Hotjar revisió: Descobreix l'última eina de Visitants Insight

heatmaps, enquestes, enquestes de retroalimentació, embuts de conversió i enregistraments visitants són totes les eines utilitzades pels experts de conversió de cada dia.

Sense ells seria gairebé impossible per excavar a la mentalitat dels visitants del lloc, i descobrir per què no s'estan convertint.

finalment ara tenim l'analítica un tot-en-un i eina de retroalimentació. Hotjar ho fa tot, per una fracció del cost.

Hotjar és una nova plataforma d'anàlisi per al seu lloc web. Va ser dissenyat per un equip de venedors, dissenyadors web i desenvolupadors web, donar el dr. David Darmanin, ex consultor de CRO Conversió experts valoren (per quin Sóc un consultor mi). L'objectiu principal d'Hotjar és combinar totes les anàlisis i eines d'anàlisi que vostè necessitarà sempre en una sola plataforma per als seus esforços CRO.

a 2014, Hotjar va córrer una prova beta només per invitació, per la seva plataforma. El servei es va obrir oficialment a principis de 2015. La quantitat de característiques que té és sorprenent. MÉS, el preu és tan sorprenent. Bàsicament que està rebent els mateixos serveis que paga centenars al mes durant al d'altres llocs web en un sol lloc.

Dividirem aquesta revisió Hotjar en seccions que descriuen cadascuna de les característiques de la seva plataforma. Et diré els beneficis d'aquestes característiques, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

Comencem.

Hotjar revisió: Una Introducció a les característiques de Hotjar

Hotjar té un munt de característiques. Després de tot, que va ser construït per ser una solució tot-en-un analítica i retroalimentació per als propietaris de negocis i llocs web.

Aquestes són les principals característiques de Hotjar:

  • heatmaps
  • Les enquestes de retroalimentació
  • enquestes
  • Els embuts de conversió
  • analítica Forma
  • Els enregistraments dels visitants
  • Reclutar emprovadors dels usuaris

Aquests set característiques tenen cadascun diferents avantatges quan s'usa en el seu lloc web. Tots ells es poden utilitzar conjuntament per ajudar a comprendre veritablement el seu visitant i millorar la seva pàgina web.

característica #1: heatmaps

Mapes de calor li permeten veure les parts del seu lloc web que l'usuari interactua amb mentre estan al seu lloc web. Ells apareixen com mapes de calor reals. Vas a veure les parts més populars del seu lloc en vermell / groc. Les parts menys populars del seu lloc web apareixerà en verd / blau.

hotjar_move_heatmap

Un mapa de calor és una gran eina analítica. Es pot veure si els visitants tenen un interès en les noves característiques del seu lloc web. Per exemple, diguem que s'ha traslladat la forma de la inscripció de la part superior del seu lloc web a un costat, o per sota dels seus missatges. El mapa de calor li permetrà veure si els usuaris estan interactuant amb ella.

També pot veure com es desplacen a través de la seva pàgina, el que faci clic ai el que ignoren. Així que si ens van canviar el seu formulari de registre, i no és molt popular, que apareixerà en blau.

confós? Hi ha una escala al costat dret del mapa de calor que mostren com llegir els colors que fa que sigui molt fàcil. Podeu utilitzar un mapa de calor en qualsevol part del seu lloc web i amb un sol clic es pot filtrar el trànsit des de l'escriptori, tauleta o mòbil.

Com una característica addicional, Hotjar li proporciona el percentatge de visitants que ha arribat a un punt específic a la seva pàgina, el que li permet veure si té problemes com un fals fons o quan el trànsit està rebotant / sortir.

característica #2: Les enquestes de retroalimentació

enquestes de retroalimentació que donen una manera d'aconseguir directament a l'interior del cap de l'usuari.

