Hotjar critique: Découvrez l'outil ultime visiteurs d'Insight

heatmaps, enquêtes, Feedback sondages, entonnoirs de conversion et les enregistrements de visiteurs sont tous des outils utilisés par les experts de conversion tous les jours.

Sans eux, il serait presque impossible de creuser dans l'état d'esprit des visiteurs du site, et de découvrir pourquoi ils ne sont pas convertissent.

finalement nous avons maintenant analytics un tout-en-un et outil de rétroaction. Hotjar fait tout, pour une fraction du coût.

Hotjar est une toute nouvelle plate-forme analytique pour votre site web. Il a été conçu par une équipe de spécialistes du marketing, web designers et développeurs web, mené par Dr. David Darmanin, un ancien consultant CRO pour Taux de conversion Experts (Pour qui Je suis un consultant moi). Le but principal de Hotjar est de combiner toutes les analyses et les outils de rétroaction dont vous aurez besoin en une seule plate-forme pour vos efforts de CRO.

Dans 2014, Hotjar a couru un test bêta sur invitation seulement pour sa plate-forme. Le service a officiellement ouvert au début 2015. La quantité de fonctionnalités dont il dispose est étonnante. PLUS, le prix est tout aussi jaw-dropping. Fondamentalement, vous obtenez les mêmes services que vous payez des centaines par mois pour d'autres sites Web en un seul endroit.

Nous divisons cette revue Hotjar en sections qui décrit chacune des caractéristiques de leur plate-forme. Je vais vous dire les avantages de ces caractéristiques, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

Commençons.

Hotjar critique: Un aperçu des fonctionnalités de Hotjar

Hotjar a beaucoup de caractéristiques. Après tout, il a été construit pour être une solution tout-en-un d'analyse et de rétroaction pour les entreprises et les propriétaires de sites.

Voici les principales caractéristiques de Hotjar:

  • heatmaps
  • Commentaires Sondages
  • Enquêtes
  • Entonnoirs de conversion
  • Analytics Formulaire
  • Enregistrements des visiteurs
  • Recruter des testeurs de l'utilisateur

Ces sept caractéristiques ont chacun des avantages distincts lorsqu'ils sont utilisés sur votre site Web. Ils peuvent tous être utilisés ensemble pour vous aider à comprendre vraiment votre visiteur et améliorer votre site web.

Fonctionnalité #1: heatmaps

Heatmaps vous permettent de voir les parties de votre site Web que votre utilisateur interagit avec pendant qu'ils sont sur votre site Web. Ils apparaissent comme heatmaps réels. Vous verrez les parties les plus populaires de votre site en rouge / jaune. Les parties les moins populaires de votre site Web apparaîtront en vert / bleu.

hotjar_move_heatmap

Un heatmap est un excellent outil d'analyse. Vous pouvez voir si les visiteurs ont un intérêt dans les nouvelles fonctionnalités de votre site Web. Par exemple, disons que vous déplaciez votre formulaire d'inscription à partir du haut de votre site web sur le côté, ou au-dessous de vos messages. Le heatmap vous permettra de voir si les utilisateurs interagissent avec elle.

Vous pouvez également voir comment ils faire défiler votre page, ce qu'ils cliquent sur et ce qu'ils ignorent. Donc, si vous avez déplacé votre formulaire d'inscription, et il est pas populaire, il va apparaître en bleu.

Confus? Il y a une échelle sur le côté droit de la heatmap qui vous montrent comment lire les couleurs qui le rend super facile. Vous pouvez utiliser un heatmap sur une partie de votre site Web et en un seul clic, vous pouvez filtrer le trafic à partir du bureau, Tablette mobile.

Comme une caractéristique supplémentaire, Hotjar vous fournit le pourcentage de visiteurs qui a atteint un point spécifique sur votre page, vous permettant de voir si vous avez des questions comme un faux fond ou si votre trafic est rebondissant / sortie.

Fonctionnalité #2: Commentaires Sondages

Commentaires sondages vous donnent un moyen d'obtenir directement à l'intérieur de la tête de votre utilisateur.

