Hotjar Преглед: Открийте краен инструмент на Посетителски Insight

топлинни карти, анкети, анкети за обратна връзка, фунии на реализациите и посетителски записи са всички инструменти, използвани от експертите на преобразуване всеки ден.

Без тях би било почти невъзможно да се копае на нагласите, които посетителите на сайта, и да разкрие защо те не са конвертиране.

накрая сега ние имаме всичко-в-едно анализи и инструмент за обратна връзка. Hotjar прави всичко, за част от разходите.

Hotjar е много нова платформа за анализ на вашия уеб сайт. Тя е проектирана от екип от търговци, уеб дизайнери и уеб разработчици, да доведе до Д-р. Дейвид Дарманин, бивш консултант CRO за Процент на реализация на експертите (за което Аз съм консултант себе си). Основната цел на Hotjar е да се съчетаят всички инструмента за анализ и обратна връзка, който някога ще се наложи в една платформа за вашите усилия Cro.

в 2014, Hotjar изтича само с покана бета тест за своята платформа. Услугата официално открит в началото 2015. Размерът на функции, които има, е поразителен. PLUS, цената е точно толкова смайващото. По принцип сте се едни и същи услуги, която плащате стотици на месец в продължение на други уеб сайтове, всичко на едно място.

Ще разделим този преглед Hotjar на секции, които се очертават всяка от функциите на тяхната платформа. Аз ще ви кажа за ползите от тези функции, и след това аз ще ти кажа колко ще струва, за да започнете с тях.

Да започваме.

Hotjar Преглед: Преглед на функциите на Hotjar

Hotjar има много функции. След всичко, тя е построена, за да бъде всичко-в-едно аналитично и обратна връзка решение за бизнес и уебсайт собственици.

Това са основните характеристики на Hotjar:

• топлинни карти
• Обратна връзка Анкети
• Проучвания
• фуниите на реализациите
• Форма Analytics
• Посетителски Recordings
• Набиране на потребителя тестери

Тези седем функции разполагат различни предимства, когато се използва във вашия уебсайт. Всички те могат да се използват заедно, за да ви помогне да разберете наистина си посетител и да се подобри вашия уеб сайт.

Особеност #1: топлинни карти

Топлинни карти позволяват да видите частите на вашия уеб сайт, който ви потребителят взаимодейства с, докато те са на вашия сайт. Те ще се появи като действителни топлинни карти. Ще видите най-популярните части на сайта, в червено / жълто. Най-малко популярни части на вашия сайт ще се показват в зелено / синьо.

Топлинна карта е чудесен аналитичен инструмент. Можете да видите дали посетителите да имат интерес от новите функции на вашия сайт. Например, Да речем, че се мести вашия формуляр за регистрация от горната част на вашия уеб сайт, за да отстрани, или под публикациите си. Тази карта ще ви позволи да видите дали потребителите взаимодействат с него.

Можете също така да се види как те превъртите страницата си, това, което те кликнете върху и това, което се игнорира. Така че, ако ви се премества формуляр за регистрация, и това не е популярно, то ще се появи в синьо.

объркан? Има една скала от дясната страна на топлинна карта, която ще ви покаже как да се чете на цветовете, което го прави супер лесно. Можете да използвате топлинна карта на всяка част от вашия сайт и с едно кликване можете да филтрирате трафика от работния плот, таблетка или мобилен.

Като допълнителен функция, Hotjar ви дава процента на посетителите, че е достигнал определена точка на вашата страница, което ви позволява да видите, ако имате въпроси като лъжливо дъно или на трафика Ви е подскачащи / излизане.

Особеност #2: Обратна връзка Анкети

Обратна връзка анкети ви дават начин да се получи директно вътре в главата си на потребителя.

Да речем, че искате да научите защо потребителите ви подскачащи толкова често. Създаване на обратна връзка анкета и да поиска. Посетителите ще бъда честен с вас.

Хубавото на анкетата за обратна връзка е, че не се ограничава до няколко въпроса. Размерът на въпроса можете да попитате са неограничени. Можете да попитате за толкова много или малко подробности, колкото искате.

Обратна връзка анкети също са големи, защото хората обичат да изразяват мнението си. Можете да задавате въпроси като:

• "Има ли нещо, което пречи да направят покупка с нас днес?”
• "Това, което ви спира от записването за нашия бюлетин?”
• "Има ли причина да не са оставили коментар?”