Diguem que vostè vol saber quins usuaris estan rebotant amb tanta freqüència. Configura una enquesta de retroalimentació i demanar. Els seus visitants podran ser honest amb vostè.

hotjar_feedback_polls

El millor de l'enquesta de retroalimentació és que no es limita a unes poques preguntes. La quantitat de preguntes que pot fer són il·limitades. Pot sol·licitar detall tant o tan poc com vulgui.

enquestes de retroalimentació també són excel·lents perquè la gent estima a expressar la seva opinió. Pot fer preguntes com:

  • "Hi ha alguna cosa que li impedeix fer una compra amb nosaltres avui?"
  • "Què et deté de signar al nostre butlletí?"
  • "Hi ha alguna raó vostè no ha deixat un comentari?"

[veure aquest article per a més preguntes que pot fer]

Les respostes que obtingui d'aquestes preguntes poden ajudar a millorar la seva pàgina web perquè més gent va a completar l'acció que desitja que completin. També pot executar múltiples enquestes al seu lloc web. Això li dóna l'oportunitat d'abordar diversos problemes alhora.

De fet, jo recentment se li va preguntar 12 experts de conversió de la forma en que utilitzen eines d'estudi com aquest.

característica #3: enquestes

M'encanta l'enviament d'enquestes de clients reals per entendre la seva decisió de compra o procés. Aquests sovint contenen gemmes que duen a terribles victòries.

Mentre que un formulari de comentaris en general es centra en una acció específica (és a dir. fer una compra o la subscripció a un butlletí de notícies – Específics d'un sola pàgina), una enquesta se centra en l'experiència de l'usuari i maneres de pensar de més alt nivell.

hotjar_surveys

Pot fer preguntes com:

  • Què tan satisfet està vostè amb els nostres serveis?
  • Com qualificaria la informació que va trobar al nostre lloc web?
  • Com qualificaria la seva experiència d'usuari en el nostre lloc web?
  • Quines probabilitats hi ha que recomani el nostre lloc web a un amic o membre de la família?

Aquestes preguntes ajuden contribuir a millorar l'experiència de l'usuari al seu lloc web. Però no es limiten només a aquestes preguntes. Igual que el formulari de comentaris, es pot posar un nombre il·limitat de preguntes en la seva enquesta. I pot executar diverses enquestes al mateix temps,.

Busqui un llenguatge específic utilitzat pels seus clients, pot aprofitar això en la seva còpia. també, aquestes enquestes són sovint d'or per trobar testimonis d'alta qualitat.

La creació d'aquestes enquestes en Hotjar és fàcil. L'editor és l'abandonament morts senzilla. Les respostes es recullen en temps real, i són mòbils amigable. Podeu veure els resultats a mesura que arriben des de qualsevol dispositiu d'una de cada.

En el meu opinió Qualaroo Discuteixo la importància de les enquestes i els comentaris són. La diferència entre Qualaroo i Hotjar és que Qualaroo només se centra en les enquestes i votacions. Hotjar li dóna múltiples eines d'anàlisi, incloent enquestes i formularis de comentaris.

característica #4: Els embuts de conversió

Alguna vegada es va preguntar per què el seu embut de vendes no està convertint?

Hotjar pot ajudar a respondre a aquesta pregunta amb embuts de conversió. embuts de conversió ajuden a realitzar un seguiment de l'usuari a través del seu embut de vendes i esbrinar on són deixant-nos en.

hotjar_funnel

Quan a identificar el lloc exacte on els usuaris estan deixant, podràs millorar immediatament que part del seu embut. Els resultats es presenten en percentatges del nombre total de sessions gravades. Així que si hi ha 100 sessions, i 50% d'ells deixi caure fora del seu embut a la pàgina de destinació, vostè sap que és el punt que necessita ser arreglat.

