Hotjar Comentario: Descubra la última herramienta para visitantes Insight

heatmaps, encuestas, encuestas de retroalimentación, embudos de conversión de visitantes y las grabaciones son todas las herramientas utilizadas por los expertos de conversión de cada día.

Sin ellos sería casi imposible para excavar en la mentalidad de los visitantes del sitio, y descubrir por qué no se están convirtiendo.

Finalmente ahora tenemos la analítica un todo-en-uno y herramienta de retroalimentación. Hotjar lo hace todo, por una fracción del costo.

Hotjar es una nueva plataforma de análisis para su sitio web. Fue diseñado por un equipo de vendedores, diseñadores web y desarrolladores web, liderado por Dr. David Darmanin, ex consultor de CRO Tasa de conversión de Expertos (para cual Soy un consultor mí). El objetivo principal de Hotjar es combinar todos los análisis y herramientas de análisis que usted necesitará siempre en una sola plataforma para sus esfuerzos CRO.

En 2014, Hotjar llevó a cabo una prueba beta sólo por invitación, para su plataforma. El servicio se abrió oficialmente a principios de 2015. La cantidad de características que tiene es asombrosa. MÁS, el precio es tan impresionante caen. Básicamente que está recibiendo los mismos servicios que paga cientos al mes durante al de otros sitios web en un solo lugar.

Dividiremos esta revisión Hotjar en secciones que se describen cada una de las características de su plataforma. Te voy a decir los beneficios de estas características, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

Empecemos.

Hotjar Comentario: Una Introducción a las características de Hotjar

Hotjar tiene un montón de características. Después de todo, que fue construido para ser una solución todo-en-uno analítica y la retroalimentación de los propietarios de negocios y sitios Web.

Estas son las principales características de Hotjar:

  • heatmaps
  • Las encuestas de retroalimentación
  • Encuestas
  • Los embudos de conversión
  • Forma Analytics
  • Las grabaciones de los visitantes
  • Reclutar probadores de usuario

Esos siete características tienen cada uno distintas ventajas cuando se usa en su página web. Todos ellos se pueden utilizar conjuntamente para ayudar a comprender verdaderamente su visitante y mejorar su página web.

Característica #1: heatmaps

Mapas de calor le permiten ver las partes de su sitio web que el usuario interactúa con mientras están en su sitio web. Ellos aparecen como mapas de calor reales. Vas a ver las partes más populares de su sitio en rojo / amarillo. Las partes menos populares de su sitio web aparecerá en color verde / azul.

hotjar_move_heatmap

Un mapa de calor es una gran herramienta analítica. Se puede ver si los visitantes tienen un interés en las nuevas características de su sitio web. Por ejemplo, digamos que se ha trasladado la forma de la inscripción de la parte superior de su sitio web a un lado, o debajo de las entradas. El mapa de calor le permitirá ver si los usuarios están interactuando con ella.

También puede ver cómo se desplazan a través de su página, lo que haga clic en y lo que ignoran. Así que si usted se mudó a su formulario de registro, y no es muy popular, que va a aparecer en azul.

Confuso? Hay una escala en el lado derecho del mapa de calor que muestran cómo leer los colores que hace que sea muy fácil. Puede utilizar un mapa de calor en cualquier parte de su sitio web y con un solo clic se puede filtrar el tráfico desde el escritorio, tableta o móvil.

Como una característica adicional, Hotjar le proporciona el porcentaje de visitantes que ha llegado a un punto específico en su página, lo que le permite ver si tiene problemas como un falso fondo o cuando el tráfico está rebotando / salir.

Característica #2: Las encuestas de retroalimentación

encuestas de retroalimentación que dan una manera de conseguir directamente en el interior de la cabeza del usuario.

Digamos que usted quiere saber por qué sus usuarios están rebotando con tanta frecuencia. Configurar una encuesta de retroalimentación y pedir. Sus visitantes podrán ser honesto con usted.

hotjar_feedback_polls

Lo bueno de la encuesta de retroalimentación es que no se limita a unas pocas preguntas. La cantidad de preguntas que puede hacer son ilimitadas. Usted puede solicitar los detalles tanto o tan poco como desee.

encuestas de retroalimentación también son excelentes porque la gente ama a expresar su opinión. Puede hacer preguntas como:

  • "¿Hay algo que le impide hacer una compra con nosotros hoy?"
  • "¿Qué te impide suscribirse a nuestro boletín?"
  • "¿Hay alguna razón usted no ha dejado un comentario?"

[ver este artículo para más preguntas que puede hacer]

Las respuestas que obtenga a partir de estas preguntas pueden ayudarle a mejorar su página web para que más gente va a completar la acción que desea que completen. También puede ejecutar múltiples encuestas en su sitio web. Esto le da la oportunidad de dirigirse a varios problemas a la vez.

De hecho, yo recientemente se le preguntó 12 expertos de conversión de la forma en que utilizan herramientas de estudio como éste.

