49 Copie & Collez Questions pour Qualaroo ou Hotjar

Voici 49 questions que vous pouvez demander à vos visiteurs de site Web afin de découvrir leur mentalité, ce qu'ils recherchent, pourquoi ils pourraient être acheter de vous, et plus important encore, pourquoi ne pas.

Pour y parvenir, les meilleurs outils sont Qualaroo et Hotjar. Je les recommande.

Première, Quelques conseils rapides…

Commencer avec, vous devriez essayer d'extraire la meilleure réponse de vos visiteurs. Cela signifie poser des questions ouvertes pour que le visiteur peut parler ouvertement et franchement.

Il aide aussi beaucoup pour qualifier le type de réponses que vous recherchez.

Par exemple, voici quelques qualificatifs que vous pouvez ajouter après votre question:

[Question] + “Expliquez avec autant de détails que possible comment il va vous rendre la vie plus facile / mieux.”

[Question] + “S'il vous plaît être aussi franc que possible, nous pouvons prendre.”

[Question] + “Vous pouvez être brutalement honnête, nous aimons la rétroaction.”

[Question] + “Inscrivez autant d'articles que vous pouvez penser.”

[Question] + “Don't be shy, nous lisons chaque réponse unique.”

“Dites-nous la vérité:” + [Question]

Ainsi, un exemple d'une question serait alors:

Is there anything on this page that's preventing your from buying today? S'il vous plaît être aussi franc que possible, nous pouvons prendre.”

maintenant copier & Coller Ces Aujourd'hui…

Uncover comment vos visiteurs ont trouvé sur vous:

  • “Comment avez-vous entendu parler de nous?”
  • “Comment avez-vous tomberez sur cette page?”

Compréhension But de la visite / Intention:

  • “Qu'est-ce que vous venez sur ce site pour faire aujourd'hui?”
  • “Pourquoi cherchez-vous [un service / type de produit] aujourd'hui?”
  • “Qu'est-ce qui vous a amené à chercher [un service / type de produit]?”
  • “Que faisiez-vous dans l'espoir de trouver sur cette page?”
  • “404 Erreur: Qu'étais-tu en train de chercher?”
  • “Décrivez le moment où vous avez réalisé que vous achèteriez [produit]”
  • “Donnez-nous votre histoire shopping dans autant de détails que possible ...”

Comprendre qui sont vos visiteurs:

  • “Comment vous décririez-vous? e.g. je suis un 30 ans concepteur mâle qui aime les voitures et le surf.”

Comprendre la position par rapport à la concurrence:

  • “Qu'est-ce qui vous a convaincu de payer pour ce service?”
  • What's the biggest influence on your purchasing decision?”
  • “Quelles autres options avez-vous pensé avant de choisir notre [Nom du produit]?”
  • “Lequel de nos concurrents, à la fois en ligne et hors ligne, avez-vous pensé avant de choisir notre [Nom du produit]?”

questions Uncover:

  • “Y at-il quelque chose qui vous empêche de vous inscrire à ce stade?”
  • “Est-ce notre tarification claire?”
  • “Y avait-il quoi que ce soit au sujet de ce processus de commande que nous devrions améliorer?”
  • “Que pourrions-nous faire pour rendre ce site plus utile?”
  • “Sur cette page, il semble que je devrais être en mesure de…”
  • What is the primary reason why you're canceling your account?”
  • Is there anything on this site that doesn't work the way you expected it to?”
  • What's the one thing that nearly stopped you from starting a trial?”

Percez les appels de votre site / produit (vous pouvez demander à ceux-ci sur une page de remerciement après un achat ou optin):

  • “Ce qui a attiré votre attention sur ce site dans les résultats de recherche?”
  • “Ce que vous persuadé d'acheter chez nous?”
  • “Ce que vous persuadé de commencer un essai?'
  • “Ce que vous persuadé de [l'action e.g. Acheter / s'inscrire]?
  • “S'il vous plaît énumérer les trois principales choses que vous persuader de nous utiliser plutôt que d'un concurrent.”
  • “Quelles sont les trois choses que vous aimez le plus à propos de [produit]?”
  • “Que pourrions-nous l'avons fait pour rendre votre décision plus facile?”
  • “Comment pourriez-vous nous décrire à un ami?” (grand pour obtenir des témoignages de qualité)
  • “Quelle est votre fonction préférée sur cette page?”

Comprendre Réservations à l'utilisation ou d'un produit d'achat:

  • What's the one thing that nearly stopped you buying from us?”
  • “Quelle a été la plus grande peur ou d'inquiétude à propos de nous en utilisant?”
  • “Quelle a été votre plus grand défi, frustration ou problème à trouver le [Nom du produit] en ligne?”
  • “Si vous ne faites un achat aujourd'hui, pouvez-vous nous dire pourquoi ne pas?”
  • What would've convinced you to complete the purchase of the item(s) dans votre panier?”
  • “Que pourrions-nous changer pour vous donner envie de continuer à nous en utilisant?”
  • “Avez-vous des questions avant de commencer un essai gratuit de 30 jours?”
  • “Y at-il quelque chose qui vous empêche de vous inscrire à ce stade?”

Différences sectorielles:

  • “Lequel des énoncés suivants vous décrit?”

Dévoilez contenu manquant:

  • “Quels sujets aimeriez-vous voir nous écrivons au sujet suivant?”
  • “Quels autres produits aimeriez-vous nous voir offre?”
  • “Était-ce l'aide utile?”
  • “Avez-vous été en mesure de trouver l'information que vous recherchez?”
  • “Quelles autres informations aimeriez-vous voir sur cette page?”

Net Promoter Score / Échelle de satisfaction:

  • “Quelle est la probabilité que vous recommander notre société à un ami ou un collègue?”
  • “Comment évaluez-vous notre service sur une échelle de 1 – 10?”

Solliciter Product Feedback:

  • What's one feature we can add that would make our product indispensable for you?”
  • “Parmi ces quatre options, what's the next thing you think we should build?”

Sources:

http://help.qualaroo.com/hc/en-us/articles/201483927-What-questions-should-I-ask-

http://www.conversion-rate-experts.com/questions/

https://www.hotjar.com/action-plan

   
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2017-04-21T17:52:23+00:00

A propos de l'auteur:

Je suis une optimisation web & consultant de conversion - Je aide mes clients (certains dans le Fortune 500) générer plus de revenus pour leur entreprise. La plupart, Je reçois plus de leurs visiteurs de convertir sur leur site web.Je l'ai lancé et vendu 2 startups - Je travaille en ligne 15 ans et ont commencé à partir de zéro - puis vendus - deux sites à croissance rapide: un important portail d'information de jeu et une publicité en ligne network.Read 10 choses à propos de moi - y compris être un entraîneur de langage corporel à un champion du monde de Poker et chanter dans un groupe de couverture KISS (photos inclus) - ici.

One Comment

  1. jerseys bon marché Mai 27, 2016 à 3:22 suis - Répondre

    effectuer d'une personne mon partenaire et je reçois 7 grande soixante-quatre tactile. et de montrer l'erreur Vous avez dû savoir que ce navire Titanic, Ainsi, il réclamera la synchronisation Titanic navire.

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