Hotjar apžvalga: Atraskite Ultimate Lankytojų Insight įrankis

spalvinių diagramų, Apklausos, grįžtamojo ryšio Apklausos, konvertavimo piltuvėliai ir lankytojų įrašų yra visi įrankiai, naudojami perskaičiavimo ekspertų kasdien.

Be jų būtų beveik neįmanoma kasti į lankytojų mąstyseną, ir atskleisti, kodėl jie nėra konvertuoti.

Pagaliau dabar mes turime all-in-One "Analytics" ir grįžtamojo ryšio priemonę. Hotjar visa tai, už dalį išlaidų.

Hotjar yra labai nauja Analytics platforma jūsų svetainėje. Ji buvo sukurta keletas rinkodaros komanda, web dizaineriai ir kūrėjai, vadovauja dr. David Darmanin, buvęs CRO konsultantas Perskaičiavimo kursas Ekspertai (kuriam Aš esu konsultantas save). Pagrindinis tikslas Hotjar yra sujungti visus analytics ir grįžtamojo ryšio priemonėmis jūs kada nors reikia į vieną platformą jūsų Cro pastangų.

į 2014, Hotjar bėgo vienintelis pakvietimo-beta testą savo platforma. Paslauga oficialiai atidarytas anksti 2015. Funkcijų ji turi suma yra stulbinantis. plius, kaina yra tik kaip žandikaulio-lašinamojo. Iš esmės jūs gaunate tokias pačias paslaugas mokate šimtus per mėnesį kitose interneto svetainėse viskas vienoje vietoje.

Mes padalinti šį Hotjar atsiliepimą į sekcijas, kad apibūdina kiekvieną iš jų platforma funkcijų. Pasakysiu jums iš šių funkcijų naudą, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

Pradėkime.

Hotjar apžvalga: Kurio Hotjar funkcijų apžvalga

Hotjar turi daug funkcijų. Po visko, ji buvo pastatyta, kad būtų all-in-vienas analitinis ir atsiliepimai sprendimas verslo ir interneto svetainių savininkams.

Čia yra pagrindiniai bruožai Hotjar:

  • spalvinių diagramų
  • Atsiliepimai Apklausos
  • Apklausos
  • konversijos kanalų
  • forma Analytics "
  • Lankytojo Įrašai
  • Įdarbinti Vartotojo testeriai

Šie septyni funkcijos kiekvienas turi skirtingas išmokas tada, kai naudojama jūsų svetainėje. Jie visi gali būti naudojami kartu, siekiant padėti jums tikrai suprasti savo lankytojus ir pagerinti savo interneto svetainę.

ypatybė #1: spalvinių diagramų

Spalvinių diagramų leidžia jums pamatyti savo svetainės dalių, kurios savo vartotojo sąveikauja su tuo pačiu jie yra jūsų svetainėje. Jie rodomi kaip faktinių spalvinių diagramų. Pamatysite populiariausius dalys jūsų svetainę raudona / geltona. Mažiausiai populiarūs dalys jūsų svetainę bus rodomas žalia / mėlyna.

hotjar_move_heatmap

Spalvinis duomenų žemėlapis yra puikus analitinis įrankis. Jūs galite pamatyti, ar lankytojai turi į naujų funkcijų savo svetainės susidomėjimą. Pavyzdžiui, tarkime, jūs persikėlė savo registracijos formą iš savo svetainės viršuje į šoną, arba žemiau jūsų žinutes. Spalvinis duomenų žemėlapis leis jums pamatyti, jei vartotojai sąveikauja su juo.

Taip pat galite pamatyti, kaip jie slinkti per savo puslapyje, ką jie spustelėkite ir ką jie ignoruoja. Taigi, jei jūs persikėlė savo registracijos formą, ir tai nėra populiarus, jis ketina parodyti mėlynai.

sumišęs? Yra skalė dešinėje pusėje Spalvinė diagrama, kad parodyti jums, kaip skaityti spalvas, todėl super lengva. Galite naudoti efektyviausių vietų schema bet savo svetainės dalių ir vienu spustelėjimu galite filtruoti srautą iš darbalaukio, tabletė arba mobili.

Kaip papildoma funkcija, Hotjar suteikia jums Lankytojų procentais, kad pasiekė tam tikrą tašką savo puslapyje, leidžia jums pamatyti, jei turite klausimų, pavyzdžiui, melagingą dugno ar kur jūsų eismas šoktelėti / išeinant.

ypatybė #2: Atsiliepimai Apklausos

Komentarai apklausos jums kelią tiesiai patekti į vidų jūsų naudotojo vadovas.

