Hotjar atsauksmi: Atklājiet Ultimate Apmeklētāju Insight rīks

Heatmaps, aptaujas, atgriezeniskās aptaujas, konversijas piltuves un apmeklētājs ieraksti ir visi instrumenti, ko konversijas speciālisti katru dienu izmanto,.

Bez tās būtu gandrīz neiespējami bakstīt domāšanas vietnes apmeklētāju, un atklāt, kāpēc tie nav pārveidojot.

beidzot mums tagad ir all-in-one analīzes un atsauksmju rīku. Hotjar tas viss, par daļu no izmaksām.

Hotjar ir ļoti jauns analītikas platforma jūsu mājas lapā. Tā tika izstrādāta ar komandu tirgotājiem, web dizaineri un web izstrādātājiem, svina Dr. David Darmanin, bijušais CRO konsultante Konversijas likme Eksperti (par kuru Es esmu konsultants pats). Galvenais mērķis Hotjar ir apvienot visas analīzes un atgriezeniskās saites rīki jums kādreiz ir nepieciešams vienā platformā Jūsu CRO pūlēm.

uz 2014, Hotjar vadīja ielūgumu tikai beta tests tās platformas. Pakalpojums oficiāli atklāja sākumā 2015. No funkcijas tā ir summa ir apbrīnojams. PLUS, cena ir tikpat žokļa-pilināmo. Būtībā jūs saņemat tos pašus pakalpojumus, jūs maksājat simtiem mēnesī citās tīmekļa vietnēs vienuviet.

Mēs sadalīt šo Hotjar atsauksmi iedaļās, kas iezīmē katra iezīmes platformai. Es jums saku priekšrocības šīm funkcijām, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

Sāksim.

Hotjar atsauksmi: Pārskats par Hotjar funkcijām

Hotjar ir daudz funkciju. Galu galā, tā tika uzcelta, lai būtu all-in-one analītisko un atsauksmes risinājumu biznesa un tīmekļa vietņu īpašniekiem.

Šeit ir galvenās iezīmes Hotjar:

  • Heatmaps
  • Atsauksmes Aptaujas
  • aptaujas
  • pārveides piltuves
  • Form Analytics
  • Apmeklētāju ieraksti
  • Recruit Lietotāja Testētāji

Šīs septiņas pazīmes katram ir atšķirīgas priekšrocības, ja to lieto savā mājas lapā. Tos visus var izmantot kopā, lai palīdzētu jums, lai patiesi saprast jūsu apmeklētājs un uzlabot savu vietni.

iezīme #1: Heatmaps

Heatmaps ļauj jums redzēt jūsu vietnes daļas, kuru lietotājs mijiedarbojas ar, bet tie ir jūsu mājas lapā. Viņi parādās, piemēram, faktisko datu vizualizācijas kartēm. Jūs redzēsiet populārākos vietnes daļām, sarkanā / dzeltens. Vismazāk populāri jūsu tīmekļa vietnes daļas parādīsies zaļš / zils.

hotjar_move_heatmap

Vizualizācijas kartē ir lielisks analītisks instruments. Jūs varat redzēt, vai apmeklētājiem ir interese par jaunas funkcijas jūsu mājas lapā. Piemēram, pieņemsim, ka jūs pārvietojis pieteikšanās formu no jūsu vietnes augšdaļā uz sāniem, vai zem ziņām. Datu vizualizācijas kartē ļaus jums redzēt, ja lietotāji mijiedarbojas ar to.

Jūs varat arī redzēt, kā viņi ritinātu lapu, ko viņi noklikšķina uz un ko viņi ignorē. Tātad, ja jūs pārvieto jūsu reģistrēšanās formu, un tas nav populārs, tas notiek, lai pierādītu, zilā krāsā.

neskaidrs? Tur ir skala labajā pusē vietu karti, kas parāda, kā lasīt krāsas, kas padara to super viegli. Jūs varat izmantot vietu karti uz jebkuru daļu no jūsu mājas lapā, un ar vienu klikšķi jūs varat filtrēt trafiku no darbvirsmas, tablete vai mobilo.

