Hotjar Ulasan: Temukan The Ultimate Pengunjung Insight Alat

heatmaps, survei, jajak pendapat umpan balik, saluran konversi dan rekaman pengunjung semua alat yang digunakan oleh para ahli konversi setiap hari.

Tanpa itu akan hampir tidak mungkin untuk menggali ke dalam pola pikir pengunjung situs, dan mengungkap mengapa mereka tidak mengkonversi.

Akhirnya kita sekarang memiliki semua-dalam-satu analisis dan alat umpan balik. Hotjar melakukan itu semua, untuk sebagian kecil dari biaya.

Hotjar adalah platform analisis yang sangat baru untuk situs web Anda. Ini dirancang oleh tim pemasar, web desainer dan pengembang web, dipimpin oleh dr. David Darmanin, mantan konsultan CRO untuk Konversi Ahli (yang Saya seorang konsultan sendiri). Tujuan utama dari Hotjar adalah untuk menggabungkan semua analisis dan alat umpan balik Anda akan merasa perlu menjadi satu platform untuk usaha CRO Anda.

Di 2014, Hotjar berlari tes beta undangan hanya untuk platform. Layanan ini secara resmi dibuka pada awal 2015. Jumlah fitur yang dimilikinya sangat mengherankan. PLUS, harga hanya sebagai rahang-menjatuhkan. Pada dasarnya Anda mendapatkan layanan yang sama Anda membayar ratusan per bulan untuk di situs-situs lain semua dalam satu tempat.

Kami akan membagi tinjauan Hotjar ini menjadi bagian yang menguraikan masing-masing fitur dari platform mereka. Aku akan memberitahu Anda manfaat dari fitur ini, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

Mari kita mulai.

Hotjar Ulasan: Sebuah Sekilas Fitur Hotjar ini

Hotjar memiliki banyak fitur. Lagipula, itu dibangun untuk menjadi solusi all-in-one analitik dan umpan balik untuk bisnis dan pemilik website.

Berikut adalah fitur utama Hotjar:

  • heatmaps
  • Masukan Polling
  • survei
  • konversi Corong
  • Form Analytics
  • Rekaman pengunjung
  • Merekrut Penguji Pengguna

Tujuh fitur masing-masing memiliki manfaat yang berbeda bila digunakan pada website Anda. Mereka semua dapat digunakan bersama-sama untuk membantu Anda untuk benar-benar memahami pengunjung Anda dan meningkatkan website Anda.

ciri #1: heatmaps

Heatmaps memungkinkan Anda untuk melihat bagian-bagian dari situs web Anda yang pengguna Anda berinteraksi dengan saat mereka berada di situs web Anda. Mereka akan muncul seperti heatmaps yang sebenarnya. Anda akan melihat bagian yang paling populer dari situs Anda merah / kuning. Bagian paling populer dari website Anda akan muncul dalam warna hijau / biru.

hotjar_move_heatmap

Sebuah Peta panas adalah alat analitik yang besar. Anda dapat melihat apakah pengunjung memiliki kepentingan dalam fitur-fitur baru dari situs Anda. Sebagai contoh, katakanlah Anda pindah formulir pendaftaran Anda dari bagian atas website Anda ke samping, atau di bawah posting Anda. Peta panas akan membiarkan Anda melihat apakah pengguna berinteraksi dengan itu.

Anda juga dapat melihat bagaimana mereka menggulir halaman Anda, apa yang mereka mengklik dan apa yang mereka mengabaikan. Jadi, jika Anda pindah formulir pendaftaran Anda, dan itu tidak populer, itu akan muncul dengan warna biru.

Bingung? Ada skala di sisi kanan heatmap yang menunjukkan kepada Anda bagaimana untuk membaca warna yang membuatnya super mudah. Anda dapat menggunakan heatmap pada setiap bagian dari website Anda dan dengan satu kali klik Anda dapat menyaring lalu lintas dari desktop, tablet atau ponsel.

Sebagai fitur tambahan, Hotjar menyediakan Anda dengan persentase pengunjung yang telah mencapai titik tertentu pada halaman Anda, membiarkan Anda melihat apakah Anda memiliki masalah seperti bawah palsu atau di mana lalu lintas memantul / keluar.

ciri #2: Masukan Polling

Umpan balik jajak pendapat memberi Anda cara untuk mendapatkan secara langsung di dalam kepala pengguna Anda.