Disons que vous voulez savoir pourquoi vos utilisateurs rebondissent si souvent. Mettre en place un sondage de rétroaction et de demander. Vos visiteurs pourront être honnête avec vous.

hotjar_feedback_polls

La bonne chose au sujet du sondage de rétroaction est qu'il ne se limite pas à quelques questions. La quantité de questions que vous pouvez poser sont illimitées. Vous pouvez demander des détails que beaucoup ou peu que vous le souhaitez.

Commentaires sondages sont également très bien parce que les gens aiment à exprimer leur opinion. Vous pouvez poser des questions comme:

  • "Y at-il quelque chose qui vous empêche de faire un achat avec nous aujourd'hui?"
  • «Qu'est-ce qui vous empêche de vous inscrire à notre newsletter?"
  • "Y at-il une raison que vous ne l'avez pas laissé un commentaire?"

[consultez cet article pour plus de questions que vous pouvez poser]

Les réponses que vous obtenez à partir de ces questions peuvent vous aider à améliorer votre site afin que plus de gens vont compléter l'action que vous voulez qu'ils complètent. Vous pouvez également exécuter plusieurs enquêtes sur votre site. Cela vous donne l'occasion d'aborder plusieurs problèmes à la fois.

En fait, je récemment demandé 12 experts de conversion comment ils utilisent les outils de sondage comme celui-ci.

Fonctionnalité #3: Enquêtes

J'aime envoyer des enquêtes clients réels pour comprendre leur décision ou le processus d'achat. Ceux-ci contiennent souvent des pierres précieuses qui mènent à des victoires formidables.

Même si un formulaire de commentaires se concentre habituellement sur une action spécifique (I.E. faire un achat ou l'inscription à un bulletin d'information – SPÉCIFIQUE À UNE SEULE PAGE), une enquête se concentre sur l'expérience utilisateur et la hausse des mentalités au niveau.

hotjar_surveys

Vous pouvez poser des questions comme:

  • Comment êtes-vous satisfait de nos services?
  • Comment évaluez-vous les informations que vous avez trouvé sur notre site?
  • Comment évaluez-vous votre expérience utilisateur avec notre site?
  • Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre site Web à un ami ou membre de la famille?

Ces questions tout contribuer à améliorer l'expérience utilisateur sur votre site Web. Mais vous n'êtes pas limité à seulement ces questions. Comme la forme de rétroaction, vous pouvez placer un nombre illimité de questions sur votre sondage. Et vous pouvez exécuter plusieurs enquêtes en même temps.

Cherchez un langage spécifique utilisé par vos clients, vous pouvez exploiter dans votre copie. Aussi, ces enquêtes sont souvent en or pour trouver des témoignages de haute qualité.

La création de ces enquêtes dans Hotjar est facile. Le rédacteur en chef est drop-dead simple,. Les réponses sont recueillies en temps réel, et ils sont mobiles amical. Vous pouvez voir les résultats comme ils viennent dans de tout un chaque appareil.

Dans mon avis Qualaroo Je discute comment des enquêtes et des informations importantes sont. La différence entre Qualaroo et Hotjar est que Qualaroo se concentre uniquement sur les enquêtes et évaluations. Hotjar vous donne plusieurs outils d'analyse, y compris les enquêtes et les formulaires de rétroaction.

Fonctionnalité #4: Entonnoirs de conversion

Avez-vous déjà demandé pourquoi votre entonnoir de ventes ne convertit pas?

Hotjar peut vous aider à répondre à cette question avec des entonnoirs de conversion. entonnoirs de conversion vous aident à suivre l'utilisateur à travers votre entonnoir de ventes et de savoir où ils déposer à.

hotjar_funnel

Lorsque vous localiser l'endroit exact où vos utilisateurs quittent, vous serez en mesure d'améliorer immédiatement la partie de votre entonnoir. Les résultats sont en pourcentage du nombre total de sessions enregistrées. Donc, s'il y a 100 sessions, et 50% de les déposer sur votre entonnoir sur la page de destination, vous savez que ce point qui doit être fixé.