[вижте тази статия за повече въпроси можете да задавате]

Отговорите можете да получите от тези въпроси могат да ви помогнат да подобрите вашия сайт, така че повече хора ще завършат действието, което искате да завършите. Можете също така да стартирате няколко проучвания на вашия сайт. Това дава възможност за справяне с множеството проблеми наведнъж.

Всъщност, аз наскоро попитах 12 експерти преобразуване как те използват инструменти на проучването по този начин.

Особеност #3: Проучвания

Обичам да изпратите реални проучвания на клиентите да разберат тяхното решение за покупка или процес. Те често съдържат скъпоценни камъни, които водят до страхотни победи.

Докато форма за обратна връзка обикновено се фокусира върху конкретни действия (т.е.. извършване на покупка или се абонират за бюлетин – СПЕЦИФИЧНИ на една единствена страница), изследване се фокусира върху потребителското изживяване и по-високи нагласи ниво.

Можете да задавате въпроси като:

• Доколко сте доволни от нашите услуги?
• Как бихте оценили информацията, която намери на нашия сайт?
• Как бихте оценили вашето потребителско изживяване с нашия уеб сайт?
• Каква е вероятността да препоръчате нашия сайт на член на семейството или приятел?

Тези въпроси помагат да допринесат за подобряване потребителски опит на вашия сайт. Но вие не се ограничават само до тези въпроси. Подобно на формата за обратна връзка, можете да поставите на неограничен брой въпроси относно вашата анкета. И вие можете да стартирате няколко проучвания в същото време.

Потърсете специфичен език, използван от клиентите си, можете да използвате това в своето копие. Също, тези проучвания често са златни, за да намерите висококачествени признания.

Създаване на тези проучвания в Hotjar е лесно. Редакторът е падащото мъртъв прост. Отговорите се събират в реално време, и те са мобилни приятелски. Можете да видите резултатите, тъй като те идват в от всеки един всяко устройство.

В моето Qualaroo преглед Обсъждам колко важно проучвания и обратна връзка са. Разликата между Qualaroo и Hotjar е, че Qualaroo се фокусира само върху проучвания и обратна връзка. Hotjar дава множество аналитични инструменти, включително проучвания и форми за обратна връзка.

Особеност #4: фуниите на реализациите

Чудили ли сте се защо продажбите си фуния не е конвертиране?

Hotjar може да ви помогне отговори на този въпрос с фунии на реализациите. фунии на реализациите ви помогнат да следите потребителя чрез продажбите си фуния и да разберете къде се изпадне в.

Когато определяне на точното място, където вашите потребители се отказват, вие ще бъдете в състояние незабавно да се подобри тази част от фунията. Резултатите идват в проценти от общия брой сесии записан. Така че, ако има 100 сесии, и 50% от тях отпадат от фунията на целевата страница, Знаете ли, че това е точката, която трябва да се поправи.

Това е един чудесен инструмент за маркетинг. Това прави A / B сплит тестване много по-лесно. Вместо просто да бракуване цяла фуния, или познае в коя част е неуспешен, ще имате отговор на въпроса си. След като реши проблема, можете да използвате друг фунията на реализацията, за да видите колко добре работи.

Особеност #5: Форма за изоставяне Analytics

Подобно на фунии на реализациите, Форма за анализ ви кажа защо хората не са попълване на формуляр. Но те отидат в много по-голяма дълбочина от тази,.

Анализ кои форма ви кажат колко хора са напуснали вашия сайт, без да посещавате формата. Тя също така ще ви кажа в коя точка на хората, които сте попълнили формуляра отпадна. Има таймер за всеки от разделите на формуляра, който записва колко време е необходимо, за да попълните всяка част от формата. Можете също така да разберете кои части от формите са оставени празни.

След като видите резултатите от анализите на формуляра, ще можете да подобрите форми. Можете да пуснете частите, че хората не са попълване, и да определи частите, които хората са отпадане на.

Времето не трябва да се пренебрегва или. Ако някой от тях не е лесно да попълните най-хората ще го изостави. Ако това отнема твърде много време, за да попълните, те вероятно няма да се притеснява. дадено, понякога се нуждаят от много информация, особено ако се опитвате да се събират нови клиенти. Но анализите на формуляра може да ви помогне да се опрости процеса.

Особеност #6: Посетителски Recordings

Тази функция е много готино. Hotjar ви позволява да записвате заседанията на случайни посетители на уебсайта си. Може да се види какво правят, след като се кача на сайта си. Накъде се движи мишката? Да те кликнете върху някоя от връзките ви? Какво търсят? Дали са си купя нещо?