Katakanlah Anda ingin belajar mengapa pengguna Anda terpental begitu sering. Mengatur polling umpan balik dan meminta. Pengunjung Anda akan jujur ​​dengan Anda.

hotjar_feedback_polls

Hal yang baik tentang jajak pendapat umpan balik tidak terbatas pada beberapa pertanyaan. Jumlah pertanyaan Anda dapat meminta tidak terbatas. Anda dapat meminta sebagai banyak atau sedikit detail seperti yang Anda inginkan.

Umpan balik jajak pendapat juga besar karena orang senang untuk mengekspresikan pendapat mereka. Anda dapat mengajukan pertanyaan seperti:

  • “Apakah ada sesuatu yang mencegah Anda dari melakukan pembelian dengan kami hari ini?”
  • “Apa yang menghentikan Anda dari mendaftar untuk newsletter kami?”
  • “Apakah ada alasan Anda tidak meninggalkan komentar?”

[lihat artikel ini untuk pertanyaan lebih Anda dapat meminta]

Jawaban yang Anda dapatkan dari pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu Anda untuk memperbaiki situs web Anda sehingga lebih banyak orang akan menyelesaikan tindakan yang Anda ingin mereka untuk menyelesaikan. Anda juga dapat menjalankan beberapa survei di situs web Anda. Ini memberi Anda kesempatan untuk mengatasi beberapa masalah sekaligus.

Faktanya, saya baru-baru ini meminta 12 ahli konversi bagaimana mereka menggunakan alat-alat survey seperti ini.

ciri #3: survei

Saya suka mengirim survei pelanggan yang sebenarnya untuk memahami keputusan pembelian mereka atau proses. Ini sering mengandung permata yang menyebabkan kemenangan hebat.

Sementara formulir umpan balik biasanya berfokus pada tindakan tertentu (yaitu. melakukan pembelian atau mendaftar untuk newsletter – KHUSUS KE HALAMAN SATU), survei berfokus pada pengalaman pengguna dan pola pikir tingkat yang lebih tinggi.

hotjar_surveys

Anda dapat mengajukan pertanyaan seperti:

  • Seberapa puaskah Anda dengan layanan kami?
  • Bagaimana Anda menilai informasi yang Anda temukan di website kami?
  • Bagaimana Anda menilai pengalaman pengguna Anda dengan website kami?
  • Bagaimana mungkin kau untuk merekomendasikan website kami untuk seorang teman atau anggota keluarga?

Pertanyaan-pertanyaan ini semua bantuan berkontribusi untuk pengalaman pengguna meningkatkan pada website Anda. Tapi Anda tidak terbatas hanya pertanyaan-pertanyaan ini. Seperti formulir umpan balik, Anda dapat menempatkan jumlah yang tidak terbatas pertanyaan pada survei Anda. Dan Anda dapat menjalankan beberapa survei pada saat yang sama.

Carilah bahasa tertentu yang digunakan oleh pelanggan Anda, Anda dapat memanfaatkan ini dalam copy Anda. Juga, Survei ini sering emas untuk menemukan testimonial berkualitas tinggi.

Membuat survei ini di Hotjar mudah. Editor adalah drop-mati sederhana. Tanggapan dikumpulkan secara real time, dan mereka seluler. Anda dapat melihat hasil karena mereka datang dari setiap sebuah setiap perangkat.

dalam saya Qualaroo tinjauan Saya membahas betapa pentingnya survei dan umpan balik yang. Perbedaan antara Qualaroo dan Hotjar adalah bahwa Qualaroo hanya berfokus pada survei dan umpan balik. Hotjar memberi Anda beberapa alat analisis, termasuk survei dan formulir tanggapan.

ciri #4: konversi Corong

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa saluran penjualan Anda tidak mengkonversi?

Hotjar dapat membantu Anda menjawab pertanyaan itu dengan corong konversi. saluran konversi membantu Anda untuk melacak pengguna melalui saluran penjualan Anda dan mencari tahu di mana mereka mengantar di.

hotjar_funnel

Ketika Anda menentukan tempat yang tepat di mana pengguna Anda meninggalkan, Anda akan dapat segera memperbaiki bagian corong Anda. Hasil datang dalam persentase dari jumlah total sesi direkam. Jadi jika ada 100 sesi, dan 50% dari mereka keluar dari corong Anda pada halaman arahan, Anda tahu itu titik yang perlu diperbaiki.