Ceci est un excellent outil pour les commerçants. Il rend A / B Split Testing beaucoup plus facile. Au lieu de simplement la mise au rebut tout un entonnoir, ou deviner quelle partie omet, vous aurez votre réponse. Une fois que vous résoudre le problème, vous pouvez utiliser un autre entonnoir de conversion pour voir comment ça marche.

Fonctionnalité #5: Formulaire d'abandon Analytics

Comme entonnoirs de conversion, forme analytique vous dire pourquoi les gens ne sont pas remplir votre formulaire. Mais ils vont dans beaucoup plus de profondeur que celle.

forme Hotjar abandon et d'analyse

Les analyses de forme vous dire combien de personnes ont quitté votre site sans visiter la forme. Il va également vous dire à quel point les gens qui ont fait remplir votre formulaire abandonné. Il y a une minuterie sur chacune des sections du formulaire qui enregistre le temps qu'il faut pour remplir chaque partie de la forme. Vous pouvez également voir quelles parties des formulaires sont laissés en blanc.

Une fois que vous voyez les résultats de la forme analytique, vous serez en mesure d'améliorer vos formulaires. Vous pouvez déposer les pièces que les gens ne sont pas remplir, et fixer les pièces que les gens abandonnent sur.

Le calendrier ne doit pas être ignoré soit. Si un formulaire est pas facile de remplir la plupart des gens vont l'abandonner. Si cela prend trop de temps pour remplir, ils ne vont probablement pas déranger. Accordé, parfois vous avez besoin d'un grand nombre d'informations, surtout si vous essayez de recueillir de nouveaux clients. Mais la forme analytique peuvent vous aider à simplifier le processus.

Fonctionnalité #6: Enregistrements des visiteurs

Cette fonctionnalité est vraiment cool. Hotjar vous permet d'enregistrer les sessions de visiteurs aléatoires sur votre site. Vous obtenez de voir ce qu'ils font une fois qu'ils obtiennent sur votre site. D'où vient la souris aller? Est-ce qu'ils cliquent sur vos liens? Qu'est-ce qu'ils cherchent? Ont-ils acheter quoi que ce soit?

En regardant ces enregistrements peut vous aider à repérer les problèmes là, sur place. Il vous permettra également de voir ce que votre utilisateur éprouve en fait une fois qu'ils obtiennent sur votre site.

enregistrement des visiteurs en utilisant Hotjar

parfois, les propriétaires d'entreprise, nous pensons que nous avons de bonnes idées sur l'endroit où les choses devraient aller sur notre site Web ou quel type de contenu que nous devons écrire. Ensuite, nous avons créé notre site. Nous pensons que tout ce que nous avons fait va donner aux gens une expérience extraordinaire de l'utilisateur.

Cela est particulièrement vrai si nous avons suivi toutes les «meilleures pratiques». Cet expert dit que cela devrait aller au-dessus du pli, c'est ce que vous faites. Cet expert dit mettre votre mot clé dans votre contenu de nombreuses fois, c'est ce que vous faites. Mais alors vous suivez tous ces conseils et de découvrir votre site Web ne fait pas des conversions comme il le devrait.

Pourquoi?

En vérité, seul l'utilisateur peut vous dire si leur expérience est génial ou non. Ils sont ceux qui utilisent le site. Le public cible de tout le monde ne réagit pas de la façon dont nous pensons qu'ils devraient. Vous ne ciblez pas les mêmes personnes que tout le monde. Votre public est totalement différent, de sorte que vous devez concevoir votre site Web et du contenu autour de l'expérience de vos utilisateurs, pas le leur.

Mais certains utilisateurs ne veulent pas remplir des sondages ou améliorer les informations. Vous pourriez être en mesure de voir exactement ce qu'ils ont fait sur votre site Web avec les enregistrements de visiteurs. (Je dis «peut» parce que parfois les utilisateurs ne pas interagir avec votre page du tout.)

