Hotjar Review: Objevte nástroje Konečným Visitor Insight

Heatmaps, průzkumy, Zpětná vazba ankety, konverzní trychtýře a návštěvníků nahrávky jsou všechny nástroje používané odborníky konverzních každý den.

Bez nich by bylo téměř nemožné, aby kopat do myšlení návštěvníků, a odhalit, proč nejsou konverze.

Konečně nyní máme all-in-one analytiku a zpětná vazba nástroje. Hotjar to všechno, za zlomek nákladů.

Hotjar je velmi nová analytiky platformu pro vaše webové stránky. To byl navržen týmem obchodníků, webové designéry a webové vývojáře, veden Dr. David Darmanin, bývalý poradce pro CRO Konverzní poměr Odborníci (pro který Jsem konzultant sám). Hlavním účelem Hotjar je spojit všechny analýzy a zpětná vazba nástroje, které budete někdy potřebovat do jedné platformy pro vaše úsilí CRO.

v 2014, Hotjar provozoval beta testu pouze pro zvané pro svou platformu. Tato služba oficiálně otevřen na začátku roku 2015. Množství funkcí, které má, je ohromující. PLUS, cena je stejně čelisti-svržení. V podstatě jste stále stejné služby platíte stovky měsíčně po dobu dalších webových stránek na jednom místě.

Budeme rozdělit tuto recenzi Hotjar do sekcí, které popisuje každou z vlastností jejich platformu. Řeknu vám výhody těchto funkcí, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

Začněme.

Hotjar Review: Přehled o Hotjar své funkce

Hotjar má mnoho funkcí. Po všem, byla postavena tak, aby all-in-one analytické a zpětná vazba řešení pro obchodní a webové stránky majitele.

Zde jsou hlavní rysy Hotjar:

  • Heatmaps
  • Zpětná vazba Ankety
  • průzkumy
  • cesty konverzní
  • forma Analytics
  • návštěvník Recordings
  • Nábor Uživatelské testery

Tyto sedmi rysy každý má zřetelné výhody při použití na svých webových stránkách. Mohou být použity všechny dohromady, které vám pomohou, jak skutečně porozumět své návštěvníky a zlepšit své webové stránky.

Vlastnosti #1: Heatmaps

Heatmaps vám umožní vidět části vašeho webu, že uživatel pracuje s, zatímco oni jsou na svých webových stránkách. Ty se ukáže jako skutečných teplotních mapách. Uvidíte nejoblíbenější částí vašeho webu v červená / žlutá. Nejméně oblíbené části vašeho webu se objeví zelená / modrá.

hotjar_move_heatmap

Teplotní mapa je skvělý analytický nástroj. Můžete zjistit, zda návštěvníci mají zájem o nové funkce svých webových stránkách. Například, Řekněme, že jste se přestěhovali vaše registrační formulář z horní části své webové stránky na stranu, nebo pod vašich příspěvků. Teplotní mapa vám umožní zjistit, zda uživatelé jsou interakci s ním.

Můžete také vidět, jak se procházet vaše stránky, co kliknou a co ignorují. Takže pokud jste se přestěhovali vaše přihlašovací formulář, a to není populární, to bude zobrazovat modře.

Zmatený? Tam je stupnice na pravé straně teplotní mapa, která vám ukáže, jak si můžete přečíst barvy, které dělá to super snadné. Můžete použít teplotní mapa na jakoukoliv část své webové stránky a jedním kliknutím můžete filtrovat provoz z počítače, tablety nebo mobilní.

Jako přidanou funkci, Hotjar poskytuje procento návštěvníků, která dosáhla určitého bodu na stránce, takže můžete zjistit, jestli máte problémy, jako je falešným dnem nebo pokud je váš provoz odrážení / opuštění.

Vlastnosti #2: Zpětná vazba Ankety

Zpětná vazba hlasování vám způsob, jak se dostat přímo dovnitř hlavy svého uživatele.

