49 עותק & הדבק שאלות עבור Qualaroo או Hotjar

הנה 49 שאלות שאתה יכול לשאול את המבקרים באתר שלך על מנת לחשוף את הלך הרוח שלהם, מה הם מחפשים, מדוע הם עשויים להיות קונה ממך, וחשוב יותר למה לא.

כדי להשיג זאת, הכלים הטובים ביותר הם Qualaroo ו Hotjar. אני ממליץ שניהם.

ראשון, טיפים מהירים מעטים…

להתחיל עם, אתה צריך לנסות לחלץ את התשובה הטובה ביותר מהמבקרים שלך. משמעות הדבר היא לשאול שאלות פתוחות כך שהמבקר יכול לדבר בפתיחות ובכנות.

זה גם עוזר הרבה כדי לאפיין את סוג התשובות שאתה מחפש.

לדוגמה, הנה כמה מוקדם אתה יכול להוסיף לאחר השאלה שלך:

[שְׁאֵלָה] + “להסביר כפי בפירוט רב ככל האפשר ואיך זה יעשה את החיים קלים יותר / טוב יותר.”

[שְׁאֵלָה] + “אנא להיות בוטה כמו אפשרי, אנחנו יכולים לקחת את זה.”

[שְׁאֵלָה] + “אתה יכול להיות כנה באכזריות, אנחנו אוהבים משוב.”

[שְׁאֵלָה] + “רשימת פריטים רבים ככל שאתה יכול לחשוב.”

[שְׁאֵלָה] + “אל תתביישו, אנו קוראים לכל תגובה אחת.”

“ספר לנו את האמת:” + [שְׁאֵלָה]

אז דוגמא שאלה תהיה אז:

האם יש משהו בדף זה, והוא מונע שלך מלרכוש היום? אנא להיות בוטה כמו אפשרי, אנחנו יכולים לקחת את זה.”

עכשיו העתק & הדבק אלה היום…

גלו איך המבקרים מצאו את אודותיך:

  • “איך בדיוק עשה ראשונה לגלות מי אנחנו?”
  • “איך הגעת להיתקל בדף זה?”

מטרת הבנה של בקר / כוונה:

  • “מה עשית להיכנס לאתר הזה כדי לעשות היום?”
  • “למה אתה מחפש [שֵׁרוּת / סוג המוצר] היום?”
  • “מה הוביל אותך לחפש [שֵׁרוּת / סוג המוצר]?”
  • “מה שקיווית למצוא בדף זה?”
  • “404 שְׁגִיאָה: מה שחיפשת?”
  • “תאר את הרגע שבו הבנה שאתה תקנה [מוצר]”
  • “ספר לנו את סיפור הקניות שלך בפירוט רב ככל האפשר ...”

להבין האורחים שלך:

  • “איך היית מתאר את עצמך? למשל. אני 30 בשנת מעצב גברי ישן שאוהב מכוניות וגלישה.”

להבין את עמדתה ביחס לתחרות:

  • “מה שכנע אותך לשלם עבור שירות זה?”
  • “מה ההשפעה הגדולה ביותר על החלטת הקנייה שלך?”
  • “אילו אפשרויות אחרות שקלתם לפני הבחירה שלנו [שם מוצר]?”
  • “איזה מהמתחרים שלנו, מקוון ולא מקוון, שקלת לפני הבחירה שלנו [שם מוצר]?”

סוגיות לחשוף:

  • “האם יש משהו שמונע ממך שנרשם בנקודה זו?”
  • “האם התמחור שלנו ברור?”
  • “האם היה משהו על תהליך הבדיקה הזו כי אנחנו צריכים לשפר?”
  • “מה אנחנו יכולים לעשות כדי להפוך את האתר הזה יותר שימושי?”
  • “בעמוד זה, נראה כאילו אני צריך להיות מסוגל…”
  • “מהי הסיבה העיקרית מדוע אתה מבטל את החשבון שלך?”
  • “האם יש משהו באתר הזה זה לא עובד בדרך שציפית?”
  • “מה הדבר היחיד כמעט הפסיק את הפעלת ניסוי?”