Fonctionnalité #7: Recruter des testeurs de l'utilisateur

Si vous avez besoin de faire quelques tests, vous pouvez recruter des testeurs par Hotjar. Vous pouvez collecter leurs informations et leur offrir une récompense pour vous aider. Ceci est parfait pour ajouter de nouvelles pièces à votre site Web, ou d'essayer un design différent pour vos pages.

Recruter des utilisateurs testeurs avec Hotjar

Hotjar critique: Tarification

Au début de cet examen Hotjar Je vous ai dit que le prix de ce service était chute mâchoire. Bien, maintenant je vais vous dire exactement combien il est.

Vous pouvez commencer gratuitement.

Oui, vous avez bien lu. Pour $0 un mois, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de Hotjar. Cependant, Je vous recommande de mettre à niveau vers la version Pro pour $29 un mois. Le compte gratuit est limité à 3 des outils de rétroaction (enquêtes, sondages et recruteurs) et 3 des outils d'analyse (entonnoirs, heatmaps et formes). Vous obtenez seulement 300 enregistrements de visiteurs, et votre taille de l'échantillon est limité à 2000 pages vues par jour.

Avec la version pro vous obtenez une utilisation illimitée de la rétroaction et des outils analytiques. Vous bénéficiez également d'une taille de l'échantillon 10,000 pages vues par jour. Les deux plans vous permettra de stocker vos données pour 90 journées.

Il y a aussi un plan d'affaires qui vous permet de supprimer l'image de marque Hotjar, et obtenir une utilisation illimitée des outils. Vous obtenez une taille de l'échantillon 20,000 pages vues par jour et vous conservez vos données pour 6 mois. Que les coûts des régimes $89 un mois.

L'échantillonnage est la raison pour laquelle ces plans sont si pas cher. Voir, contrairement à ses concurrents, Hotjar n'enregistre chaque session. Il enregistre les sessions aléatoires à partir de vos utilisateurs répartis uniformément tout au long de la journée. C'est une bonne chose. Vous ne devrez pas passer des heures à la recherche par le biais des informations inutiles juste pour savoir ce qu'est un problème.

Ainsi, les tailles d'échantillon sont en fait le nombre de pages vues, ils recueilleront vos données à partir. Cela signifie que si vous obtenez 100,000 pages vues par jour, mais vous utilisez le plan libre, les données collectées ne seront de 2000 pages vues. Le nombre de tailles d'échantillon augmente avec chaque plan. En limitant le nombre de tailles d'échantillon, Hotjar rend plus facile de cibler les problèmes et maintenir ses prix abordables.

Dans cette revue Hotjar, vous avez vu toutes les fonctionnalités Hotjar avait à offrir. Pour une fraction du prix de l'ensemble de ses concurrents, vous pouvez accéder à des fonctionnalités incroyables sans traiter quoi que ce soit inutile et lourde. Je recommande Hotjar pour quiconque est sérieux au sujet de l'amélioration de leur site Web et de donner aux gens la meilleure expérience utilisateur, ils peuvent avoir.

Cliquez ici pour voir par vous-même comment fonctionne Hotjar.

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette révision Hotjar, services Hotjar ou vos expériences avec Hotjar, s'il vous plaît laisser un commentaire ci-dessous.

 

   
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2017-04-24T14:06:33+00:00

A propos de l'auteur:

Je suis une optimisation web & consultant de conversion - Je aide mes clients (certains dans le Fortune 500) générer plus de revenus pour leur entreprise. La plupart, Je reçois plus de leurs visiteurs de convertir sur leur site web.Je l'ai lancé et vendu 2 startups - Je travaille en ligne 15 ans et ont commencé à partir de zéro - puis vendus - deux sites à croissance rapide: un important portail d'information de jeu et une publicité en ligne network.Read 10 choses à propos de moi - y compris être un entraîneur de langage corporel à un champion du monde de Poker et chanter dans un groupe de couverture KISS (photos inclus) - ici.

2 Commentaires

  1. Paul Octobre 14, 2016 à 7:34 h - Répondre

    I am just getting started with this. If you were just getting started with the surveys and polls, which one would you get first, HotJar or Qualaroo? I only get between 50 et 100 unique visitors/day.
    Merci,
    Paul

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