Ini adalah alat yang hebat bagi pemasar. Itu membuat A / B perpecahan pengujian jauh lebih mudah. Bukan hanya membuang seluruh corong, atau menebak-nebak bagian yang gagal, Anda akan memiliki jawaban Anda. Setelah Anda memperbaiki masalah, Anda dapat menggunakan corong konversi lain untuk melihat seberapa baik itu bekerja.

ciri #5: Bentuk Pengabaian Analytics

Seperti saluran konversi, bentuk analisis memberitahu Anda mengapa orang tidak mengisi formulir Anda. Tapi mereka pergi ke lebih banyak kedalaman dari itu.

Hotjar bentuk pengabaian dan analisis

Bentuk analisis memberitahu Anda berapa banyak orang meninggalkan situs Anda tanpa mengunjungi form. Hal ini juga akan memberitahu Anda pada titik apa orang-orang yang melakukan mengisi formulir Anda putus. Ada timer pada setiap bagian form yang mencatat berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengisi setiap bagian dari bentuk. Anda juga dapat melihat bagian mana dari bentuk-bentuk yang dibiarkan kosong.

Setelah Anda melihat hasil dari analisis bentuk, Anda akan dapat meningkatkan formulir Anda. Anda bisa drop bagian-bagian yang orang tidak mengisi, dan memperbaiki bagian-bagian yang orang putus pada.

Waktunya tidak boleh diabaikan baik. Jika formulir tidak mudah untuk mengisi kebanyakan orang akan meninggalkannya. Jika waktu terlalu lama untuk mengisi, mereka mungkin tidak akan repot-repot. Memang, kadang-kadang Anda perlu banyak informasi, terutama jika Anda mencoba untuk mengumpulkan klien baru. Tetapi bentuk analisis dapat membantu Anda menyederhanakan proses.

ciri #6: Rekaman pengunjung

Fitur ini benar-benar keren. Hotjar memungkinkan Anda merekam sesi pengunjung acak di website Anda. Anda bisa melihat apa yang mereka lakukan setelah mereka mendapatkan di situs Anda. Mana mouse pergi? Apakah mereka mengklik salah satu link Anda? Apa yang mereka mencari? Apakah mereka membeli sesuatu?

Menonton rekaman ini dapat membantu Anda untuk menentukan masalah di sana di tempat. Hal ini juga akan membiarkan Anda melihat apa yang pengguna Anda benar-benar mengalami setelah mereka dapatkan di website Anda.

rekaman Pengunjung menggunakan Hotjar

Terkadang, sebagai pemilik bisnis, kita berpikir kami memiliki ide yang baik tentang di mana hal-hal harus pergi di website kami atau apa jenis konten kita perlu menulis. Kemudian kami mendirikan website kami. Kami berpikir bahwa segala sesuatu yang kita lakukan akan memberi orang pengalaman pengguna yang luar biasa.

Hal ini terutama berlaku jika kita mengikuti semua “praktik terbaik.” Ahli ini mengatakan hanya ini harus pergi di atas flip, jadi itulah apa yang Anda lakukan. Ahli ini mengatakan menempatkan kata kunci dalam konten Anda ini berkali-kali, jadi itulah apa yang Anda lakukan. Tapi kemudian Anda mengikuti semua saran ini dan mencari tahu website Anda tidak membuat konversi dengan cara yang seharusnya.

Mengapa?

Sebenarnya, hanya pengguna dapat memberitahu Anda apakah pengalaman mereka mengagumkan atau tidak. Mereka orang-orang menggunakan situs web. Target penonton semua orang tidak bereaksi cara kita berpikir mereka harus. Anda tidak menargetkan orang yang sama seperti semua orang. audiens Anda benar-benar berbeda, sehingga Anda harus desain website Anda dan konten seputar pengalaman pengguna Anda, bukan milik mereka.

Namun beberapa pengguna tidak ingin mengisi survei atau memberikan umpan balik. Anda mungkin dapat melihat apa yang mereka lakukan di situs web Anda dengan rekaman pengunjung. (Aku berkata “mungkin” karena kadang-kadang pengguna tidak berinteraksi dengan halaman Anda sama sekali.)

ciri #7: Merekrut Penguji Pengguna

Jika Anda perlu melakukan beberapa pengujian, Anda dapat merekrut penguji melalui Hotjar. Anda dapat mengumpulkan informasi mereka dan menawarkan mereka hadiah untuk membantu Anda. Ini sangat cocok untuk menambah bagian baru ke situs web Anda, atau mencoba desain yang berbeda untuk halaman Anda.

penguji pengguna merekrut dengan Hotjar

Hotjar Ulasan: harga

Pada awal review Hotjar ini saya katakan bahwa harga untuk layanan ini adalah menjatuhkan rahang. Baik, sekarang saya akan memberitahu Anda persis berapa banyak itu adalah.