Aquesta és una gran eina per als venedors. Es fa un split / B proves molt més fàcil. En comptes de l'desballestament d'un embut de tota, o endevinar en quina part està fallant, que tindrà la seva resposta. Una vegada que solucionar el problema, pot utilitzar un altre embut de conversió per veure el bé que està funcionant.

característica #5: Abandonament formar Analytics

Igual que els embuts de conversió, forma d'anàlisi que diuen per què la gent no s'estan omplint el formulari. Però ells van en un molt més profund que això.

forma Hotjar abandonament i d'anàlisi

La forma d'anàlisi li indiquen com moltes persones van deixar el seu lloc web sense haver de visitar el formulari. També li dirà en quin moment la gent que va fer ompli el seu formulari es va retirar. Hi ha un comptador de temps en cadascuna de les seccions del formulari que registra el temps que triga a completar cada part del formulari. També pot veure quines parts de les formes es deixen en blanc.

Una vegada que vegi els resultats de les anàlisis de formularis, podràs millorar les seves formes. Pot deixar anar les peces que la gent no s'omplen, i fixar les peces que les persones estan abandonant el.

El moment no ha de ser ignorada ja sigui. Si un formulari no és fàcil d'omplir més gent va a abandonar-la. Si es triga massa temps per omplir, que probablement no van a molestar. concedit, De vegades vostè no necessita una gran quantitat d'informació, especialment si vostè està tractant de reunir nous clients. No obstant això, les anàlisis de formulari poden ajudar a simplificar el procés de.

característica #6: Els enregistraments dels visitants

Aquesta característica és molt cool. Hotjar li permet gravar les sessions de visitants a l'atzar al seu lloc web. Tens l'oportunitat de veure el que fan un cop que entren al seu lloc. A on va el ratolí? Què fer clic en qualsevol dels seus enllaços? Què és el que la recerca de? ¿Es compren res?

Veient aquests enregistraments pot ajudar a identificar problemes allà mateix, en el punt. També li permetrà veure el que el seu usuari experimenta realment una vegada que entren al seu lloc web.

gravació de visitant des Hotjar

de vegades, com a propietaris de negocis, pensem que tenim bones idees sobre on haurien d'anar les coses a la nostra pàgina web o quin tipus de contingut que necessitem escriure. A continuació, hem creat la nostra pàgina web. Creiem que tot el que hem fet de donar a la gent una experiència d'usuari increïble.

Això és especialment cert si seguim totes les "millors pràctiques". Aquest expert assegura que només això ha d'anar sobre de la tapa, així que això és el que fas. Aquest expert diu posar la seva paraula clau en el seu contingut d'això moltes vegades, així que això és el que fas. Però llavors vostè segueix aquests consells i descobreix que el seu lloc web no és generar conversions com hauria.

Per què?

En realitat, només l'usuari pot indicar si la seva experiència és impressionant o no. Ells són els que utilitzen el lloc web. públic objectiu de cada persona no reacciona de la manera en què pensem que haurien. No ha orientat la mateixa gent tothom. La seva audiència és totalment diferent, pel que ha de dissenyar el seu lloc web i contingut al voltant de les experiències dels seus usuaris, no el d'ells.

No obstant això, alguns usuaris no volen omplir enquestes o donar retroalimentació. És possible que pugui veure exactament el que van fer a la seva pàgina web amb els enregistraments dels visitants. (Jo dic "pot" perquè de vegades els usuaris no interactuar amb la seva pàgina en absolut.)

característica #7: Reclutar emprovadors dels usuaris

Si ha de fer alguna prova, vostè pot contractar a través dels emprovadors Hotjar. Podeu obtenir la seva informació i oferir-los una recompensa per ajudar que. Això és perfecte per afegir noves peces al seu lloc web, o provar un disseny diferent per les seves pàgines.

emprovadors de usuari Reclutar amb Hotjar

Hotjar revisió: la fixació de preus

Al començament d'aquesta revisió Hotjar Et vaig dir que la fixació de preus per a aquest servei era la boca oberta. Bé, Ara vaig a dir exactament quant és.

