Hotjar omtale: Oppdage The Ultimate Visitor Insight Tool

Heatmaps, undersøkelser, tilbakemelding avstemninger, konverteringstrakter og besøkende innspillinger er alle verktøyene som brukes av konvertering eksperter hver dag.

Uten disse ville det være nær umulig å grave inn i tankegangen til besøkende, og avdekke hvorfor de ikke konverterer.

Endelig Vi har nå en alt-i-ett-analyse og verktøy for tilbakemelding. Hotjar gjør alt, for en brøkdel av prisen.

Hotjar er en veldig ny analyseplattform for ditt nettsted. Den ble designet av et team av markedsførere, webdesignere og webutviklere, ledet av Dr. David Darmanin, en tidligere CRO konsulent for Konverteringsfrekvens Eksperter (som Jeg er en konsulent meg selv). Hovedformålet med Hotjar er å kombinere alle de analyser og tilbakemeldingsverktøy du trenger til en plattform for CRO innsats.

I 2014, Hotjar kjørte en invitasjon-only beta test for sin plattform. Tjenesten offisielt åpnet tidlig 2015. Mengden av funksjonene den har er forbløffende. I TILLEGG TIL, prisen er like imponerende. I utgangspunktet du får de samme tjenestene du betaler hundrevis i måneden for at andre nettsteder på ett sted.

Vi vil dele dette Hotjar gjennomgang i seksjoner som beskriver hver av funksjonene i deres plattform. Jeg skal fortelle deg fordelene av disse funksjonene, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

La oss komme i gang.

Hotjar omtale: En oversikt over Hotjar funksjoner

Hotjar har en masse funksjoner. Tross alt, det ble bygget for å være en alt-i-ett analytisk og tilbakemeldinger løsning for forretnings- og eiere.

Her er de viktigste funksjonene i Hotjar:

  • Heatmaps
  • Tilbakemelding avstemninger
  • undersøkelser
  • konverteringstrakter
  • Form Analytics
  • besøkende Recordings
  • Rekruttere Brukertestere

Disse syv funksjoner hver har klare fordeler når det brukes på nettstedet ditt. De kan alle brukes sammen for å hjelpe deg å virkelig forstå besøkende og forbedre ditt nettsted.

Trekk #1: Heatmaps

Heatmaps kan du se deler av nettstedet ditt som din bruker samhandler med mens de er på nettstedet ditt. De vil dukke opp som selve heatmaps. Du vil se de mest populære delene av nettstedet i rød / gul. De minst populære deler av nettstedet ditt vil vises i grønn / blå.

hotjar_move_heatmap

En heatmap er en stor analytisk verktøy. Du kan se om de besøkende har en interesse i de nye funksjonene i ditt nettsted. For eksempel, la oss si at du flyttet inn registreringsskjema fra toppen av nettstedet ditt til side, eller under innleggene dine. Heatmap vil la deg se om brukerne er i samspill med det.

Du kan også se hvordan de bla gjennom siden din, hva de klikker på og hva de ignorerer. Så hvis du flyttet inn registreringsskjema, og det er ikke populært, det kommer til å dukke opp i blått.

forvirret? Det er en skala på høyre side av heatmap som viser deg hvordan du skal lese fargene som gjør det super enkelt. Du kan bruke en heatmap på noen del av nettstedet ditt, og med ett klikk kan du filtrere trafikk fra skrivebordet, tablett eller mobil.

Som en ekstra funksjon, Hotjar gir deg den prosentandelen av besøkende som har nådd et bestemt punkt på siden din, slik at du kan se om du har problemer som en falsk bunn eller hvor trafikken er hoppende / spennende.

Trekk #2: Tilbakemelding avstemninger

Tilbakemelding avstemninger gi deg en måte å direkte få innsiden av brukerens hode.

La oss si at du ønsker å finne ut hvorfor brukerne spretter så ofte. Sett opp en feedback og spør. De besøkende vil være ærlig med deg.

hotjar_feedback_polls

Den gode ting om feedback er det er ikke begrenset til noen få spørsmål. Mengden av spørsmålene du kan stille er ubegrenset. Du kan be om så mye eller lite detaljer som du liker.

Tilbakemelding meningsmålingene er også stor fordi folk elsker å uttrykke sin mening. Du kan stille spørsmål som:

  • “Er det noe hindrer deg fra å gjøre et kjøp hos oss i dag?"
  • “Hva er det som hindrer deg fra å registrere deg på vårt nyhetsbrev?"
  • “Er det en grunn til at du ikke har igjen en kommentar?"

[se denne artikkelen for flere spørsmål du kan stille]

Svarene du får fra disse spørsmålene kan hjelpe deg med å forbedre nettstedet ditt slik at flere mennesker vil gjennomføre handlingen du vil ha dem til å fullføre. Du kan også kjøre flere undersøkelser på nettstedet ditt. Dette gir deg muligheten til å rette flere problemer på en gang.

Faktisk, Jeg spurte nylig 12 konvertering eksperter hvordan de bruker undersøkelsesverktøy som dette.

Trekk #3: undersøkelser

Jeg elsker å sende faktiske kunder undersøkelser for å forstå deres kjøpsbeslutning eller prosess. Disse inneholder ofte gems som fører til kjempefint vinner.

