Hotjar Ulasan: Perolehi The Tool Ultimate Pelawat Insight

peta haba, kaji selidik, polls maklum balas, corong penukaran dan rakaman pengunjung semua alat yang digunakan oleh pakar-pakar penukaran setiap hari.

Tanpa ia akan menjadi hampir mustahil untuk menggali ke dalam minda pelawat laman web, dan mendedahkan mengapa mereka tidak menukar.

akhirnya kami kini mempunyai analisis semua-dalam-satu dan alat maklum balas. Hotjar ia semua, untuk sebahagian kecil daripada kos.

Hotjar adalah platform analisis sangat baru untuk laman web anda. Ia telah direka oleh pasukan pemasar, web designer dan pembangun laman web, diketuai oleh Dr. David Darmanin, bekas perunding CRO untuk Penukaran Kadar Pakar (untuk yang mana Saya perunding diri saya). Tujuan utama Hotjar adalah untuk menggabungkan semua analisis dan alat maklum balas yang pernah anda perlukan ke salah satu platform untuk usaha CRO anda.

dalam 2014, Hotjar berlari ujian beta jemputan hanya untuk platform. Perkhidmatan ini dibuka secara rasmi pada awal 2015. Jumlah ciri-ciri yang mempunyai adalah mengejutkan. PLUS, harga yang sama seperti rahang-menjatuhkan. Pada dasarnya anda mendapat perkhidmatan yang sama anda membayar beratus-ratus sebulan untuk di laman web yang lain semua di satu tempat.

Kami akan memisahkan ulasan Hotjar ini kepada bahagian-bahagian yang menggariskan setiap satu daripada ciri-ciri platform mereka. Saya akan memberitahu anda manfaat daripada ciri-ciri, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

Mari kita mulakan.

Hotjar Ulasan: Satu Gambaran Keseluruhan Hotjar Ciri-ciri

Hotjar mempunyai banyak ciri-ciri. Lagipun, ia dibina untuk menjadi satu penyelesaian semua-dalam-satu analisis dan maklum balas untuk pemilik perniagaan dan laman web.

Berikut adalah ciri-ciri utama Hotjar:

  • peta haba
  • maklum balas Pungutan
  • Surveys
  • Corong penukaran
  • borang Analytics
  • Rakaman pengunjung
  • Recruit Penguji Pengguna

Mereka tujuh ciri-ciri masing-masing mempunyai manfaat yang berbeza apabila digunakan di laman web anda. Mereka semua boleh digunakan bersama-sama untuk membantu anda untuk benar-benar memahami pengunjung anda dan meningkatkan laman web anda.

Ciri #1: peta haba

Peta haba membolehkan anda untuk melihat bahagian-bahagian tapak web anda yang pengguna anda berinteraksi dengan semasa mereka di laman web anda. Itu akan dipaparkan seperti peta haba sebenar. Anda akan melihat bahagian yang paling popular laman web anda dalam merah / kuning. Bahagian-bahagian yang popular sedikit laman web anda akan muncul dalam hijau / biru.

hotjar_move_heatmap

peta haba A adalah alat analisis yang hebat. Anda boleh melihat sama ada pengunjung mempunyai kepentingan dalam ciri-ciri baru laman web anda. Sebagai contoh, katakan anda berpindah borang pendaftaran anda dari bahagian atas laman web anda ke sisi, atau di bawah catatan anda. peta haba ini akan membolehkan anda melihat jika pengguna berinteraksi dengannya.

Anda juga boleh melihat bagaimana mereka menatal melalui halaman anda, apa yang mereka klik pada dan apa yang mereka mengabaikan. Jadi, jika anda berpindah borang pendaftaran anda, dan ia tidak popular, ia akan muncul dalam biru.

keliru? Ada skala di sebelah kanan peta haba yang menunjukkan kepada anda bagaimana untuk membaca warna yang menjadikannya sangat mudah. Anda boleh menggunakan peta haba pada mana-mana bahagian laman web anda dan dengan satu klik anda boleh menapis trafik dari desktop, tablet atau mudah alih.

Sebagai ciri tambahan, Hotjar menyediakan anda dengan peratus pengunjung yang sudah sampai ke tahap tertentu pada halaman anda, membiarkan anda melihat jika anda mempunyai isu-isu seperti bahagian bawah yang palsu atau mana trafik anda melantun / keluar.

Ciri #2: maklum balas Pungutan

Maklum balas polls memberikan anda satu cara untuk terus mendapatkan dalam kepala pengguna anda.