Tarkime, jūs norite sužinoti, kodėl jūsų vartotojai yra šoktelėti taip dažnai. Įsteigti atsiliepimą apklausą ir paklausti. Jūsų lankytojai bus sąžiningi su jumis.

hotjar_feedback_polls

Šis geras dalykas apie grįžtamojo ryšio apklausoje jis neapsiriboja keletą klausimų. Klausimų suma, kurią galite užduoti yra neribotas. Jūs galite prašyti tiek daug arba tiek išsamiai, kiek norite.

Komentarai apklausos taip pat yra didelis, nes žmonės mėgsta išreikšti savo nuomonę. Galite užduoti klausimus, pavyzdžiui,:

  • "Ar yra kažkas trukdo jums priimant pirkimo pas mus šiandien?"
  • "Kas stabdo jus nuo Užsiregistravę mūsų naujienlaiškį?"
  • "Ar yra priežastis, jūs nepalikote komentarą?"

[pamatyti šį straipsnį daugiau klausimų galite užduoti]

Atsakymai gausite iš šių klausimų gali padėti jums pagerinti jūsų svetainę, kad daugiau žmonių bus užbaigti veiksmų norite juos užpildyti. Taip pat galite paleisti kelis tyrimus jūsų svetainėje. Tai suteikia jums galimybę išspręsti daugelį problemų iš karto.

Faktiškai, aš neseniai paklausė 12 konversijos specialistai, kaip jie naudoja tyrimo priemones, kaip tai.

ypatybė #3: Apklausos

Aš myliu siunčiant tikruosius klientų apklausas suprasti jų pirkimo sprendimą ar procesą. Tai dažnai būna brangakmenių, kurie veda į siaubingas laimi.

Nors atsiliepimai forma paprastai daugiausia dėmesio skiriama konkretaus veiksmo (t.y. priimant pirkimo arba registruokitės naujienlaiškiui – Skirtas vienai PAGE), apklausa orientuota į vartotojo patirtį ir aukštojo lygio mąstyseną.

hotjar_surveys

Galite užduoti klausimus, pavyzdžiui,:

  • Ar esate patenkintas mūsų paslaugomis?
  • Kaip Jūs vertinate informaciją, rasti mūsų interneto svetainėje?
  • Kaip Jūs vertinate savo vartotojo patirtį su mūsų svetainėje?
  • Kokia tikimybė, jūs rekomenduoti mūsų svetainėje prie draugo ar šeimos nario?

Šie klausimai visi Pagalba prisidėti gerinant vartotojų patirtį į savo svetainę. Bet jūs neapsiriboja tik šiuos klausimus. Kaip grįžtamojo ryšio formą, galite įdėti neribotą skaičių klausimų apie savo tyrimo. Ir jūs galite paleisti kelis tyrimus tuo pačiu metu.

Ieškokite konkretaus kalba naudojama jūsų klientams, jūs galite naudoti šią nuorodą į savo kopiją. taip pat, Šios apklausos yra dažnai Golden rasti aukštos kokybės atsiliepimus.

Šių tyrimų Hotjar kūrimas yra lengva. Redaktorius yra lašas miręs paprasta. Atsakymai renkami realiu laiku, ir jie mobili draugiškas. Jūs galite pamatyti rezultatus, nes jie atėjo iš bet kiekvieno prietaiso.

Mano Qualaroo apžvalga Aš aptarti, kaip svarbu apklausos ir atsiliepimai yra. Skirtumas tarp Qualaroo ir Hotjar yra tai, kad Qualaroo dėmesys tik tyrimų ir grįžtamojo ryšio. Hotjar suteikia jums kelis analitinius įrankius, įskaitant apklausas ir grįžtamojo ryšio formų.

ypatybė #4: konversijos kanalų

Ar jūs kada nors susimąstėte, kodėl jūsų pardavimų piltuvas ne konvertuojant?

Hotjar gali padėti jums atsakyti į šį klausimą su konversijos kanalų. Konversijos kanalų padės jums sekti vartotoją per savo pardavimų piltuvas ir sužinoti, kur jie krenta išjungti.

hotjar_funnel

Kai jums nustatyti tikslią vietą, kur yra jūsų vartotojai palieka, Galėsite nedelsiant pagerinti, kad jūsų piltuvo dalis. Rezultatai ateis procentais nuo bendro skaičiaus sesijų įrašytą. Taigi, jei yra 100 sesijos, ir 50% iš jų pasitraukti iš savo piltuvą ant lapu, jūs žinote, kad yra taškas, kuris turi būti nustatytas.

