49 Kopi & Indsæt Spørgsmål til Qualaroo eller Hotjar

Her er 49 spørgsmål, du kan stille dit website besøgende med henblik på at afdække deres tankegang, hvad de leder efter, hvorfor de kunne være at købe fra dig, og endnu vigtigere hvorfor ikke.

For at opnå dette, de bedste værktøjer er Qualaroo og Hotjar. Jeg anbefaler dem begge.

Først, Et par hurtige tips…

Til at begynde med, du skal prøve at udtrække det bedste svar fra dine besøgende. Det betyder, at spørge åbne spørgsmål, så den besøgende kan tale åbent og ærligt.

Det hjælper også en masse at kvalificere den type svar, du leder efter.

For eksempel, her er et par kvalifikationskampe du kan tilføje efter dit spørgsmål:

[Spørgsmål] + “Forklar i så mange detaljer som muligt, hvordan det vil gøre dit liv lettere / bedre.”

[Spørgsmål] + “Vær så sløv som muligt, vi kan tage det.”

[Spørgsmål] + “Du kan være brutalt ærlige, vi elsker feedback.”

[Spørgsmål] + “Liste så mange elementer, som du kan tænke på.”

[Spørgsmål] + “Don't be shy, vi læser hver eneste reaktion.”

“Fortæl os sandheden:” + [Spørgsmål]

Så et eksempel på et spørgsmål vil så være:

Is there anything on this page that's preventing your from buying today? Vær så sløv som muligt, vi kan tage det.”

nu Kopiér & Indsæt Disse dag…

Afdække hvordan dine besøgende fandt ud af om du:

  • “Hvordan præcist har du først finde ud af om os?”
  • “Hvordan har du snuble på denne side?”

Forståelse formålet med besøget / Hensigt:

  • “Hvad kom du til dette websted til at gøre i dag?”
  • “Hvorfor søger du [service / produkttype] i dag?”
  • “Hvad førte dig til at kigge efter [service / produkttype]?”
  • “Hvad var du håb om at finde på denne side?”
  • “404 Fejl: Hvad ledte du efter?”
  • “Beskriv det øjeblik, hvor du indså du ville købe [produkt]”
  • “Fortæl os din shopping historie i så mange detaljer som muligt ...”

Forstå hvem dine besøgende er:

  • “Hvordan vil du beskrive dig selv? f.eks. jeg er en 30 årig mand designer, der elsker biler og surfing.”

Forstå position i forhold til konkurrence:

  • “Hvad overbeviste dig om at betale for denne service?”
  • What's the biggest influence on your purchasing decision?”
  • “Hvilke andre muligheder har du overveje, før du vælger vores [Produktnavn]?”
  • “Hvilke af vores konkurrenter, både online og offline, har du overveje, før du vælger vores [Produktnavn]?”

Afdække Issues:

  • “Er der noget forhindrer dig i at tilmelde dig på dette punkt?”
  • “Er vores prissætning klar?”
  • “Var der noget om dette købsprocessen, at vi skal forbedre?”
  • “Hvad kunne vi gøre for at gøre dette websted mere nyttigt?”
  • “På denne side, det ser ud som jeg bør være i stand til at…”
  • What is the primary reason why you're canceling your account?”
  • Is there anything on this site that doesn't work the way you expected it to?”
  • What's the one thing that nearly stopped you from starting a trial?”

Afdække appellerne på dit websted / produkt (kan du bede dem om en tak side efter et køb eller OptIn):

  • “Hvad fangede din opmærksomhed om dette websted i dine søgeresultater?”
  • “Hvad overtalt dig til at købe fra os?”
  • “Hvad overtalt dig til at starte en retssag?'
  • “Hvad overtalt dig til [handling f.eks. købe / tilmelding]?
  • “Angiv de tre ting, der overtalt dig til at bruge os i stedet for en konkurrent.”
  • “Hvad er de tre ting kan du lide mest om [produkt]?”
  • “Hvad kunne vi have gjort for at gøre din beslutning nemmere?”
  • “Hvordan vil du beskrive os til en ven?” (fantastisk at få kvalitet Begejstring)
  • “Hvad er din yndlings-funktionen på denne side?”

Forstå Forbehold med at bruge eller købe produkt:

  • What's the one thing that nearly stopped you buying from us?”
  • “Hvad var din største frygt eller bekymring om brug os?”
  • “Hvad var din største udfordring, frustration eller problem med at finde den [Produktnavn] online?”
  • “Hvis du ikke har foretaget et køb i dag, kan du fortælle os hvorfor ikke?”
  • What would've convinced you to complete the purchase of the item(s) i din kurv?”
  • “Hvad kunne vi ændre for at gøre du vil fortsætte med at bruge os?”
  • “Har du spørgsmål, før du starter et gratis 30-dages prøveversion?”
  • “Er der noget forhindrer dig i at tilmelde dig på dette punkt?”

Segment Forskelle:

  • “Hvilket af følgende beskriver bedst dig?”

Afdække manglende indhold:

  • “Hvilke emner vil du gerne se os skrive om næste?”
  • “Hvilke andre produkter vil du gerne se os tilbud?”
  • “Var denne hjælp sektion nyttig?”
  • “Kunne du finde de oplysninger, du ledte efter?”
  • “Hvilke andre oplysninger vil du gerne se på denne side?”

Net Promoter Score / Scale af tilfredshed:

  • “Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale vores virksomhed til en ven eller kollega?”
  • “Hvordan vil du bedømme vores service på en skala fra 1 – 10?”

Hverve Product Feedback:

  • What's one feature we can add that would make our product indispensable for you?”
  • “Af disse fire muligheder, what's the next thing you think we should build?”

Kilder:

http://help.qualaroo.com/hc/en-us/articles/201483927-What-questions-should-I-ask-

http://www.conversion-rate-experts.com/questions/

https://www.hotjar.com/action-plan

   
OPLYSNING: Nogle produkter og serviceydelser fremmes på denne hjemmeside er affiliate links. Det betyder, hvis du beslutter at købe en af ​​disse produkter, Jeg vil tjene en lille provision. Ved at bruge disse links, der er ingen ekstra omkostninger for dig. Du får den samme stor ressource til samme store pris. Jeg kun fremmer ressourcer, products and services I truly believe will provide you with incredible value.By earning a commission, det hjælper mig at producere mere kvalitetsindhold. Plus det endda hjælper fodre mine børn! 🙂
 
2017-04-21T17:52:23+00:00

Om forfatteren:

Jeg er en web-optimering & konvertering konsulent - Jeg hjælper mine klienter (nogle i Fortune 500) generere flere indtægter for deres virksomhed. For det meste, Jeg får mere af deres besøgende til at konvertere på deres hjemmeside.Jeg har lanceret og solgt 2 nystartede - Jeg har arbejdet online for 15 år og har startet fra bunden - og derefter solgt - to hurtigt voksende hjemmesider: en førende spil informationsportal og en online-annoncering network.Read 10 ting om mig - herunder være en kropssprog coach til en verdensmester i poker og sang i en KISS cover band (pics inkluderet) - her.

One Comment

  1. cheap jerseys Kan 27, 2016 på 3:22 er - Svar

    a person’s perform my partner and i get 7 large sixty four touch. and show error You have to have known as that Titanic ship, this way it will claim syncing Titanic ship.

Efterlad en kommentar