Katakan anda ingin mengetahui mengapa pengguna anda melantun begitu kerap. Sediakan satu tinjauan maklum balas dan bertanya. Pengunjung anda akan jujur ​​dengan anda.

hotjar_feedback_polls

Perkara yang baik tentang pungutan suara maklum balas itu ia tidak terhad kepada beberapa soalan. Jumlah soalan yang anda boleh meminta tidak terhad. Anda boleh meminta bayaran detail sebanyak atau sesedikit yang anda suka.

Maklum balas polls juga besar kerana orang suka untuk menyatakan pendapat mereka. Anda boleh bertanya soalan-soalan seperti:

  • "Adakah sesuatu yang menghalang anda daripada membuat pembelian dengan kami hari ini?"
  • "Apa yang menghalang anda daripada mendaftar untuk surat berita kami?"
  • "Adakah sebab anda tidak meninggalkan komen?"

[lihat artikel ini untuk lebih banyak soalan anda boleh meminta]

Jawapan yang anda dapat daripada soalan-soalan ini boleh membantu anda untuk meningkatkan laman web anda supaya lebih ramai orang akan melengkapkan tindakan yang anda mahu mereka untuk melengkapkan. Anda juga boleh menjalankan beberapa kaji selidik di laman web anda. Ini memberi anda peluang untuk menangani pelbagai masalah sekaligus.

sebenarnya, Saya baru-baru ini meminta 12 pakar-pakar penukaran bagaimana mereka menggunakan alat kajian seperti ini.

Ciri #3: Surveys

Saya suka hantar kaji selidik pelanggan sebenar untuk memahami keputusan pembelian atau proses mereka. Ini sering mengandungi permata yang membawa kepada kemenangan hebat.

Walaupun borang maklum balas biasanya memberi tumpuan kepada tindakan tertentu (mis. membuat pembelian atau mendaftar untuk surat berita – KHUSUS A PAGE SINGLE), kajian yang memberi tumpuan kepada pengalaman pengguna dan pemikiran tahap tinggi.

hotjar_surveys

Anda boleh bertanya soalan-soalan seperti:

  • Adakah anda berpuas hati dengan perkhidmatan kami?
  • Bagaimanakah anda menilai maklumat yang anda dapati di laman web kami?
  • Bagaimanakah anda menilai pengalaman pengguna anda dengan laman web kami?
  • Bagaimana mungkin anda akan mencadangkan laman web kami untuk rakan atau ahli keluarga?

Soalan-soalan ini semua membantu menyumbang kepada pengalaman pengguna yang bertambah baik di laman web anda. Tetapi anda tidak terhad kepada hanya soalan-soalan ini. Seperti borang maklum balas, anda boleh meletakkan nombor yang tidak terhad soalan kaji selidik anda. Dan anda boleh menjalankan beberapa kaji selidik pada masa yang sama.

Mencari bahasa khusus yang digunakan oleh pelanggan anda, anda boleh memanfaatkan ini dalam salinan anda. juga, kaji selidik ini sering keemasan untuk mencari testimoni yang berkualiti tinggi.

Mewujudkan kaji selidik ini di Hotjar mudah. editor adalah drop-mati mudah. Maklum balas dikumpul dalam masa sebenar, dan mereka mesra mudah alih. Anda boleh melihat hasilnya kerana mereka datang dari mana-mana satu setiap peranti.

pada saya Qualaroo ulasan Saya membincangkan bagaimana tinjauan dan maklum balas penting adalah. Perbezaan antara Qualaroo dan Hotjar bahawa Qualaroo hanya memberi tumpuan kepada tinjauan dan maklum balas. Hotjar memberikan anda pelbagai alat analisis, termasuk tinjauan dan borang maklum balas.

Ciri #4: Corong penukaran

Pernahkah anda terfikir mengapa corong jualan anda tidak menukar?

Hotjar boleh membantu anda menjawab soalan itu dengan corong penukaran. corong penukaran membantu anda untuk mengesan pengguna melalui corong jualan anda dan mengetahui di mana mereka menurunkan di.

hotjar_funnel

Apabila anda menunjukkan tempat yang tepat di mana pengguna anda meninggalkan, anda akan dapat untuk segera meningkatkan bahagian saluran anda. Keputusan datang dalam peratusan daripada jumlah bilangan sesi direkodkan. Jadi, jika terdapat 100 sesi, dan 50% daripada mereka keluar dari corong anda pada halaman pendaratan, anda tahu bahawa titik yang perlu dibetulkan.

Ini adalah alat yang hebat untuk pemasar. Ia menjadikan A / B split ujian lebih mudah. Bukan hanya pelupusan keseluruhan corong, atau meneka di mana sebahagian gagal, anda akan mempunyai jawapan anda. Sebaik sahaja anda menyelesaikan masalah, anda boleh menggunakan satu lagi corong penukaran untuk melihat bagaimana ia bekerja.

