49 Kopi & Lim Spørsmål for Qualaroo eller Hotjar

Her er 49 spørsmål du kan stille ditt nettsted besøkende for å avdekke deres tenkemåte, hva de er ute etter, hvorfor de kan være å kjøpe fra deg, og enda viktigere hvorfor ikke.

For å oppnå dette, de beste verktøyene er Qualaroo og Hotjar. Jeg anbefaler dem begge.

Først, Noen raske tips…

Til å begynne med, du bør prøve å hente ut det beste svaret fra besøkende. Det betyr å stille åpne spørsmål slik at besøkende kan snakke åpent og ærlig.

Det hjelper også mye å kvalifisere den typen svarene du leter etter.

For eksempel, her er noen kvalifiseringer du kan legge etter ditt spørsmål:

[Spørsmål] + “Forklar så detaljert som mulig hvordan det vil gjøre livet ditt enklere / bedre.”

[Spørsmål] + “Vær så sløv som mulig, vi kan ta det.”

[Spørsmål] + “Du kan være brutalt ærlig, Vi elsker tilbakemeldinger.”

[Spørsmål] + “Liste så mange elementer som du kan tenke på.”

[Spørsmål] + “Ikke vær sjenert, Vi leser hver eneste respons.”

“Fortell oss sannheten:” + [Spørsmål]

Så et eksempel på et spørsmål vil da være:

Er det noe på denne siden som hindrer din fra å kjøpe i dag? Vær så sløv som mulig, vi kan ta det.”

nå Kopier & Lim disse i dag…

Avdekke hvordan de besøkende fant ut om deg:

  • “Hvor nøyaktig fikk du først finne ut om oss?”
  • “Hvordan fikk du snuble over denne siden?”

Forståelse formålet med besøket / Intent:

  • “Hva kom du til dette nettstedet for å gjøre i dag?”
  • “Hvorfor er du ute etter [service / Produkttype] i dag?”
  • “Hva førte deg til å se etter [service / Produkttype]?”
  • “Hva var det du håpet å finne på denne siden?”
  • “404 Feil: Hva var det du leter etter?”
  • “Beskriv øyeblikket da du skjønte at du ville kjøpe [produkt]”
  • “Fortell oss din handle historien så detaljert som mulig ...”

Forstå hvem de besøkende er:

  • “Hvordan vil du beskrive deg selv? f.eks. jeg er en 30 år gammel mannlig designer som elsker biler og surfing.”

Forstå posisjon i forhold til konkurrentene:

  • “Hva overbevist deg til å betale for denne tjenesten?”
  • “Hva er den største innflytelse på kjøpsbeslutningen?”
  • “Hvilke andre alternativer har du vurdere før du velger vår [Produktnavn]?”
  • “Hvilke av våre konkurrenter, både online og offline, fikk du vurdere før du velger vår [Produktnavn]?”

avdekke problemer:

  • “Er det noe som hindrer deg fra å registrere seg på dette punktet?”
  • “Er våre priser klare?”
  • “Var det noe om denne betalingsprosess som vi bør forbedre?”
  • “Hva kan vi gjøre for å gjøre dette området nyttigere?”
  • “På denne siden, det virker som jeg burde være i stand til å…”
  • “Hva er den viktigste grunnen til at du avslutter kontoen din?”
  • “Er det noe på dette området som ikke fungerer slik du forventet at det skulle?”
  • “Hva er det én ting som nesten stoppet deg fra å starte en prøve?”

Avdekke appeller av nettstedet / produkt (du kan spørre disse på en takkeside etter et kjøp eller optin):

  • “Hva fanget oppmerksomheten om dette området i søkeresultatene?”
  • “Hva fikk deg til å kjøpe fra oss?”
  • “Hva fikk deg til å starte en rettssak?'
  • “Hva fikk deg til å [handling f.eks. kjøpe / melde deg på]?
  • “Vennligst oppgi de tre tingene som fikk deg til å bruke oss heller enn en konkurrent.”
  • “Hva er de tre tingene du liker mest om [produkt]?”
  • “Hva kunne vi ha gjort for å gjøre beslutningen lettere?”
  • “Hvordan vil du beskrive oss til en venn?” (flott å få kvalitet attester)
  • “Hva er din favoritt-funksjonen på denne siden?”