Característica #3: Encuestas

Me encanta el envío de encuestas de clientes reales para entender su decisión de compra o proceso. Estos a menudo contienen gemas que conducen a victorias fenomenales.

Mientras que un formulario de comentarios por lo general se centra en una acción específica (es decir. hacer una compra o suscribirse a un boletín de noticias – Específico a un SIMPLE), una encuesta se centra en la experiencia del usuario y la mentalidad de nivel superior.

hotjar_surveys

Puede hacer preguntas como:

  • ¿Qué tan satisfecho está usted con nuestros servicios?
  • ¿Cómo calificaría la información que encontró en nuestro sitio web?
  • ¿Cómo calificaría su experiencia de usuario con nuestro sitio web?
  • ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestro sitio web a un amigo o miembro de la familia?

Estas preguntas ayudan contribuir a mejorar la experiencia del usuario en su sitio web. Pero no se limitan sólo a estas preguntas. Al igual que el formulario de comentarios, se puede colocar un número ilimitado de preguntas en su encuesta. Y puede ejecutar varias encuestas al mismo tiempo,.

Busque un lenguaje específico utilizado por sus clientes, puede aprovechar esto en su copia. también, estas encuestas son a menudo de oro para encontrar testimonios de alta calidad.

La creación de estas encuestas en Hotjar es fácil. El editor es el abandono muertos sencilla. Las respuestas son recogidas en tiempo real, y son móviles amigable. Puede ver los resultados a medida que llegan desde cualquier dispositivo de una cada.

En mi opinión Qualaroo Discuto la importancia de las encuestas y votaciones son. La diferencia entre Qualaroo y Hotjar es que Qualaroo sólo se centra en las encuestas y votaciones. Hotjar le ofrece múltiples herramientas analíticas, incluyendo encuestas y formularios de comentarios.

Característica #4: Los embudos de conversión

¿Alguna vez se preguntó por qué su embudo de ventas no está convirtiendo?

Hotjar puede ayudarle a responder a esa pregunta con embudos de conversión. embudos de conversión ayudan a realizar un seguimiento del usuario a través de su embudo de ventas y averiguar dónde se dejó alrededor de las.

hotjar_funnel

Cuando a identificar el lugar exacto donde los usuarios están dejando, podrás mejorar inmediatamente que parte de su embudo. Los resultados se presentan en porcentajes del número total de sesiones grabadas. Así que si hay 100 sesiones, y 50% de ellos deje caer fuera de su embudo en la página de destino, usted sabe que es el punto que necesita ser arreglado.

Esta es una gran herramienta para los vendedores. Se hace un split / B pruebas mucho más fácil. En lugar de simplemente el desguace de un embudo de toda, o adivinar en qué parte está fallando, usted tendrá su respuesta. Una vez que solucionar el problema, puede utilizar otro embudo de conversión para ver lo bien que está funcionando.

Característica #5: Abandono formar Analytics

Al igual que los embudos de conversión, de forma analítica te dicen por qué la gente no se están llenando el formulario. Pero ellos van en un mucho más profundo que eso.

Hotjar forma abandono y de análisis

La forma de análisis le indican cómo muchas personas dejaron su sitio web sin tener que visitar el formulario. También te dirá en qué momento la gente que hizo llenar su formulario se retiró. Hay un contador de tiempo en cada una de las secciones del formulario que registra el tiempo que tarda en completar cada parte del formulario. También puede ver qué partes de las formas se dejan en blanco.

Una vez que vea los resultados de los análisis de forma, podrás mejorar sus formas. Puede soltar las piezas que la gente no se rellenan, y fijar las piezas que las personas están abandonando el.

El momento no debe ser ignorada, ya sea. Si un formulario no es fácil de llenar más gente va a abandonarla. Si se toma demasiado tiempo para llenar, que probablemente no van a molestar. Concedido, a veces usted no necesita una gran cantidad de información, especialmente si usted está tratando de reunir nuevos clientes. Sin embargo, los análisis de formulario pueden ayudarle a simplificar el proceso de.

Característica #6: Las grabaciones de los visitantes

Esta característica es muy cool. Hotjar le permite grabar las sesiones de visitantes al azar en su sitio web. Tienes la oportunidad de ver lo que hacen una vez que llegan en su sitio. ¿A dónde va el ratón? ¿Se clic en cualquiera de sus enlaces? ¿Qué es lo que la búsqueda de? ¿Se compran nada?

Viendo estas grabaciones puede ayudar a identificar problemas allí mismo, en el punto. También le permitirá ver lo que su usuario realmente experimenta una vez que llegan en su página web.

grabación de visitante desde Hotjar

A veces, como propietarios de negocios, pensamos que tenemos buenas ideas sobre dónde deberían ir las cosas en nuestra página web o qué tipo de contenido que necesitamos escribir. A continuación, hemos creado nuestra página web. Creemos que todo lo que hemos hecho dará a la gente una experiencia de usuario increíble.