Kā pievienotās iezīme, Hotjar piedāvā apmeklētāju procentuālo daļu, kas ir sasniedzis konkrētu vietu savā lapā, ļaujot jums redzēt, ja jums ir problēmas, piemēram, ar dubultdibenu vai kur jūsu satiksmes veselīgs / iziešanas.

iezīme #2: Atsauksmes Aptaujas

Atsauksmes aptaujas jums veids, kā tieši iegūt iekšpusē jūsu lietotāja galvu.

Pieņemsim, ka jūs vēlaties, lai uzzinātu, kāpēc jūsu lietotāji veselīgs tik bieži. Izveidot atgriezenisko aptauju un lūgt. Jūsu apmeklētājiem būs godīgs ar jums.

hotjar_feedback_polls

Laba lieta par atgriezenisko aptaujā tas neaprobežojas ar dažiem jautājumiem. Jautājumu summa, kuru jūs varat uzdot, ir neierobežots. Jūs varat uzdot tik daudz vai maz detaļu, kā jums patīk.

Atsauksmes aptaujas ir arī liels, jo cilvēkiem patīk izteikt savu viedokli. Jūs varat uzdot jautājumus, piemēram,:

  • "Vai ir kaut kas, lai novērstu jūs no veicot pirkumu ar mums šodien?"
  • "Kas ir apstāšanās, pierakstīties uz mūsu biļetenu?"
  • "Vai ir iemesls, jums nav atstājis komentāru?"

[skatiet šo rakstu vēl kādi jautājumi, jūs varat uzdot]

Atbildes jums no šiem jautājumiem var palīdzēt jums, lai uzlabotu savu vietni, lai vairāk cilvēku pabeigs jums vēlamo darbību, lai pabeigtu. Varat arī palaist vairākas aptaujas savā mājas lapā. Tas dod jums iespēju, lai risinātu vairākas problēmas uzreiz.

Patiesībā, es nesen jautāja 12 konversijas speciālisti, kā viņi izmanto aptauju instrumentus kā šis.

iezīme #3: aptaujas

Es mīlu nosūtot faktisko klientu aptaujas, lai saprastu, par pirkumu vai procesu. Tie bieži satur dārgakmeņu, kas noved pie drausmīgs uzvar.

Kaut arī atgriezeniskās saiknes forma parasti koncentrējas uz konkrētu rīcību (t.i. veicot pirkumu vai pierakstīšanos uz biļetenu – ĪPAŠAIS vienā lapā), aptauja koncentrējas uz lietotāju pieredzi un augstāka līmeņa domāšanas veids.

hotjar_surveys

Jūs varat uzdot jautājumus, piemēram,:

  • Cik apmierināts esat ar mūsu pakalpojumiem?
  • Kā Jūs vērtējat informāciju, kas jums ir atrodams mūsu mājas lapā?
  • Kā Jūs vērtējat savu lietotāja pieredzi ar mūsu mājas lapā?
  • Cik liela ir iespēja, lai ieteiktu mūsu mājas lapu, lai draugu vai ģimenes locekli?

Šie jautājumi viss palīdzēs palīdz uzlabot lietotāju pieredzi jūsu vietnē. Bet jums ir ne tikai tikai šiem jautājumiem. Tāpat kā atgriezenisko formu, Jūs varat ievietot neierobežotu skaitu jautājumu par savu aptauju. Un jūs varat palaist vairākas aptaujas, tajā pašā laikā.

Meklējiet konkrētai valodai, ko jūsu klienti izmanto, varat izmantot šo jūsu kopiju. arī, šie pētījumi bieži zelta atrast augstas kvalitātes atsauksmes.