Řekněme, že chcete zjistit, proč jsou uživatelé odrazí tak často. Zřídit zpětnovazební hlasování a požádat. Vaši návštěvníci budou-li být upřímný s vámi.

hotjar_feedback_polls

Dobrou věc, o zpětné hlasování je, že není omezena na několik otázek. Množství otázek, můžete požádat jsou neomezené. Můžete požádat o tolik nebo malý detail, jak se vám líbí.

Zpětná vazba průzkumy jsou také skvělé, protože lidé rádi, aby vyjádřili svůj názor. Můžete klást otázky, jako je:

  • „Je tu něco, co vám brání nákupu u nás dnes?“
  • „Co vám brání přihlášení k odběru novinek?“
  • „Existuje důvod, proč jste učinilo komentář?“

[viz tento článek pro další otázky se můžete zeptat]

Odpovědi dostanete z těchto otázek vám může pomoci zlepšit své webové stránky tak, že více lidí bude dokončení akce, kterou chcete, aby dokončení. Můžete také spustit více průzkumy na svých webových stránkách. To vám dává možnost oslovit více problémů najednou.

Ve skutečnosti, já nedávno požádal 12 Odborníci konverze, jak se používají nástroje průzkumu takhle.

Vlastnosti #3: průzkumy

Miluji posílání aktuálních průzkumů zákazníkům pochopit jejich rozhodnutí o koupi nebo proces. Ty často obsahují drahokamy, které vedou k úžasné vítězství.

Zatímco Formulář pro zpětnou vazbu obvykle zaměřuje na konkrétní akci (tj. nákupu nebo přihlášení k odběru novinek – Specifické pro jednu stránku), Průzkum se zaměřuje na uživatelský komfort a vyšší úrovně smýšlení.

hotjar_surveys

Můžete klást otázky, jako je:

  • Jak jste spokojeni s našimi službami?
  • Jak byste ohodnotili informace, které najdete na našich webových stránkách?
  • Jak byste zhodnotili své zkušenosti uživatelů s naší webové stránky?
  • S jakou pravděpodobností se vám doporučit naše internetové stránky na přítele nebo člena rodiny?

Tyto otázky všichni pomáhají přispět ke zlepšení uživatelské zkušenosti na svých webových stránkách. Ale ty nejsou omezeny pouze na tyto otázky. Stejně jako formu zpětné vazby, můžete umístit libovolný počet otázek, na svém průzkumu. A můžete spustit více průzkumy najednou.

Podívejte se na konkrétní jazyk používaný svým zákazníkům, můžete využít tento ve své kopie. Také, Tyto průzkumy jsou často zlatý najít kvalitní reference.

Vytváření těchto průzkumů v Hotjar je snadné. Editor je drop-mrtvý jednoduché. Odpovědi jsou shromažďovány v reálném čase, a oni jsou mobilní friendly. Můžete vidět výsledky, které přicházejí od některého každé zařízení.

V mém Qualaroo recenzi I diskutovat o tom, jak důležité přehledy a zpětné vazby jsou. Rozdíl mezi Qualaroo a Hotjar že Qualaroo se zaměřuje pouze na zjišťování a hodnocení. Hotjar vám dává více analytických nástrojů, včetně průzkumů a formulářů pro zpětnou vazbu.

Vlastnosti #4: cesty konverzní

Přemýšleli jste někdy, proč se vaše prodejní trychtýř není konverze?

Hotjar vám může pomoci odpovědět na tuto otázku s konverzních trychtýřů. Konverzní trychtýře pomůže sledovat uživatele prostřednictvím své prodejní nálevky a zjistit, kde jsou vypadnutí na.

hotjar_funnel

Když se přesně určit místo, kde uživatelé opouštějí, budete moci okamžitě zlepšit tuto část vašeho trychtýře. Výsledky přicházejí v procentech z celkového počtu relací zaznamenaných. Takže pokud existují 100 sezení, a 50% z nich vypadne z vaší nálevky na vstupní stránce, víte, že to má smysl, že je třeba opravit.

To je skvělý nástroj pro marketéry. To dělá rozdělení A / B testování mnohem jednodušší. Místo toho jen šrotování celý trychtýř, nebo hádání na část, která se nedaří, budete mít svou odpověď. Jakmile si opravit problém, můžete použít další konverzní trychtýř, aby viděli, jak dobře to funguje.