Гледането на тези записи може да ви помогне да се установят проблеми точно там на място. Тя също така ще ви позволи да видите какво ви всъщност потребителят изпитва, след като те се кача на вашия сайт.

Понякога, като собственици на бизнес, мислим, че имаме добри идеи за това къде отиват нещата трябва на нашия уебсайт или какво съдържание трябва да пиша. Тогава ние се създаде нашия уеб сайт. Ние смятаме, че всичко, което сме направили, ще даде на хората едно страхотно преживяване за потребителя.

Това е особено вярно, ако следвахме всички "най-добри практики.” Този експерт казва само това трябва да отиде на видимата, така че това е това, което правиш. Този експерт казва сложиш ключови думи в съдържанието си това много пъти, така че това е това, което правиш. Но след това да следвате всички тези съвети и да разберете вашия сайт не е извършване на обмяната така, както трябва.

Защо?

В интерес на истината, само потребителят може да ви каже дали своя опит е страхотно, или не. Те са тези, които използват интернет страницата. целевата аудитория на всеки човек не реагира на начина, по който мисля, че те трябва да. Не насочвате същите хора, като всеки. Аудиторията е напълно различен, така че трябва да се изработи своя уебсайт и съдържание около опита на потребителите си, не тяхно.

Но някои потребители не искат да попълнят анкети или да даде обратна връзка. Може да имате възможност да видите точно това, което направиха на вашия сайт с записи посетителски. (Казвам "може” защото понякога потребители не взаимодействат със страницата ви на всички.)

Особеност #7: Набиране на потребителя тестери

Ако е необходимо да се направят някои тестове, можете да наемат тестери чрез Hotjar. Можете да си съберат информация и да им предложи награда за вас да помогнете. Това е идеално за добавяне на нови части за вашия сайт, или изпробването на различен дизайн за страниците си.

Hotjar Преглед: Ценообразуване

В началото на този преглед Hotjar аз ви казах, че ценообразуването за тази услуга е челюстта отпадането. добре, Сега аз ще ви кажа точно колко е.

Можете да започнете безплатно.

да, правилно сте прочели. За $0 на месец можете да използвате всички функции на Hotjar на. въпреки това, Препоръчвам ви да преминете към най-Pro версия за $29 месец. Свободното сметка се свежда до 3 от инструментите за обратна връзка (анкети, анкети и работодатели) и 3 на инструментите за анализ (фунии, топлинни карти и форми). Вие ще получите само 300 посетителски записи, и размера на пробата се ограничава до 2000 показвания на страници на ден.

С про версия можете да получите неограничено ползване на обратната връзка и аналитични инструменти. Можете също така да получите извадка от 10,000 посещения на ден. И двата плана ще ви позволи да съхранявате данните си за 90 дни.

Има и бизнес план, който ви позволява да премахнете Hotjar марка, и да получите неограничено ползване на инструментите. Можете да получите извадка от 20,000 показвания на страници на ден и да запазите вашите данни за 6 месеца. Че разходите по плана $89 месец.

Вземането на проби е причината, че тези планове са толкова евтини. виждам, за разлика от конкурентите, Hotjar не записва всяка сесия. Той записа случайни сесии от вашите потребители разпределени равномерно през целия ден. Това е нещо добро. Вие не трябва да прекарват часове в търсене чрез безполезна информация, само за да разберете какво е проблем.

Така че размерите на извадките са всъщност колко показвания те ще събира данните си от. Това означава, че ако получите 100,000 посещения на ден, но, че използвате безплатно план, данните, които те събират само ще бъде от 2000 показвания. Броят на размера на извадките върви нагоре с всеки план. Чрез ограничаване на броя размери на пробите, Hotjar прави по-лесно да се насочите проблеми и да поддържате цените си на достъпни цени.

В този преглед Hotjar, сте видели всички функции Hotjar трябваше да оферта. За една малка част от цената на всички свои конкуренти, можете да получите достъп невероятни функции, без да се занимават с нещо излишно и обременително. Аз препоръчвам Hotjar за всеки, който е сериозно за подобряване на сайта им и дава на хората най-доброто преживяване за потребителя могат да имат.

Кликнете тук, за да видите сами как работи Hotjar.

Ако имате въпроси или коментари относно този преглед Hotjar, Hotjar услуги или вашите преживявания с Hotjar, моля, оставете коментар по-долу.