Esto es especialmente cierto si seguimos todas las "mejores prácticas". Este experto asegura que sólo esto debe ir encima de la tapa, así que eso es lo que haces. Este experto dice poner su palabra clave en su contenido de esto muchas veces, así que eso es lo que haces. Pero entonces usted sigue estos consejos y descubre que su sitio web no es generar conversiones como debería.

Por qué?

En verdad, sólo el usuario puede indicar si su experiencia es impresionante o no. Son los que utilizan el sitio web. público objetivo de cada persona no reacciona de la manera en que pensamos que deberían. No ha orientado la misma gente como todo el mundo. Su audiencia es totalmente diferente, por lo que debe diseñar su sitio web y contenido en torno a las experiencias de sus usuarios, no el de ellos.

Sin embargo, algunos usuarios no quieren llenar encuestas o dar retroalimentación. Es posible que pueda ver exactamente lo que hicieron en su sitio web con las grabaciones de los visitantes. (Yo digo "puede" porque a veces los usuarios no interactúan con su página en absoluto.)

Característica #7: Reclutar probadores de usuario

Si tiene que hacer alguna prueba, usted puede contratar a través de los probadores Hotjar. Usted puede obtener su información y ofrecerles una recompensa por ayudar a que. Esto es perfecto para añadir nuevas partes de su sitio web, o probar un diseño diferente para sus páginas.

probadores de usuario Reclutar con Hotjar

Hotjar Comentario: la fijación de precios

A principios de esta revisión Hotjar Te dije que la fijación de precios para este servicio fue la boca abierta. Bien, Ahora voy a decir exactamente cuánto es.

Usted puede comenzar de forma gratuita.

Sí, has leído bien. por $0 un mes en el que se puede utilizar todas las características de Hotjar. sin embargo, Recomiendo actualizar a la versión Pro para $29 un mes. La cuenta gratuita está limitada a 3 de las herramientas de análisis (encuestas, encuestas y reclutadores) y 3 de las herramientas de análisis (embudos, mapas de calor y formas). Sólo se obtendrá 300 grabaciones de los visitantes, y el tamaño de la muestra se limita a 2000 páginas vistas al día.

Con la versión Pro se obtiene acceso ilimitado a la información y herramientas analíticas. También puede obtener una muestra de 10,000 páginas vistas al día. Ambos planes permiten almacenar sus datos para 90 días.

También hay un plan de negocio que le permite quitar la marca Hotjar, y obtener un uso ilimitado de las herramientas. Se obtiene una muestra de 20,000 páginas vistas al día y mantener sus datos para 6 meses. Que los costos de los planes $89 un mes.

El muestreo es la razón por la que estos planes son tan baratos. Ver, a diferencia de sus competidores, Hotjar no registra todas las sesiones. Se registra sesiones al azar de sus usuarios repartidos de manera uniforme durante todo el día. Ésto es una cosa buena. Usted no tendrá que pasar horas mirando a través de la información inútil sólo para descubrir qué es un problema.

Por lo que los tamaños de muestra son en realidad el número de páginas vistas van a recoger sus datos de. Esto significa que si usted consigue 100,000 páginas vistas al día, pero que está utilizando el plan gratuito, los datos que recogen sólo será de 2000 páginas vistas. El número de tamaños de la muestra aumenta con cada plan. Al limitar el número de tamaños de la muestra, Hotjar hace que sea más fácil de identificar los problemas y mantener sus precios asequibles.

En esta revisión Hotjar, que viste todas las características Hotjar tenía que ofrecer. Por una fracción del precio de todos sus competidores, se puede acceder a las funciones increíbles sin tener que lidiar con cualquier cosa innecesaria y onerosa. Recomiendo Hotjar para cualquier persona que se toma en serio la mejora de su sitio web y dar a la gente la mejor experiencia de usuario que pueden tener.

Haga clic aquí para ver por sí mismo cómo funciona Hotjar.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta revisión Hotjar, Hotjar servicios o sus experiencias con Hotjar, por favor deje un comentario más abajo.

 

   
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2017-04-24T14:06:33+00:00

About the Author:

I'm a web optimization & consultor de la conversión - Ayudo a mis clientes (algunos en la lista Fortune 500) generar más ingresos para su negocio. Principalmente, Consigo más de sus visitantes para convertir en su página web.Me he lanzado y vendido 2 nuevas empresas - He estado trabajando en línea para 15 años y han comenzado desde cero - y luego se venden - dos sitios web de rápido crecimiento: un portal de información de juegos y un líder de publicidad en línea network.Read 10 cosas sobre mí - además de ser un entrenador de lenguaje corporal para un Campeón Mundial de Poker y cantando en una banda de covers de KISS (las fotografías incluidas) - Aquí.

2 Comentarios

  1. Paul Octubre 14, 2016 a 7:34 pm - Responder

    I am just getting started with this. If you were just getting started with the surveys and polls, which one would you get first, HotJar or Qualaroo? I only get between 50 y 100 unique visitors/day.
    Gracias,
    Paul

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