Anda dapat mulai secara gratis.

iya nih, Anda membaca bahwa benar. Untuk $0 bulan Anda dapat menggunakan semua fitur Hotjar ini. Namun, Saya sarankan Anda meng-upgrade ke versi Pro untuk $29 sebulan. The akun gratis terbatas 3 alat umpan balik (survei, jajak pendapat dan perekrut) dan 3 alat analisis (corong, heatmaps dan bentuk). Anda hanya akan mendapatkan 300 rekaman pengunjung, dan ukuran sampel Anda terbatas 2000 tampilan halaman per hari.

Dengan versi pro Anda mendapatkan penggunaan tak terbatas dari umpan balik dan alat-alat analitik. Anda juga mendapatkan ukuran sampel 10,000 tampilan halaman per hari. Kedua rencana akan membiarkan Anda menyimpan data Anda untuk 90 hari-hari.

Ada juga rencana bisnis yang memungkinkan Anda untuk menghapus merek Hotjar, dan penggunaan tak terbatas dari alat-alat. Anda mendapatkan ukuran sampel 20,000 tampilan halaman per hari dan Anda menyimpan data Anda untuk 6 bulan. Bahwa biaya rencana $89 sebulan.

sampling adalah alasan bahwa rencana ini sangat murah. Lihat, tidak seperti pesaingnya, Hotjar tidak mencatat setiap sesi. Ini catatan sesi acak dari pengguna Anda tersebar merata sepanjang hari. Ini adalah hal yang baik. Anda tidak perlu menghabiskan berjam-jam mencari melalui informasi yang tidak berguna hanya untuk mencari tahu apa masalah adalah.

Jadi ukuran sampel sebenarnya berapa banyak tampilan halaman mereka akan mengumpulkan data dari. Itu berarti jika Anda mendapatkan 100,000 tampilan halaman per hari, tapi Anda menggunakan rencana bebas, data yang mereka kumpulkan hanya akan berasal dari 2000 pageviews. Jumlah ukuran sampel naik dengan setiap rencana. Dengan membatasi jumlah ukuran sampel, Hotjar membuatnya lebih mudah untuk menargetkan masalah dan menjaga harga yang terjangkau.

Dalam review Hotjar ini, Anda melihat semua fitur Hotjar memiliki tawaran. Untuk sebagian kecil dari harga semua pesaingnya, Anda dapat mengakses fitur yang luar biasa tanpa berurusan dengan apa pun yang tidak perlu dan memberatkan. Saya sarankan Hotjar untuk siapa saja yang serius tentang meningkatkan situs web mereka dan memberikan orang pengalaman pengguna yang terbaik yang mereka dapat memiliki.

Klik di sini untuk melihat sendiri cara kerja Hotjar.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang review Hotjar ini, jasa Hotjar atau pengalaman Anda dengan Hotjar, silakan tinggalkan komentar di bawah ini.

 

   
PENYINGKAPAN: Beberapa produk dan layanan yang dipromosikan di website ini adalah link afiliasi. Ini berarti jika Anda memutuskan untuk membeli salah satu produk ini, Aku akan mendapat komisi kecil. Dengan menggunakan link ini, tidak ada tambahan biaya kepada Anda. Anda mendapatkan sumber daya yang besar yang sama pada harga yang sama besar. Aku hanya mempromosikan sumber, products and services I truly believe will provide you with incredible value.By earning a commission, it helps me produce more quality content. Plus it even helps feed my children! 🙂
 
2017-04-24T14:06:33+00:00

tentang Penulis:

I’m a web optimization & konsultan konversi – Saya membantu klien saya (beberapa di Fortune 500) menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk bisnis mereka. Kebanyakan, Saya mendapatkan lebih banyak pengunjung mereka untuk mengkonversi di situs web mereka.

I’ve launched and sold 2 startupsI’ve been working online for 15 tahun dan sudah mulai dari awal – dan kemudian dijual – dua website yang tumbuh cepat: terkemuka portal informasi game dan jaringan iklan online.

Baca baca 10 hal tentang saya – termasuk menjadi pelatih bahasa tubuh untuk Juara Dunia Poker dan bernyanyi di band penutup Kiss (pics termasuk) –
sini.

2 komentar

  1. Paul Oktober 14, 2016 di 7:34 sore - Balasan

    I am just getting started with this. If you were just getting started with the surveys and polls, which one would you get first, HotJar or Qualaroo? I only get between 50 dan 100 unique visitors/day.
    Terima kasih,
    Paul

Tinggalkan komentar