Ciri #5: Borang Peninggalan Analytics

Seperti corong penukaran, Borang analisis memberitahu anda mengapa orang tidak mengisi borang anda. Tetapi mereka pergi ke dalam banyak lebih mendalam daripada itu.

bentuk Hotjar peninggalan dan analisis

Bentuk analisis memberitahu anda berapa banyak orang meninggalkan laman web anda tanpa melawat borang di. Ia juga akan memberitahu anda apa yang menunjukkan orang-orang yang telah mengisi borang anda tercicir. Terdapat pemasa pada setiap bahagian bentuk itu yang merekodkan berapa lama yang diperlukan untuk mengisi setiap bahagian borang di. Anda juga boleh melihat bahagian satu bentuk dibiarkan kosong.

Sebaik sahaja anda melihat hasilnya dalam bentuk analisis, anda akan dapat untuk meningkatkan borang anda. Anda boleh menggugurkan bahagian-bahagian yang orang tidak mengisi, dan menetapkan bahagian-bahagian yang orang-orang yang ditinggalkan pada.

masa yang tidak boleh diabaikan sama ada. Jika borang tidak mudah untuk mengisi kebanyakan orang akan meninggalkannya. Jika ia mengambil masa terlalu lama untuk mengisi, mereka mungkin tidak akan mengganggu. diberikan, kadang-kadang anda memerlukan banyak maklumat, terutamanya jika anda cuba untuk mengumpul pelanggan baru. Tetapi bentuk analisis boleh membantu anda memudahkan proses.

Ciri #6: Rakaman pengunjung

Ciri ini adalah benar-benar sejuk. Hotjar membolehkan anda merakam sesi pelawat rawak di laman web anda. Anda dapat melihat apa yang mereka lakukan selepas mereka mendapat di laman anda. Di manakah tetikus pergi? Adakah mereka klik pada mana-mana pautan anda? Apa yang mereka mencari? Adakah mereka membeli apa-apa?

Menonton rakaman ini boleh membantu anda untuk menentukan masalah yang di sana, di tempat kejadian. Ia juga akan membolehkan anda melihat apa yang pengguna anda sebenarnya mengalami apabila mereka mendapat di laman web anda.

rakaman pengunjung menggunakan Hotjar

kadang-kadang, sebagai pemilik perniagaan, kita fikir kita mempunyai idea yang baik tentang di mana perkara yang harus pergi di laman web kami atau apa jenis kandungan kita perlu menulis. Kemudian kami menyediakan laman web kami. Kami berfikir bahawa semua yang kita lakukan akan memberi orang pengalaman pengguna yang hebat.

Hal ini terutama berlaku jika kita mengikuti semua "amalan terbaik." Pakar ini berkata hanya ini perlu pergi di atas lipatan, jadi itulah apa yang anda lakukan. Pakar ini berkata meletakkan kata kunci anda dalam kandungan anda ini banyak kali, jadi itulah apa yang anda lakukan. Tetapi kemudian anda mengikuti semua nasihat ini dan mengetahui laman web anda tidak membuat penukaran cara ia sepatutnya.

mengapa?

Dalam hal yang sebenar, hanya pengguna boleh memberitahu anda sama ada pengalaman mereka adalah hebat atau tidak. Merekalah orang-orang menggunakan laman web ini. penonton sasaran semua orang tidak bertindak balas cara kita berfikir yang sepatutnya. Anda tidak menyasarkan orang yang sama kerana setiap orang. penonton anda adalah sama sekali berbeza, jadi anda mesti mereka bentuk laman web dan kandungan anda di sekitar pengalaman pengguna anda, bukan negara mereka.

Tetapi sesetengah pengguna tidak mahu mengisi kaji selidik atau memberi maklum balas. Anda mungkin dapat melihat dengan jelas apa yang mereka lakukan di laman web anda dengan rakaman pengunjung. (Aku berkata "mungkin" kerana kadang-kadang pengguna tidak berinteraksi dengan halaman anda pada semua.)

Ciri #7: Recruit Penguji Pengguna

Jika anda perlu membuat beberapa ujian, anda boleh merekrut penguji melalui Hotjar. Anda boleh mengumpul maklumat mereka dan menawarkan mereka ganjaran untuk membantu anda. Ini adalah sesuai untuk menambah bahagian-bahagian baru ke laman web anda, atau mencuba reka bentuk yang berbeza untuk laman anda.

Recruit penguji pengguna dengan Hotjar

Hotjar Ulasan: Harga

Pada awal kajian Hotjar ini saya memberitahu anda bahawa harga bagi perkhidmatan ini adalah menjatuhkan rahang. baik, sekarang saya akan memberitahu anda dengan tepat berapa banyak ia adalah.

Anda boleh mula keluar secara percuma.