גלו את הערעורים של האתר שלך / מוצר (אתה יכול לשאול אלה על תודה הדף לאחר רכישה או opt-in):

  • “מה משך את תשומת לבך על האתר הזה בתוצאות החיפוש שלך?”
  • “מה שכנע אותך לרכוש מאיתנו?”
  • “מה שכנע אותך לפתוח במשפט?'
  • “מה שכנע אותך [פעולה למשל. לִקְנוֹת / הירשם]?
  • “נא לרשום את שלושת הדברים העיקריים שכנע אותך להשתמש אותנו ולא מתחרה.”
  • “מהם שלושת הדברים אתה אוהב ביותר על [מוצר]?”
  • “מה יכול היה לעשות לנו לקבל את ההחלטה לקלה יותר?”
  • “איך היית מתאר לנו לחבר?” (מצוין לקבל המלצות איכות)
  • “מהי התכונה החביבה שלך בדף זה?”

להבין הזמנות עם שימוש או רכישת מוצר:

  • “מה הדבר היחיד שכמעט עצר אותך לקנות מאיתנו?”
  • “מה היה הפחד או החשש הגדול ביותר שלך על שימוש לנו?”
  • “מה היה האתגר הגדול ביותר שלך, תסכול או בעיה במציאת [שם מוצר] באינטרנט?”
  • “אם אתה לא לבצע רכישה היום, אתה יכול לספר לנו למה לא?”
  • “מה כבר משוכנע לך להשלים את הרכישה של הפריט(הים) בעגלה?”
  • “מה שאנחנו יכולים לשנות כדי לגרום לך לרצות להמשיך ולהשתמש לנו?”
  • “האם יש לכם שאלות לפני התחלת ניסוי 30 יום ללא תשלום?”
  • “האם יש משהו שמונע ממך שנרשם בנקודה זו?”

הבדלי מקטע:

  • “איזה מהמשפטים הבאים מתאר בצורה הטובה ביותר את?”

מצא את התוכן חסר:

  • “אילו נושאים היית רוצה לראות אותנו לכתוב עכשיו?”
  • “אילו מוצרים נוספים היית רוצה לראות אותנו בהצעה?”
  • “היה קטע עזרה זה שימושי?”
  • “האם הצלחת למצוא את המידע שחיפשת?”
  • “איזה מידע נוסף היית רוצה לראות בדף זה?”

ציון יזם נטו / סולם של שביעות רצון:

  • “איך זה סביר כי תוכל להמליץ ​​לחברה שלנו חבר או עמית לעבודה?”
  • “איך היית מדרג את השירות שלנו בסולם של 1 – 10?”

לבקשת משוב מוצרים:

  • “מה מאפיין אחד נוכל להוסיף שיגרום המוצר שלנו הכרחי בשבילך?”
  • “מבין ארבע אפשרויות אלה, מה הדבר הבא אתה חושב שאנחנו צריכים לבנות?”

מקורות:

http://help.qualaroo.com/hc/en-us/articles/201483927-What-questions-should-I-ask-

http://www.conversion-rate-experts.com/questions/

https://www.hotjar.com/action-plan

   
גילוי: מוצרים ושירותים מסוימים שאתה מקדם באתר זה הינם שותפים קישורים. המשמעות היא שאם אתה מחליט לקנות אחד מהמוצרים הללו, אני מרוויח עמלה קטנה. באמצעות הקישורים הללו, אין עלות נוספת אליך. אתה מקבל אותו משאב נהדר באותו מחיר מצוין. אני רק לקדם משאבים, מוצרים ושירותים אני מאמין באמת יספקו לך ערך מדהים. על ידי מרוויח עמלה, זה עוזר לי לייצר תוכן איכותי יותר. פלוס זה גם עוזר להאכיל את הילדים שלי! 🙂
 
2017-04-21T17:52:23+00:00

על הסופר:

אני אופטימיזציה באינטרנט & יועץ המרה - אני עוזר ללקוחות שלי (כלשהו Fortune 500) ליצור הכנסות נוספות עבור העסק שלהם. בעיקר, אני מקבל יותר של המבקרים שלהם להמיר באתר האינטרנט שלהם. אני כבר השקתי ומכר 2 חברות סטארט-אפ - אני כבר עובד באינטרנט עבור 15 שנים החלו מאפס - ואז מכר - שני אתרי צומחת במהירות: פורטל מידע משחקים מוביל ורשת פרסום באינטרנט. לקרוא 10 דברים עליי - כולל היותו מאמן שפת הגוף על אלוף העולם בפוקר לשיר בלהקה כיסוי KISS (תמונות כללו) - כאן.

הערה אחת

  1. חולצות זולות מאי 27, 2016 בְּ- 3:22 am - תשובה

    אדם של מבצעי השותף שלי ואני מקבל 7 מגע גדול שישים וארבעה. וטעייה המופע אתה צריך לדעת בתור כי הספינה טיטניק, ככה זה יטען סינכרון ספינת טיטניק.

השאר תגובה