49 Kopi & Lim Spørsmål for Qualaroo eller Hotjar

Her er 49 spørsmål du kan stille ditt nettsted besøkende for å avdekke deres tenkemåte, hva de er ute etter, hvorfor de kan være å kjøpe fra deg, og enda viktigere hvorfor ikke.

For å oppnå dette, de beste verktøyene er Qualaroo og Hotjar. Jeg anbefaler dem begge.

Først, Noen raske tips…

Til å begynne med, du bør prøve å hente ut det beste svaret fra besøkende. Det betyr å stille åpne spørsmål slik at besøkende kan snakke åpent og ærlig.

Det hjelper også mye å kvalifisere den typen svarene du leter etter.

For eksempel, her er noen kvalifiseringer du kan legge etter ditt spørsmål:

[Spørsmål] + “Forklar så detaljert som mulig hvordan det vil gjøre livet ditt enklere / bedre.”

[Spørsmål] + “Vær så sløv som mulig, vi kan ta det.”

[Spørsmål] + “Du kan være brutalt ærlig, Vi elsker tilbakemeldinger.”

[Spørsmål] + “Liste så mange elementer som du kan tenke på.”

[Spørsmål] + “Don't be shy, Vi leser hver eneste respons.”

“Fortell oss sannheten:” + [Spørsmål]

Så et eksempel på et spørsmål vil da være:

Is there anything on this page that's preventing your from buying today? Vær så sløv som mulig, vi kan ta det.”

nå Kopier & Lim disse i dag…

Avdekke hvordan de besøkende fant ut om deg:

  • “Hvor nøyaktig fikk du først finne ut om oss?”
  • “Hvordan fikk du snuble over denne siden?”

Forståelse formålet med besøket / Intent:

  • “Hva kom du til dette nettstedet for å gjøre i dag?”
  • “Hvorfor er du ute etter [service / Produkttype] i dag?”
  • “Hva førte deg til å se etter [service / Produkttype]?”
  • “Hva var det du håpet å finne på denne siden?”
  • “404 Feil: Hva var det du leter etter?”
  • “Beskriv øyeblikket da du skjønte at du ville kjøpe [produkt]”
  • “Fortell oss din handle historien så detaljert som mulig ...”

Forstå hvem de besøkende er:

  • “Hvordan vil du beskrive deg selv? f.eks. jeg er en 30 år gammel mannlig designer som elsker biler og surfing.”

Forstå posisjon i forhold til konkurrentene:

  • “Hva overbevist deg til å betale for denne tjenesten?”
  • What's the biggest influence on your purchasing decision?”
  • “Hvilke andre alternativer har du vurdere før du velger vår [Produktnavn]?”
  • “Hvilke av våre konkurrenter, både online og offline, fikk du vurdere før du velger vår [Produktnavn]?”

avdekke problemer:

  • “Er det noe som hindrer deg fra å registrere seg på dette punktet?”
  • “Er våre priser klare?”
  • “Var det noe om denne betalingsprosess som vi bør forbedre?”
  • “Hva kan vi gjøre for å gjøre dette området nyttigere?”
  • “På denne siden, det virker som jeg burde være i stand til å…”
  • What is the primary reason why you're canceling your account?”
  • Is there anything on this site that doesn't work the way you expected it to?”
  • What's the one thing that nearly stopped you from starting a trial?”

Avdekke appeller av nettstedet / produkt (du kan spørre disse på en takkeside etter et kjøp eller optin):

  • “Hva fanget oppmerksomheten om dette området i søkeresultatene?”
  • “Hva fikk deg til å kjøpe fra oss?”
  • “Hva fikk deg til å starte en rettssak?'
  • “Hva fikk deg til å [handling f.eks. kjøpe / melde deg på]?
  • “Vennligst oppgi de tre tingene som fikk deg til å bruke oss heller enn en konkurrent.”
  • “Hva er de tre tingene du liker mest om [produkt]?”
  • “Hva kunne vi ha gjort for å gjøre beslutningen lettere?”
  • “Hvordan vil du beskrive oss til en venn?” (flott å få kvalitet attester)
  • “Hva er din favoritt-funksjonen på denne siden?”

Forstå Reservasjoner med å bruke eller kjøpe produktet:

  • What's the one thing that nearly stopped you buying from us?”
  • “Hva var din største frykt eller bekymring om bruk oss?”
  • “Hva var din største utfordring, frustrasjon eller problem med å finne den [Produktnavn] på nett?”
  • “Hvis du ikke gjør et kjøp i dag, kan du fortelle oss hvorfor ikke?”
  • What would've convinced you to complete the purchase of the item(s) i handlekurven?”
  • “Hva kan vi endre til at du ønsker å fortsette å bruke oss?”
  • “Har du spørsmål før du starter en gratis 30-dagers prøveversjon?”
  • “Er det noe som hindrer deg fra å registrere seg på dette punktet?”

segment~~POS=TRUNC Forskjeller:

  • “Hvilke av de følgende beskriver deg best?”

Avdekke mangler innhold:

  • “Hvilke temaer ønsker du å se oss skrive om neste?”
  • “Hvilke andre produkter ønsker du å se oss tilbud?”
  • “Var denne hjelpedelen nyttig?”
  • “Var du i stand til å finne den informasjonen du leter etter?”
  • “Hvilke andre opplysninger ønsker du å se på denne siden?”

Net Promoter Score / Omfanget av Satisfaction:

  • “Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale vårt selskap til en venn eller kollega?”
  • “Hvordan vil du rangere vår tjeneste på en skala fra 1 – 10?”

Pengeinnsamling Product Feedback:

  • What's one feature we can add that would make our product indispensable for you?”
  • “Av disse fire alternativene, what's the next thing you think we should build?”

kilder:

http://help.qualaroo.com/hc/en-us/articles/201483927-What-questions-should-I-ask-

http://www.conversion-rate-experts.com/questions/

https://www.hotjar.com/action-plan

   
FLAGGING: Enkelte produkter og tjenester markedsføres på dette nettstedet er affiliate linker. Dette betyr at hvis du bestemmer deg for å kjøpe en av disse produktene, Jeg vil tjene en liten provisjon. Ved å bruke disse koblingene, det er ingen ekstra kostnad for deg. Du får den samme stor ressurs på samme god pris. Jeg bare fremme ressurser, products and services I truly believe will provide you with incredible value.By earning a commission, det hjelper meg å produsere mer kvalitetsinnhold. Pluss det enda hjelper mate barna mine! 🙂
 
2017-04-21T17:52:23+00:00

About the Author:

I’m a web optimization & konvertering konsulent – Jeg hjelpe mine klienter (noen i Fortune 500) generere mer inntekter for deres virksomhet. For det meste, Jeg får mer av sine besøkende til å konvertere på deres hjemmeside.

I’ve launched and sold 2 startupsI’ve been working online for 15 år og har startet fra scratch – og deretter solgt – to raskt voksende nettsteder: en ledende gaming informasjonsportal og en online annonsenettverk.

Lese 10 ting om meg – inkludert å være et kroppsspråk trener til en World Champion of Poker og synge i en KISS coverband (pics inkludert) –
her.

One Comment

  1. cheap jerseys Kan 27, 2016 på 3:22 er - Svare

    a person’s perform my partner and i get 7 large sixty four touch. and show error You have to have known as that Titanic ship, this way it will claim syncing Titanic ship.

Legg igjen en kommentar