзям дзіўны вопыт карыстальніка.

Гэта асабліва дакладна, калі мы ішлі ўсе «лепшыя практыкі». Гэты спецыяліст кажа, што толькі гэта павінна пайсці вышэй зморшчыны, дык гэта тое, што вы робіце. Гэта кажа эксперт змясціць ключавое слова ў вашым кантэнце гэта шмат разоў, дык гэта тое, што вы робіце. Але тады вы будзеце прытрымлівацца ўсіх гэтых парадаў, і знайсці свой вэб-сайт не робіце канверсіі, як ён павінен.

чаму?

сапраўды, толькі элемент можа сказаць, ці з'яўляецца дзіўным іх вопыт або няма. Яны тыя, з дапамогай вэб-сайта. Усеагульная мэтавая аўдыторыя не рэагуе так, як мы думаем, што яны павінны. Вы не нацэльванне тыя ж людзі, як і ўсе. Ваша аўдыторыя зусім розная, так што вы павінны стварыць свой вэб-сайт і ўтрыманне вакол вашага вопыту карыстальніка, а не іх.

Але некаторыя карыстальнікі не хочуць, каб запоўніць абследаванне ці пакінуць водгук. Вы можаце быць у стане бачыць тое, што яны зрабілі на сваім сайце з запісамі наведвальнікаў. (Я кажу «можа», таму што часам карыстальнікі не ўзаемадзейнічаюць з вашай старонкі на ўсіх.)

асаблівасць #7: Чаравікі Testers карыстальнікаў

Калі вам неабходна зрабіць некаторыя тэсты, Вы можаце набіраць тэстараў праз Hotjar. Вы можаце сабраць іх інфармацыю і прапанаваць ім ўзнагароджанне за дапамогу вам. Гэта ідэальна падыходзіць для дадання новых дэталяў на свой вэб-сайт, або паспрабаваць іншы дызайн для вашых старонак.

тэстары карыстальнікаў Чаравік з Hotjar

Hotjar Агляд: цэнаўтварэнне

У пачатку гэтага агляду Hotjar я вам сказаў, што цэны на гэту паслугу была сківіцу зніжаецца. добра, Цяпер я збіраюся сказаць вам дакладна, колькі гэта.

Вы можаце пачаць бясплатна.

ды, вы чытаеце гэта права. для $0 у месяц вы можаце выкарыстоўваць усе функцыі Hotjar ў. аднак, Я рэкамендую вам абнавіць да версіі Pro для $29 у месяц. Свабодны кошт абмежаваны 3 інструментаў зваротнай сувязі (апытанні, апытанні і рекрутеры) і 3 інструменты аналізу (варонкі, і формы Схемы Зоны актыўнасці). Вы атрымаеце толькі 300 запісы наведвальніка, і ваш памер выбаркі абмежаваны 2000 праглядаў старонак у дзень.

З про версію вы атрымліваеце неабмежаваную выкарыстанне зваротнай сувязі і аналітычных інструментаў. Вы таксама можаце атрымаць памер выбаркі 10,000 праглядаў старонак у дзень. Абодва плана дазволіць вам захоўваць вашыя дадзеныя для 90 дзён.

Існуе таксама бізнэс-план, які дазваляе выдаліць брэндынг Hotjar, і атрымаць неабмежаваную выкарыстанне інструментаў. Вы атрымліваеце памер выбаркі 20,000 праглядаў старонак у дзень, і вы захоўваеце вашы дадзеныя 6 месяцы. Тое, што планавыя выдаткі $89 у месяц.

Выбарка з'яўляецца прычынай таго, што гэтыя планы так танна. глядзець, у адрозненне ад сваіх канкурэнтаў, Hotjar ня запісвае кожную сесію. Ён запісвае выпадковыя сесіі ад карыстальнікаў размеркаваны раўнамерна на працягу ўсяго дня. Гэта добрая рэч. Вам не прыйдзецца марнаваць гадзіны, гледзячы праз бескарысную інфармацыю толькі каб даведацца, што праблема ў тым,.

Такім чынам, памер выбаркі, на самай справе, колькі праглядаю яны будуць збіраць дадзеныя з. Гэта азначае, што калі вы атрымліваеце 100,000 праглядаў старонак у дзень, але вы карыстаецеся свабодны план, дадзеныя, якія яны збіраюць будуць толькі 2000 прагледжваемыя. Колькасць памераў выбаркі расце з кожным планам. Шляхам абмежавання колькасці памераў выбаркі, Hotjar палягчае прызначацца праблемы і захаваць свае цэны даступныя.

У гэтым аглядзе Hotjar, вы бачылі ўсе асаблівасці Hotjar павінны былі прапанаваць. За долю ад кошту ўсіх сваіх канкурэнтаў, Вы можаце атрымаць доступ да неверагодным магчымасцям без рашэння нічога лішняга і цяжкаму. Я рэкамендую Hotjar для тых, хто сур'ёзна ставіцца да паляпшэння іх вэб-сайт і даць людзям лепшы карыстацкі досвед яны могуць мець.

Націсніце тут, каб убачыць для сябе як Hotjar працы.

Калі ў вас ёсць пытанні ці каментары з нагоды гэтага агляду Hotjar, Hotjar паслугі або вашы досведы з Hotjar, Калі ласка, пакіньце каментар ніжэй.

 

   
Раскрыццё: Some products and services promoted on this website are affiliate links. This means if you decide to buy one of these products, I will earn a small commission. By using these links, there's no additional cost to you. Вы атрымліваеце той жа самы вялікі рэсурс на адной і той жа вялікай цане. Я толькі прасоўваць рэсурсы, прадукты і паслугі, я сапраўды лічу, дадуць Вам неверагодны value.By зарабляць камісійны, гэта дапамагае мне вырабляць больш якаснага кантэнту. Акрамя таго, ён нават дапамагае карміць дзяцей! 🙂
 
2017-04-24T14:06:33+00:00

пра аўтара:

I’m a web optimization & кансультант па канверсіі – Я дапамагаю сваім кліентам (некаторыя ў фартуны 500) больш даходу для свайго бізнесу. галоўным чынам, Я атрымліваю больш сваіх наведвальнікаў, каб канвертаваць на сваім сайце.

I’ve launched and sold 2 стартапыI’ve been working online for 15 года і пачаў з нуля – а затым прадаў – два хуткарослых сайтаў: вядучы гульнявыя інфармацыйны партал і інтэрнэт-рэкламная сетка.

счытванне 10 рэчы пра мяне – у тым ліку быць мовай цела трэнер чэмпіёна свету па покеры і спяваць у кавер-групе ПОЦЕЛУЙ (фота ўключаны) –
тут.

2 каментары

  1. Paul кастрычнік 14, 2016 у 7:34 вечара - адказаць

    I am just getting started with this. If you were just getting started with the surveys and polls, which one would you get first, HotJar or Qualaroo? I only get between 50 і 100 unique visitors/day.
    дзякуй,
    Paul

пакінуць каментар