Vostè pot començar de forma gratuïta.

si, has llegit bé. per $0 un mes en el qual es pot utilitzar totes les característiques de Hotjar. malgrat això, Recomano actualitzar a la versió Pro per $29 un mes. El compte gratuïta està limitada a 3 de les eines d'anàlisi (enquestes, enquestes i reclutadors) i 3 de les eines d'anàlisi (embuts, heatmaps i formes). Només s'obtindrà 300 enregistraments dels visitants, i la mida de la mostra es limita a 2000 pàgines vistes al dia.

Amb la versió Pro s'obté un ús il·limitat de les votacions i les eines analítiques. També pot obtenir una mostra de 10,000 pàgines vistes al dia. Tots dos plans li permetrà emmagatzemar les seves dades per a 90 dies.

També hi ha un pla de negoci que li permet eliminar la marca Hotjar, i obtenir un ús il·limitat de les eines. S'obté una mostra de 20,000 pàgines vistes al dia i mantenir les seves dades per a 6 mesos. Que els costos dels plans $89 un mes.

El mostreig és la raó per la qual aquests plans són tan barats. veure, a diferència dels seus competidors, Hotjar no registra totes les sessions. Es registra sessions a l'atzar dels seus usuaris repartits de manera uniforme durant tot el dia. Aquesta és una bona cosa. No haurà de passar hores mirant a través de la informació inútil només per descobrir què és un problema.

Pel que les mides de les mostres són en realitat el nombre de pàgines vistes van a recollir les seves dades de. Això vol dir que si vostè aconsegueix 100,000 pàgines vistes al dia, però que utilitzeu el pla gratuït, les dades que recullen només serà de 2000 pàgines vistes. El nombre de mides de la mostra augmenta amb cada pla. En limitar el nombre de mides de les mostres, Hotjar fa que sigui més fàcil per apuntar problemes i mantenir els seus preus assequibles.

En aquesta revisió Hotjar, que vesteix totes les característiques Hotjar havia d'oferir. Per una fracció del preu de tots els seus competidors, es pot accedir a les funcions increïbles sense haver de lidiar amb qualsevol cosa innecessària i onerosa. Recomano Hotjar per a qualsevol persona que és seriós sobre la millora del seu lloc web i donar a la gent la millor experiència d'usuari que poden tenir.

Feu clic aquí per veure per si mateix com funciona Hotjar.

Si té preguntes o comentaris sobre aquesta revisió Hotjar, Hotjar serveis o les seves experiències amb Hotjar, si us plau deixi un comentari més avall.

 

   
DIVULGACIÓ: Alguns productes i serveis promocionats en aquest lloc web són enllaços d'afiliats. Això vol dir que si vostè decideix comprar un d'aquests productes, Vaig a guanyar una petita comissió. Mitjançant l'ús d'aquests enllaços, no hi ha cap cost addicional per a vostè. S'obté el mateix gran recurs en el mateix preu. Només promoure els recursos, products and services I truly believe will provide you with incredible value.By earning a commission, it helps me produce more quality content. Plus it even helps feed my children! 🙂
 
2017-04-24T14:06:33+00:00

About the Author:

I’m a web optimization & conversion consultantI help my clients (some in the Fortune 500) generate more revenue for their business. Mostly, I get more of their visitors to convert on their website.

I’ve launched and sold 2 startupsI’ve been working online for 15 anys i han començat des de zero – i després es venen – dos llocs web de ràpid creixement: un portal d'informació del joc d'atac i una xarxa de publicitat en línia.

llegir 10 coses de mi – a més de ser un entrenador de llenguatge corporal per a un Campió Mundial de Poker i cantant en una banda de covers de KISS (les fotografies incloses) –
aquí.

2 Comentaris

  1. Paul octubre 14, 2016 a 7:34 am - respondre

    Em acaba de començar amb aquest. Si s'acaba de començar amb les enquestes i sondejos, ¿Quin aconseguir el primer, HotJar o Qualaroo? Només em donen entre 50 i 100 visitants únics / dia.
    gràcies,
    Paul

Deixa un comentari