šos apsekojumus Hotjar izveide ir viegli. Redaktors ir piliens miris vienkārši. Atbildes tiek savākti reālajā laikā, un viņi mobilajām ierīcēm. Jūs varat redzēt rezultātus, jo tie nāk no jebkuras katras ierīces.

Manā Qualaroo pārskats Es apspriest, cik svarīgi aptaujas un atsauksmes ir. Atšķirība starp Qualaroo un Hotjar ka Qualaroo koncentrējas tikai uz aptaujas un atsauksmes. Hotjar sniedz jums vairākus analītiskos instrumentus, tostarp aptaujās un atgriezeniskās saites formas.

iezīme #4: pārveides piltuves

Vai jums kādreiz prātoju, kāpēc jūsu pārdošanas piltuvi nav pārveidot?

Hotjar var palīdzēt atrast atbildi uz šo jautājumu, ar konversijas piltuvēm. Conversion piltuves palīdzēs jums izsekot lietotāju caur jūsu pārdošanas piltuvi un uzzināt, kur viņi pilināmā off.

hotjar_funnel

Kad precīzi noteikt precīzu vietu, kur jūsu lietotāji atstāj, Jūs varēsiet uzreiz uzlabot šo daļu no jūsu piltuves. Rezultāti nāk procentos no kopējā skaita sesiju ierakstīts. Tātad, ja ir 100 sesijas, un 50% no tiem pamet pirkumam galvenajā lapā, jūs zināt, ka ir punkts, kas ir jānosaka.

Tas ir lielisks līdzeklis, lai tirgotājiem. Tas padara A / B split testēšana ir daudz vieglāk. Tā vietā, lai vienkārši metāllūžņos visu piltuvi, vai guessing pie kuras daļa ir nespēj, jums ir jūsu atbilde. Kad jūs noteikt problēmu, Jūs varat izmantot citu konversijas piltuvi, lai redzētu, cik labi tas strādā.

iezīme #5: Form izmešanu Analytics

Tāpat konversijas piltuvēm, forma analytics pateikt, kāpēc cilvēki nevar aizpildot veidlapu. Bet viņi iet uz daudz dziļāk nekā.

Hotjar forma pārtraukšana un analīzes

Veidlapu analytics pateikt, cik daudz cilvēku atstāja jūsu mājas lapā, neapmeklējot formu. Tas būs arī jums pastāstīt par to, ko punkts, ko cilvēki, kas bija jāaizpilda veidlapa izstājās. Ir taimeris par katra gan veidlapas sadaļām, kas reģistrē, cik ilgi nepieciešams, lai aizpildītu katru daļu veidlapas. Jūs varat arī redzēt, kuras daļas formas ir tukšs.

Kad jūs redzat no veidlapas analītikas rezultātus, jūs varēsiet uzlabot savas formas. Jūs varat piliens daļas, ka cilvēki netiek aizpildot, un noteikt tās daļas, cilvēki pamet uz.

Laiks nedrīkst ignorēt arī. Ja veidlapa nav viegli aizpildīt vairums cilvēki gatavojas pamest to. Ja tas aizņem pārāk ilgu laiku, lai aizpildītu, tie, iespējams, nav gatavojas apnikt. piešķirts, Dažreiz jums ir nepieciešams daudz informācijas, it īpaši, ja jūs mēģināt savākt jaunus klientus. Bet forma analytics var palīdzēt jums vienkāršot šo procesu.

iezīme #6: Apmeklētāju ieraksti

Šī funkcija ir ļoti foršs. Hotjar ļauj ierakstīt sesijas izlases apmeklētāju jūsu mājas lapā. Jūs saņemsiet, lai redzētu, ko viņi dara, kad viņi saņem uz jūsu vietni. Kur peles iet? Vai viņi noklikšķina uz kādu no jūsu saites? Ko viņi meklē? Vai viņi pērk kaut ko?

