49 Copia & Pegue Preguntas para Qualaroo o Hotjar

Aquí están 49 preguntas que usted puede pedir a sus visitantes del sitio web con el fin de descubrir su modo de pensar, lo que están buscando, por qué podrían estar comprando de usted, y lo más importante, por qué no.

Lograr esto, son las mejores herramientas Qualaroo y Hotjar. Yo recomiendo a los dos.

primero, Algunos consejos rápidos…

Para empezar, usted debe tratar de extraer la mejor respuesta entre sus visitantes. Esto significa hacer preguntas abiertas para que el visitante puede hablar abierta y francamente.

También ayuda mucho para calificar el tipo de respuestas que está buscando.

Por ejemplo, aquí hay algunos calificadores se pueden agregar después de su pregunta:

[Pregunta] + “Explicar con el mayor detalle posible cómo se va a hacer su vida más fácil / mejor.”

[Pregunta] + “Por favor sea tan contundente como sea posible, podemos tomarlo.”

[Pregunta] + “Puede ser brutalmente honesto, nos encanta la retroalimentación.”

[Pregunta] + “Listar todos los elementos que se pueda imaginar.”

[Pregunta] + “Don't be shy, leemos cada respuesta.”

“decirnos la verdad:” + [Pregunta]

Por lo tanto un ejemplo de una pregunta sería entonces:

Is there anything on this page that's preventing your from buying today? Por favor sea tan contundente como sea posible, podemos tomarlo.”

ahora copia & Estos pegar Hoy…

Descubrir cómo sus visitantes se enteraron de que:

  • “¿Cómo es exactamente lo que primero se encuentre fuera de nosotros?”
  • “¿Cómo te topas con esta página?”

Comprensión Motivo de la visita / Intención:

  • “Lo que ha venido a este sitio para hacer hoy?”
  • “¿Por qué están buscando [Servicio / tipo de producto] hoy?”
  • “¿Qué le llevó a buscar [Servicio / tipo de producto]?”
  • “¿Qué estaba esperando encontrar en esta página?”
  • “404 Error: ¿Qué estaba buscando?”
  • “Describir el momento en que se dio cuenta de que iba a comprar [producto]”
  • “Cuéntenos su historia comercial con el mayor detalle posible ...”

Entender quiénes son sus visitantes:

  • “Cómo te describes? e.g. soy un 30 diseñador masculina año viejo que ama los coches y el surf.”

Entender la posición relativa a la competencia:

  • “Lo que convenció a pagar por este servicio?”
  • What's the biggest influence on your purchasing decision?”
  • “¿Qué otras opciones consideró usted antes de elegir nuestra [Nombre del producto]?”
  • “¿Cuál de nuestros competidores, tanto en línea como fuera de línea, Por qué se tiene en cuenta antes de elegir nuestra [Nombre del producto]?”

descubrir problemas:

  • “¿Hay algo que le impide inscribirse en este punto?”
  • “Es nuestra clara fijación de precios?”
  • “¿Había algo acerca de este proceso de pago que debemos mejorar?”
  • “¿Qué podríamos hacer para que este sitio sea más útil?”
  • “En esta página, parece como que debería ser capaz de…”
  • What is the primary reason why you're canceling your account?”
  • Is there anything on this site that doesn't work the way you expected it to?”
  • What's the one thing that nearly stopped you from starting a trial?”

Descubrir los atractivos de su sitio / producto (puede pedir a estos en una página de agradecimiento después de una compra o de suscripción voluntaria):

  • “Lo que llamó la atención sobre este sitio en los resultados de búsqueda?”
  • “Lo que convenció para comprar de nosotros?”
  • “Lo que convenció para iniciar un juicio?'
  • “Lo que convenció para [por ejemplo la acción. comprar / Regístrate]?
  • “Por favor enumere las tres cosas que convencer para que nos use en lugar de un competidor.”
  • “¿Cuáles son las tres cosas que más le gusta [producto]?”
  • “¿Qué podríamos haber hecho para hacer más fácil su decisión?”
  • “¿Cómo le describiría a un amigo?” (grande para obtener testimonios de calidad)
  • “¿Cuál es su característica favorita en esta página?”

Reservas entender con el uso o la compra de productos:

  • What's the one thing that nearly stopped you buying from us?”
  • “¿Cuál fue su mayor temor o preocupación acerca del uso de nosotros?”
  • “¿Cuál fue su mayor reto, frustración o un problema en la búsqueda de la [Nombre del producto] en línea?”
  • “Si no realiza una compra hoy, ¿puede decirnos por qué no?”
  • What would've convinced you to complete the purchase of the item(s) En el carrito?”
  • “¿Qué podríamos cambiar para hacer que usted desea continuar usando nosotros?”
  • “¿Tiene alguna pregunta antes de iniciar una prueba gratuita de 30 días?”
  • “¿Hay algo que le impide inscribirse en este punto?”

Las diferencias de segmentos:

  • “Cuál de las siguientes te describe mejor?”

Destape contenido faltante:

  • “¿Qué temas le gustaría ver en la próxima escribamos?”
  • “¿Qué otros productos te gustaría vernos oferta?”
  • “¿Era esta sección ayuda útil?”
  • “que fueron capaces de encontrar la información que estabas buscando?”
  • “¿Qué otra información le gustaría ver en esta página?”

Net Promoter Score / Escala de Satisfacción:

  • “¿Qué tan probable es que va a recomendar nuestra empresa a un amigo o colega?”
  • “¿Cómo calificaría nuestro servicio en una escala de 1 – 10?”

Solicitar comentarios sobre el producto:

  • What's one feature we can add that would make our product indispensable for you?”
  • “De estas cuatro opciones, what's the next thing you think we should build?”

Fuentes:

http://help.qualaroo.com/hc/en-us/articles/201483927-What-questions-should-I-ask-

http://www.conversion-rate-experts.com/questions/

https://www.hotjar.com/action-plan

   
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2017-04-21T17:52:23+00:00

About the Author:

I’m a web optimization & consultor de la conversión – Ayudo a mis clientes (algunos en la lista Fortune 500) generar más ingresos para su negocio. Principalmente, Consigo más de sus visitantes para convertir en su página web.

I’ve launched and sold 2 nuevas empresasI’ve been working online for 15 años y han comenzado desde cero – y luego se venden – dos sitios web de rápido crecimiento: un portal de información del juego de ataque y una red de publicidad en línea.

Leer 10 cosas sobre mí – además de ser un entrenador de lenguaje corporal para un Campeón Mundial de Poker y cantando en una banda de covers de KISS (las fotografías incluidas) –
Aquí.

Un comentario

  1. jerseys baratos Mayo 27, 2016 a 3:22 soy - Responder

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