Tai puikus įrankis rinkodaros. Tai daro A / B testavimo tipo daug lengviau. Užuot tiesiog metalo laužą visą piltuvėliu, arba atspėti, kuriame dalis nesugeba, jūs turite savo atsakymą. Kai jums nustatyti problemos, galite naudoti kitą konversijos piltuvą pamatyti, kaip gerai jis veikia.

ypatybė #5: Forma apleidimo Analytics

Kaip konversijos kanalų, forma Analytics pasakyti, kodėl žmonės nėra užpildę savo formą. Bet jie eiti į daug išsamiau nei.

Hotjar forma nutraukimas ir analizės

Formos Analytics pasakys, kiek žmonių liko jūsų svetainę be apsilankymą formą. Tai bus taip pat pasakys, kokiu momentu žmonės, kurie padarė užpildyti savo forma iškrito. Yra laikmatis ant kiekvienos formos skirsnius, kad įrašai, kiek laiko užtrunka užpildyti kiekvieną formos dalį. Taip pat galite pamatyti, kokie dalys formų yra tuščias.

Kai pamatysite formos Analytics rezultatus, Galėsite tobulinti savo formas. Jūs galite palikti dalių, kad žmonės nėra užpildę, ir nustatyti dalis, kurios žmonės krenta ant.

Laiko neturėtų būti ignoruojamas arba. Jeigu forma nėra lengva užpildyti Patys žmonės ketina ją atsisakyti. Jei jis trunka per ilgai užpildyti, jie tikriausiai nesiruošia vargintis. Natūralu, kartais jums reikia daug informacijos, ypač jei bandote surinkti naujus klientus. Bet forma Analytics "gali padėti jums supaprastinti procesą.

ypatybė #6: Lankytojo Įrašai

Ši funkcija yra tikrai cool. Hotjar leidžia įrašyti atsitiktinių lankytojų sesijas jūsų svetainėje. Jums pamatyti, ką jie daro, kai jie gauna į savo svetainę. Kur pelė eiti? Ar jie paspauskite ant bet kuris iš jūsų nuorodos? Ką jie ieškoti? Ar jie nieko pirkti?

Žiūrėti šiuos įrašus gali padėti jums nustatyti problemas ten vietoje. Ji taip pat leidžia jums pamatyti, ką jūsų vartotojas tikrai patiria, kai jie gauti jūsų svetainėje.

Lankytojų įrašymo naudojant Hotjar

kartais, kaip verslo savininkų, mes manome, mes turime gerų idėjų apie tai, kur viskas turėtų eiti mūsų svetainėje arba kokios medžiagos reikia rašyti. Tada mes sukūrėme mūsų svetainėje. Mes manome, kad viskas, ką padarei bus suteikti žmonėms nuostabus vartotojo patirtį.

Tai ypač aktualu, jei mes po visus "geriausia praktika". Ši ekspertų sako tik tai turėtų eiti virš kartų, taip, kad tai, ką jūs darote. Ši ekspertų sako įdėti savo žodį jūsų turinys daug kartų, taip, kad tai, ką jūs darote. Bet tada jums sekti visus šiuos patarimus ir sužinoti jūsų svetainė yra ne atliekant perskaičiavimus taip, kaip turėtų.

Kodėl?

Iš tikrųjų, tik vartotojas gali pasakyti, ar jų patirtis yra nuostabus, ar ne. Jie tie, naudoti svetainės. Kiekvieno žmogaus tikslinė auditorija nereaguoja taip, kaip mes, kad jie turėtų. Jūs nesate nukreipti tuos pačius žmones kaip ir visi. Jūsų auditorija yra visiškai skirtingi, todėl jūs turite sukurti savo svetainę ir turinį aplink savo vartotojo anketa iš patirties, ne jiems.

Tačiau kai kurie vartotojai nenori užpildyti apklausas ar duoti grįžtamąjį ryšį. Jums gali būti galėtų pamatyti, ką jie padarė savo svetainėje su Lankytojas įrašų. (Sakau "gali", nes kartais vartotojai negali bendrauti su savo puslapyje ne visi.)

ypatybė #7: Įdarbinti Vartotojo testeriai

Jei jums reikia padaryti šiek tiek bandymų, galite įdarbinti testeriai per Hotjar. Jūs galite rinkti savo informaciją ir pasiūlyti jiems atlygį padėti jums. Tai puikus pridedant naujų dalių į savo svetainę, arba išbandyti kitą dizainą savo puslapius.

Įdarbinti Vartotojo testeriai su Hotjar

Hotjar apžvalga: Kainos

Šio Hotjar peržiūros pradžios jums sakiau, kad už šią paslaugą kainodara buvo žandikaulio lašinamojo. gerai, dabar aš ruošiuosi jums tiksliai pasakyti, kiek tai yra.