Vērojot šos ierakstus, var palīdzēt jums noteikt problēmas turpat uz vietas. Tas arī ļauj jums redzēt, ko jūsu lietotāja patiesībā rodas pēc tam, kad viņi saņem savā tīmekļa vietnē.

Apmeklētāju ierakstu, izmantojot Hotjar

dažreiz, kā uzņēmumu īpašniekiem, mēs domājam, mums ir labas idejas par to, kur lietas vajadzētu doties uz mūsu tīmekļa vietni vai kāda veida saturs mums ir nepieciešams, lai rakstītu. Tad mēs izveidojām mūsu mājas lapā. Mēs domājam, ka viss, ko mēs esam darījuši dos cilvēkiem awesome lietotāja pieredzi.

Tas jo īpaši, ja mēs izpildījis visus "labāko praksi." Tas eksperts saka, ka tikai tas būtu jāiet uz pirmo ekrānu, tā, ka tas, ko jūs darāt. Šis eksperts saka, lai jūsu atslēgvārdu jūsu saturs tas daudzreiz, tā, ka tas, ko jūs darāt. Bet tad jums sekot visu šo padomu un uzzināt jūsu mājas lapā nav padarīt reklāmguvumus kā vajadzētu.

Kāpēc?

patiesībā, tikai lietotājs var pateikt, vai viņu pieredze ir laba, vai ne. Viņi ir tie, kas izmanto mājas lapā. Ikvienam mērķauditorija nereaģē, kā mēs domājam to vajadzētu. Jums nav vērsta paši cilvēki kā visi. Jūsu auditorija ir pilnīgi atšķirīgs, tāpēc jums ir dizains jūsu mājas lapā un saturu ap jūsu lietotāja pieredzi, nav savējās.

Bet daži lietotāji nevēlas aizpildīt aptaujas vai sniegt atsauksmes. Jūs varētu redzēt, tieši to, ko viņi darīja jūsu vietnē ar apmeklētāju ierakstiem. (Es saku "iespējams", jo dažreiz lietotājiem nav mijiedarbojas ar jūsu lapu vispār.)

iezīme #7: Recruit Lietotāja Testētāji

Ja jums ir nepieciešams veikt dažas testēšana, jūs varat pieņemt darbā testētājiem caur Hotjar. Jūs varat savākt savu informāciju un piedāvāt viņiem atlīdzību, lai palīdzētu jums. Tas ir ideāli piemērots pievienojot jaunas detaļas uz jūsu vietni, vai izmēģināt atšķirīgu dizainu jūsu lapām.

Recruit lietotāju testētājiem ar Hotjar

Hotjar atsauksmi: Cenas

Sākumā šī Hotjar pārskatīšanas es tev teicu, ka cenas par šo pakalpojumu bija žokļa pilināmā. labi, tagad es esmu gatavojas jums pastāstīt, tieši cik daudz tas ir.

Jūs varat sākt bez maksas.

jā, izlasiet šīs tiesības,. par $0 mēnesi, jūs varat izmantot visas Hotjar funkcijām. tomēr, Es iesaku jums jaunināt uz Pro versiju, lai $29 mēnesis. Bezmaksas konts ir ierobežota 3 no atgriezeniskās saites instrumentus (aptaujas, aptaujas un vervētāji) un 3 no analīzes rīkus (piltuves, Heatmaps un formas). Jūs tikai iegūt 300 apmeklētāju ieraksti, un jūsu izlases lielums ir ierobežots līdz 2000 lapas skatījumu skaits dienā.

Ar pro versiju, jūs saņemsiet neierobežotu izmantot atgriezenisko saiti un analīzes rīkus. Jūs arī saņemsiet izlases lielums 10,000 lapu apmeklējumu dienā. Abi plāni ļaus jums saglabāt jūsu datus 90 dienas.