Ya, anda membaca yang betul. untuk $0 sebulan anda boleh menggunakan semua ciri-ciri ini Hotjar. Walau bagaimanapun, Saya mengesyorkan anda menaik taraf kepada versi Pro untuk $29 sebulan. Akaun percuma adalah terhad kepada 3 alat maklum balas (kaji selidik, polls dan perekrut) dan 3 peralatan analisis (corong, peta haba dan bentuk). Anda hanya akan mendapat 300 rakaman pengunjung, dan saiz sampel anda adalah terhad kepada 2000 Paparan Halaman sehari.

Dengan versi pro anda mendapatkan penggunaan yang tidak terhad maklum balas dan alat analisis. Anda juga mendapat sampel 10,000 paparan halaman sehari. Kedua-dua pelan akan membolehkan anda menyimpan data anda untuk 90 hari.

Terdapat juga pelan perniagaan yang membolehkan anda untuk membuang penjenamaan Hotjar yang, dan mendapatkan penggunaan yang tidak terhad alat. Anda mendapatkan sampel 20,000 Paparan Halaman sehari dan anda menyimpan data anda untuk 6 bulan. Bahawa kos pelan $89 sebulan.

persampelan adalah sebab bahawa rancangan-rancangan ini begitu murah. Lihat, tidak seperti pesaingnya, Hotjar tidak merakam setiap sesi. Ia merekodkan sesi rawak daripada pengguna anda tersebar sama rata sepanjang hari. Ini adalah satu perkara yang baik. Anda tidak perlu menghabiskan berjam-jam mencari melalui maklumat yang tidak berguna hanya untuk mengetahui apa masalah adalah.

Jadi saiz sampel adalah sebenarnya berapa banyak paparan mereka akan mengumpul data anda dari. Ini bermakna jika anda mendapat 100,000 paparan halaman sehari, tetapi anda menggunakan pelan percuma, data yang mereka kumpulkan hanya akan menjadi dari 2000 paparan. Bilangan saiz sampel naik dengan setiap pelan. Dengan mengehadkan jumlah saiz sampel, Hotjar menjadikan ia lebih mudah untuk menyasarkan masalah dan mengekalkan harga yang berpatutan.

Dalam kajian ini Hotjar, anda melihat semua ciri-ciri Hotjar terpaksa tawaran. Untuk sebahagian kecil daripada harga semua pesaingnya, anda boleh mengakses ciri-ciri yang luar biasa tanpa berurusan dengan apa-apa yang tidak perlu dan membebankan. Saya cadangkan Hotjar untuk sesiapa yang serius mengenai meningkatkan laman web mereka dan memberi orang pengalaman pengguna yang terbaik yang mereka boleh mempunyai.

Klik di sini untuk melihat sendiri bagaimana kerja-kerja Hotjar.

Jika anda mempunyai soalan atau komen mengenai kajian Hotjar ini, perkhidmatan Hotjar atau pengalaman anda dengan Hotjar, sila tinggalkan komen di bawah.

 

   
PENDEDAHAN: Sesetengah produk dan perkhidmatan yang dipromosikan di laman web ini adalah pautan affiliate. Ini bermakna jika anda membuat keputusan untuk membeli salah satu daripada produk-produk ini, Saya akan mendapat komisen kecil. Dengan menggunakan pautan ini, tidak ada kos tambahan kepada anda. Anda mendapatkan sumber yang besar yang sama pada harga yang sama besar. Saya hanya menggalakkan sumber, products and services I truly believe will provide you with incredible value.By earning a commission, ia membantu saya menghasilkan lebih banyak kandungan yang berkualiti. Plus ia juga membantu memberi makan kepada anak-anak saya! 🙂
 
2017-04-24T14:06:33+00:00

Mengenai Pengarang:

I’m a web optimization & perunding penukaran – Saya membantu pelanggan saya (beberapa di Fortune 500) menjana lebih banyak pendapatan untuk perniagaan mereka. kebanyakannya, Saya mendapatkan lebih banyak pelawat mereka untuk menukar di laman web mereka.

I’ve launched and sold 2 startupsI’ve been working online for 15 tahun dan telah bermula dari awal – dan kemudian dijual – dua laman web yang berkembang pesat: portal maklumat perjudian terkemuka dan rangkaian pengiklanan dalam talian.

Baca 10 perkara tentang saya – termasuk menjadi jurulatih bahasa badan untuk Juara World of Poker dan menyanyi dalam band penutup KISS (Foto yang disertakan) –
di sini.

2 Comments

  1. Paul oktober 14, 2016 di 7:34 pm - Balas

    I am just getting started with this. If you were just getting started with the surveys and polls, which one would you get first, HotJar or Qualaroo? I only get between 50 dan 100 unique visitors/day.
    terima kasih,
    Paul

Tinggalkan komen