Jūs galite pradėti nemokamai.

taip, jūs perskaitėte, kad teisę. Dėl $0 per mėnesį galite naudoti visus Hotjar funkcijų. tačiau, Aš rekomenduoju jums atnaujinti į Pro versija $29 mėnesį. Nemokamas sąskaita tik 3 iš grįžtamojo ryšio priemonėmis (Apklausos, Apklausos ir darbdaviai) ir 3 analizės įrankiai (piltuvėliai, spalvinių diagramų ir formos). Gausite tik 300 Lankytojo įrašai, ir jūsų imties dydis yra ribojamas iki 2000 Peržiūrų per dieną.

Su pro versijoje jūs gaunate neribotą naudojimąsi grįžtamojo ryšio ir analizės įrankiai. Jūs taip pat gauti imties dydis 10,000 puslapių peržiūrų per dieną. Abu planai leis jums išsaugoti savo duomenis 90 dienų.

Taip pat yra verslo planas, kuris leidžia jums pašalinti Hotjar prekės ženklo, ir gauti neribotą naudojimąsi įrankiai. Jūs gaunate imties dydis 20,000 Peržiūrų per dieną ir jūs nuolat savo duomenis 6 mėnesių. Tas planas išlaidos $89 mėnesį.

Mėginių ėmimo yra priežastis, kad šie planai taip pigiai. Matyti, skirtingai nuo savo konkurentų, Hotjar neįrašo kiekvieną sesiją. Jis įrašai Atsitiktinės sesijas iš savo vartotojų išsikeroti tolygiai per visą dieną. Tai yra geras dalykas. Jūs neturite praleisti valandas ieško per nenaudinga informacija tik išsiaiškinti, kas problema yra.

Taigi imties dydžiai yra iš tikrųjų, kiek puslapių peržiūrų jie bus surinkti duomenis iš. Tai reiškia, kad jei jūs gaunate 100,000 puslapių peržiūrų per dieną, bet jūs naudodami nemokamą planą, duomenys jie renka bus tik iš 2000 Peržiūrų skaičius. Imties dydžių skaičius pakyla su kiekvienu planu. Ribojant imties dydžių skaičių, Hotjar lengviau nukreipti problemas ir išlaikyti savo kainas už prieinamą kainą.

Šiuo Hotjar peržiūros, matėte visas funkcijas Hotjar turėjo pasiūlyti. Dėl į visus konkurentų kainos dalį, Jūs galite patekti neįtikėtinai funkcijų nespręsdami nieko nereikalinga ir didelė našta. Aš rekomenduoju Hotjar tiems, kurie rimtai pagerinti savo interneto svetainėje ir suteikiant žmonėms geriausią vartotojo patirtį jie gali turėti.

Spauskite čia norėdami pamatyti save, kaip Hotjar darbai.

Jei turite klausimų ar komentarų apie šį Hotjar peržiūros, Hotjar paslaugas ar jūsų patirtis su Hotjar, palikite komentarą žemiau.

 

   
ATSKLEIDIMAS: Kai kurie produktai ir paslaugos skatino šioje svetainėje yra Partnerių nuorodos. Tai reiškia, jei jūs nuspręsite pirkti vieną iš šių produktų, Aš uždirbti nedidelį komisinį. Naudojant šias nuorodas, there's no additional cost to you. You get the same great resource at the same great price. I only promote resources, produktai ir paslaugos Aš tikrai manau, suteiks jums neįtikėtinai value.By uždirbti komisinius, jis padeda man gaminti daugiau kokybišką turinį. Plius ji net padeda maitinti savo vaikus! 🙂
 
2017-04-24T14:06:33+00:00

apie autorių:

I’m a web optimization & konversijos konsultantas – Aš padėti savo klientams (kai į "Fortune 500) generuoti daugiau pajamų už savo verslą. Daugiausia, Man daugiau jų lankytojų konvertuoti savo interneto svetainėje.

I’ve launched and sold 2 pradedantiesiemsI’ve been working online for 15 metų ir pradėjo nuo nulio – ir tada parduoti – du greitai augančių svetainės: pirmaujanti žaidimų informacijos portalas ir interneto reklamos tinklas.

skaityti 10 viskas apie mane – įskaitant būdamas kūno kalba treneris pasaulio čempionas pokeris ir dainavo Kiss viršelio juosta (įtraukti nuotraukų) –
čia.

2 komentarai

  1. Paulius spalis 14, 2016 prie 7:34 pm - atsakymas

    Aš tik pradedate su šiuo. Jei buvo tik pradedate su apklausų ir apklausų, kurių vienas būtų jums pirmas, HotJar arba Qualaroo? Gaunu tik tarp 50 ir 100 unikalių lankytojų / dieną.
    dėkoju,
    Paulius

Palikite komentarą