Ir arī biznesa plāns, kas ļauj noņemt Hotjar zīmolu, un saņemt neierobežotu līdzekļu izmantošanu,. Jūs saņemsiet izlases lielums 20,000 lapas skatījumu skaits dienā, un jums saglabāt jūsu datus 6 mēnešiem. Šo plānu izmaksas $89 mēnesis.

Paraugu ņemšanas ir iemesls, ka šie plāni ir tik lēti. redzēt, atšķirībā no saviem konkurentiem, Hotjar nav ierakstīt katru sesiju. Tā ieraksti izlases sesijas savu lietotāju sadalīts vienmērīgi dienas. Šī ir laba lieta. Jums nebūs jātērē laiks meklē caur bezjēdzīgi informāciju tikai, lai uzzinātu, kāda ir problēma, ir.

Tātad paraugu izmēri ir patiešām cik pageviews viņi apkopos datus no. Tas nozīmē, ka, ja jums 100,000 lapu apmeklējumu dienā, bet jūs izmantojat bezmaksas plānu, datu viņi vāc būs tikai no 2000 pageviews. Par paraugu lielumu skaits iet uz augšu ar katru plānu. Ierobežojot skaitu parauglielumus, Hotjar atvieglo mērķa problēmas un saglabāt savas cenas atļauties.

Šajā Hotjar pārskatā, redzējāt visas funkcijas Hotjar bija piedāvāt. Par daļu no cenas visu konkurentu, Jūs varat piekļūt neticami iezīmes bez nodarbojas ar kaut ko nevajadzīgu un apgrūtinoša. Es ieteiktu Hotjar ikvienam, kurš nopietni vēlas uzlabot savu tīmekļa vietni un sniegt cilvēkiem labāko lietotāja pieredzi, viņi var būt.

Klikšķiniet šeit, lai redzēt pats kā Hotjar darbi.

Ja jums ir jautājumi vai komentāri par šo Hotjar pārskatīšanu, Hotjar pakalpojumu vai jūsu pieredze ar Hotjar, lūdzu, atstājiet komentāru zemāk.

 

   
ATKLĀŠANA: Daži produkti un pakalpojumi reklamēti šajā mājas lapā ir filiāli saites. Tas nozīmē, ka, ja jūs nolemjat iegādāties vienu no šiem produktiem, Es nopelnīt nelielu komisijas. Izmantojot šīs saites, nav papildu izmaksas, lai jums. Jūs saņemsiet to pašu lielisks resurss, tajā pašā lielisku cenu. Es tikai veicināt resursu, produktus un pakalpojumus, es patiesi uzskatu, sniegs jums ar neticami value.By nopelnīt komisijas, tas man palīdz radīt vairāk kvalitatīvu saturu. Plus tas pat palīdz pabarot savus bērnus! 🙂
 
2017-04-24T14:06:33+00:00

About the Author:

I’m a web optimization & conversion consultant – Es varu palīdzēt saviem klientiem (daži no Fortune 500) radītu vairāk ieņēmumu par savu biznesu. galvenokārt, Man vairāk par saviem apmeklētājiem, lai pārvērstu savā tīmekļa vietnē.

I’ve launched and sold 2 jaunizveidotiemI’ve been working online for 15 gadiem un ir sākuši no nulles – un pēc tam pārdod – divi ātri augoša mājas lapas: vadošais spēļu informācijas portāls un tiešsaistes reklāmas tīkls.

lasīt 10 lietas par mani – tostarp ir ķermeņa valoda, treneris uz Pasaules čempiona Poker un dziedāšana skūpstu vāka joslā (attēli iekļauti) –
šeit.

2 Komentāri

  1. Paul oktobris 14, 2016 pie 7:34 pm - Reply

    I am just getting started with this. If you were just getting started with the surveys and polls, which one would you get first, HotJar or Qualaroo? I only get between 50 un 100 unique visitors/day.
    Paldies,
    Paul

Atstājiet savu komentāru