Vlastnosti #5: Tvoří opuštěnosti Analytics

Stejně jako konverzních trychtýřů, analytika tvoří ti, proč lidé nejsou vyplňování formuláře. Ale oni jdou do mnohem větší hloubky, než je.

Hotjar forma opuštění a analytika

Analytické forma vám řekne, kolik lidí opustilo své webové stránky bez návštěvy formulář. Bude také říct, v jakém okamžiku lidé, kteří dělali vyplnit váš formulář vypadli. K dispozici je časovač na každém z oddílů ve formuláři, který zaznamenává, jak dlouho trvá vyplnění jednotlivých částí formuláře. Také můžete zjistit, které části formuláře jsou prázdné.

Jakmile uvidíte výsledky analytiky forma, budete mít možnost zlepšit své formy. Můžete zahodit ty části, které lidé nejsou vyplňování, a opravit ty části, které jsou lidé předčasně ukončující na.

Načasování by neměla být ignorována buď. Pokud formulář není snadné naplnit většinu lidí budou ji opustit. Pokud to trvá příliš dlouho k vyplnění, pravděpodobně nebudou obtěžovat. udělen, Někdy vy potřebujete hodně informací, zvláště pokud se snažíte získat nové klienty. Ale analytika forma vám pomůže zjednodušit proces.

Vlastnosti #6: návštěvník Recordings

Tato funkce je opravdu cool. Hotjar umožňuje nahrávat relace náhodných návštěvníků na vašich webových stránkách. Dostanete se na to, co dělají, jakmile se dostanou na váš web. Nemá-li myš jít? Mají klikněte na některý z vašich odkazů? Co hledají? Se jim nic kupovat?

Sledování těchto nahrávek vám může pomoci určit problémy, tady na místě. Bude také vám umožní vidět, jaké jsou vaše uživatel skutečně dojde, jakmile se dostanou na své webové stránky.

Záznam návštěvník pomocí Hotjar

Někdy, as živnostníky, si myslíme, že máme dobré představy o tom, kam by to mělo jít na našich webových stránkách, nebo jaký druh obsahu, musíme psát. Pak jsme založili náš web. Myslíme si, že všechno, co jsme udělali, poskytne lidem skvělý uživatelský zážitek.

To platí zejména, pokud jsme sledovali všechny „osvědčené postupy.“ Tento expert říká pouze to by mělo jít nad okrajem, tak to je to, co děláte. To říká expert dát své klíčové slovo ve svém obsahu tento mnohokrát, tak to je to, co děláte. Ale pak se budete řídit všechny tyto rady a zjistili, že vaše webové stránky není dělat konverzím, jak by mělo.

Proč?

V pravdě, Pouze uživatel může říct, zda je jejich zkušenost je úžasné, či nikoli. Jsou to ty, které používají webové stránky. Každý je cílová skupina nereaguje tak, jak si myslíme, že by měly. Necílíte stejní lidé jako kdokoli. Vaše publikum je naprosto odlišná, takže je nutné navrhnout své webové stránky a obsah kolem zážitků svého uživatele, ne jejich.

Ale někteří uživatelé nechtějí vyplnit průzkumy nebo poskytnout zpětnou vazbu. Budete moci vidět přesně to, co dělali na svých webových stránkách s návštěvníkem nahrávek. (Říkám „mohou“, protože někdy uživatelé nemají komunikovat s vaší stránkou vůbec.)

Vlastnosti #7: Nábor Uživatelské testery

Pokud potřebujete udělat nějaké testy, můžete rekrutovat testery přes Hotjar. Můžete vybírat své informace a nabízejí jim odměnu za pomoc vás. To je ideální pro přidání nové díly na své webové stránky, nebo vyzkoušet jiný design pro vaše stránky.

uživatelských testery rekrutovat s Hotjar

Hotjar Review: Stanovení ceny

Na začátku tohoto přezkumu Hotjar jsem vám řekl, že cenová za tuto službu byl čelist klesá. Dobře, teď jsem ti to říct přesně, kolik je.

Můžete začít zdarma.