Forstå Reservasjoner med å bruke eller kjøpe produktet:

  • “Hva er det én ting som nesten sluttet du å kjøpe fra oss?”
  • “Hva var din største frykt eller bekymring om bruk oss?”
  • “Hva var din største utfordring, frustrasjon eller problem med å finne den [Produktnavn] på nett?”
  • “Hvis du ikke gjør et kjøp i dag, kan du fortelle oss hvorfor ikke?”
  • “Hva ville har overbevist deg å fullføre kjøpet av varen(s) i handlekurven?”
  • “Hva kan vi endre til at du ønsker å fortsette å bruke oss?”
  • “Har du spørsmål før du starter en gratis 30-dagers prøveversjon?”
  • “Er det noe som hindrer deg fra å registrere seg på dette punktet?”

segment~~POS=TRUNC Forskjeller:

  • “Hvilke av de følgende beskriver deg best?”

Avdekke mangler innhold:

  • “Hvilke temaer ønsker du å se oss skrive om neste?”
  • “Hvilke andre produkter ønsker du å se oss tilbud?”
  • “Var denne hjelpedelen nyttig?”
  • “Var du i stand til å finne den informasjonen du leter etter?”
  • “Hvilke andre opplysninger ønsker du å se på denne siden?”

Net Promoter Score / Omfanget av Satisfaction:

  • “Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale vårt selskap til en venn eller kollega?”
  • “Hvordan vil du rangere vår tjeneste på en skala fra 1 – 10?”

Pengeinnsamling Product Feedback:

  • “Hva er en funksjon som vi kan legge til som ville gjøre produktet vårt uunnværlig for deg?”
  • “Av disse fire alternativene, hva er neste ting du mener vi bør bygge?”

kilder:

http://help.qualaroo.com/hc/en-us/articles/201483927-What-questions-should-I-ask-

http://www.conversion-rate-experts.com/questions/

https://www.hotjar.com/action-plan

   
FLAGGING: Enkelte produkter og tjenester markedsføres på dette nettstedet er affiliate linker. Dette betyr at hvis du bestemmer deg for å kjøpe en av disse produktene, Jeg vil tjene en liten provisjon. Ved å bruke disse koblingene, det er ingen ekstra kostnad for deg. Du får den samme stor ressurs på samme god pris. Jeg bare fremme ressurser, produkter og tjenester som jeg virkelig tror vil gi deg utrolig verdi. Ved å tjene en kommisjon, det hjelper meg å produsere mer kvalitetsinnhold. Pluss det enda hjelper mate barna mine! 🙂
 
2017-04-21T17:52:23+00:00

om forfatteren:

Jeg er en web-optimalisering & konvertering konsulent - Jeg hjelpe mine klienter (noen i Fortune 500) generere mer inntekter for deres virksomhet. For det meste, Jeg får mer av sine besøkende til å konvertere på deres hjemmeside. Jeg har lansert og solgt 2 startups - Jeg har jobbet på nettet for 15 år og har startet fra scratch - og deretter solgt - to raskt voksende nettsteder: en ledende gaming informasjonsportal og en online annonsenettverk. Lese 10 ting om meg - inkludert å være et kroppsspråk trener til en World Champion of Poker og synge i en KISS coverband (pics inkludert) - her.

En kommentar

  1. billige jerseys Kan 27, 2016 på 3:22 er - Svare

    en persons utføre min partner og jeg får 7 stor sekstifire kontakt. og viser feil Du må ha kjent som at Titanic skipet, denne måten vil det hevder synkronisering Titanic skipet.

Legg igjen en kommentar