Ano, čtete správně. Pro $0 za měsíc, můžete použít všechny funkce Hotjar je. nicméně, I doporučujeme upgrade na verzi Pro pro $29 měsíc. Volný Účet je omezena na 3 nástrojů zpětné vazby (průzkumy, průzkumy veřejného mínění a náboráři) a 3 z analytických nástrojů (trychtýře, Heatmaps a formy). Dostanete jen 300 návštěvník nahrávky, a vaše velikost vzorku je omezena na 2000 Zobrazení stránek za den.

U verze Pro získáte neomezený vstup do zpětné vazby a analytických nástrojů. Můžete také získat velikost vzorku 10,000 zobrazených stránek za den. Oba plány vám umožní ukládat data pro 90 dny.

K dispozici je také obchodní plán, který vám umožní odstranit značky Hotjar, a získat neomezené využívání nástrojů. Získáte velikost vzorku 20,000 Zobrazení stránek denně a budete mít svá data pro 6 měsíce. Že náklady na plán $89 měsíc.

Odběr vzorků je důvod, že tyto plány jsou tak levné. Vidět, Na rozdíl od svých konkurentů, Hotjar nezaznamenává každou relaci. Zaznamenává náhodné setkání od uživatelů rozprostřeny rovnoměrně po celý den. To je dobrá věc,. Nebudete muset trávit hodiny dívat se skrz zbytečných informací jen proto, aby zjistil, co je problém.

Takže velikosti vzorků jsou ve skutečnosti kolik zobrazení stránky budou shromažďovat data z. To znamená, že pokud se dostanete 100,000 zobrazených stránek za den, ale používáte bezplatný plán, data sbírají bude pouze od 2000 zobrazení stránky. Počet velikosti vzorků stoupá s každým plánu. Omezením počtu velikostí vzorku, Hotjar usnadňuje zaměřit problémy a udržovat své ceny cenově.

V tomto přehledu Hotjar, jste viděli všechny funkce Hotjar měl k nabídce. Za zlomek ceny všech svých konkurentů, můžete přistupovat k neuvěřitelné vlastnosti, aniž by se zabývá cokoliv zbytečné a zatěžující. Doporučuji Hotjar pro každého, kdo se vážně zajímá o zlepšení svých webových stránkách a dát lidem co nejlepší uživatelský dojem, že mohou mít.

Klikněte sem a uvidíte sami, jak funguje Hotjar.

Máte-li dotazy nebo připomínky k této recenzi Hotjar, Hotjar služby nebo vaše zkušenosti s Hotjar, prosím zanechat komentář níže.

 

   
Podstata: Některé produkty a služby propagované na těchto webových stránkách jsou affiliate odkazy. To znamená, že pokud se rozhodnete koupit jeden z těchto produktů, Budu vydělávat malou provizi. Pomocí těchto odkazů, neexistuje žádné další náklady pro vás. Získáte stejné velký zdroj na stejném skvělou cenu. I podporovat pouze zdroje, Všechny výrobky a služby Pevně ​​věřím vám poskytne neuvěřitelné value.By vydělávat provizi, to mi pomáhá produkovat více kvalitní obsah. Plus to dokonce pomáhá nakrmit své děti! 🙂
 
2017-04-24T14:06:33+00:00

o autorovi:

Jsem web optimalizace & konverze poradce - I pomoci svým klientům (někteří v Fortune 500) generovat další příjmy pro své podnikání. Většinou, I získat více ze svých návštěvníků převést na svých internetových stránkách.Jsem zahájil a prodávány 2 začínajících - Pracoval jsem online 15 let a začali od nuly - a pak prodal - Dva rychle rostoucí webové stránky: přední herní informační portál a on-line reklamy network.Read 10 věcí o mně - včetně být řeč těla trenér na mistra světa v pokeru a zpívat v kapele KISS krycím (foto zahrnuty) - zde.

2 Komentáře

  1. Paul říjen 14, 2016 na 7:34 odpoledne - Odpověď

    I am just getting started with this. If you were just getting started with the surveys and polls, which one would you get first, HotJar or Qualaroo? I only get between 50 a 100 unique visitors/day.
    dík,
    Paul

Zanechat komentář