Mens et tilbakemeldingsskjema fokuserer vanligvis på en bestemt handling (dvs. å kjøpe noe eller registrere seg for et nyhetsbrev – Spesifikk for en enkelt side), en undersøkelse fokuserer på brukeropplevelse og høyere nivå tankesett.

hotjar_surveys

Du kan stille spørsmål som:

  • Hvor fornøyd er du med våre tjenester?
  • Hvordan vil du rangere den informasjonen du finner på vår hjemmeside?
  • Hvordan vil du rangere din brukeropplevelse med vår hjemmeside?
  • Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale vår hjemmeside til en venn eller et familiemedlem?

Disse spørsmålene alle å bidra til å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet ditt. Men du er ikke begrenset til bare disse spørsmålene. I likhet med tilbakemeldingsskjema, du kan plassere et ubegrenset antall spørsmål om undersøkelsen. Og du kan kjøre flere undersøkelser på samme tid.

Se etter spesifikke språket som brukes av dine kunder, du kan utnytte dette i din kopi. Også, disse undersøkelsene er ofte golden å finne høy kvalitet attester.

Opprette disse undersøkelsene i Hotjar er lett. Redaktøren er drop-dead enkel. Responsene er samlet i sanntid, og de er mobile vennlig. Du kan se resultatene som de kommer inn fra en hvilken som helst en hver enhet.

I min Qualaroo gjennomgang Jeg diskuterer hvor viktig undersøkelser og tilbakemeldinger er. Forskjellen mellom Qualaroo og Hotjar er at Qualaroo fokuserer kun på undersøkelser og tilbakemeldinger. Hotjar gir deg flere analytiske verktøy, herunder undersøkelser og tilbakemeldinger former.

Trekk #4: konverteringstrakter

Har du noen gang lurt på hvorfor salget trakt ikke konverterer?

Hotjar kan gi deg svar på det spørsmålet med konverteringstrakter. Konverteringstrakter hjelpe deg å spore brukeren gjennom salget trakt og finne ut hvor de faller på.

hotjar_funnel

Når du finne det nøyaktige stedet hvor brukerne forlater, vil du være i stand til umiddelbart å forbedre den delen av trakten. Resultatene kommer i prosenter av det totale antallet økter registrert. Så hvis det er 100 økter, og 50% av dem slippe ut av trakten på destinasjonssiden, du vet det er poenget som må fikses.

Dette er et flott verktøy for markedsførere. Det gjør A / B split testing mye enklere. I stedet for bare scrapping en hel trakt, eller gjette på hvilken del er sviktende, vil du ha ditt svar. Når du løse problemet, du kan bruke en annen konverteringstrakten å se hvor godt det fungerer.

Trekk #5: Form Fjernings Analytics

Som konverteringstrakter, skjema analytics fortelle deg hvorfor folk ikke fyller ut skjemaet. Men de går inn i en mye mer dybde enn det.

Hotjar skjema oppgivelse og analyser

Skjema analytics fortelle deg hvor mange mennesker igjen ditt nettsted uten å besøke form. Det vil også fortelle deg på hvilket punkt de menneskene som gjorde fylle ut skjemaet droppet ut. Det er en tidtaker på hver av skjemaets seksjoner som registrerer hvor lang tid det tar å fylle ut hver del av skjemaet. Du kan også se hvilke deler av skjemaene er tomt.

Når du se resultatene av skjemaet analytics, vil du være i stand til å forbedre skjemaene. Du kan slippe de delene som folk ikke fyller ut, og fikse de delene som folk slippe ut.

Tidspunktet bør ikke ignoreres enten. Hvis et skjema er ikke lett å fylle ut det meste folk kommer til å forlate den. Hvis det tar for lang tid å fylle ut, de sannsynligvis ikke kommer til å bry. gitt, noen ganger trenger du mye informasjon, spesielt hvis du prøver å samle nye kunder. Men skjema analytics kan hjelpe deg å forenkle prosessen.

Trekk #6: besøkende Recordings

Denne funksjonen er virkelig kult. Hotjar lar deg ta opp øktene tilfeldige besøkende på nettstedet ditt. Du får se hva de gjør når de kommer på nettstedet ditt. Hvor blir det av musen går? Har de klikker på noen av koblingene? Hva gjorde de søker etter? Hadde de kjøper noe?

Å se disse opptakene kan hjelpe deg til å finne problemer der på flekken. Det vil også la deg se hva brukeren faktisk opplever når de kommer på ditt nettsted.

Visitor opptak med Hotjar

Noen ganger, som bedriftseiere, vi tror vi har gode ideer om hvor ting skal gå på vår nettside eller hva slags innhold vi trenger å skrive. Da vi satt opp vår hjemmeside. Vi tror at alt vi har gjort vil gi folk en fantastisk brukeropplevelse.

Dette gjelder spesielt hvis vi fulgte alle de “beste praksis”. Dette ekspert sier bare dette bør gå over fold, så det er hva du gjør. Denne eksperten sier sette søkeordet i innholdet dette mange ganger, så det er hva du gjør. Men da må du følge alle disse rådene og finne ut nettstedet ditt er ikke å gjøre konverteringer slik det skal.

Hvorfor?

I sannhet, bare brukeren kan fortelle deg om deres erfaring er kjempebra eller ikke. De er de som bruker nettstedet. Alles målgruppen reagerer ikke slik vi tror de skal. Du er ikke rettet mot de samme menneskene som alle. Publikum er helt annerledes, så du må designe ditt nettsted og innhold rundt brukernes erfaringer, ikke deres.

Men noen brukere ikke ønsker å fylle ut spørreundersøkelser eller gi tilbakemeldinger. Du kan være i stand til å se nøyaktig hva de gjorde på ditt nettsted med besøks opptak. (Jeg sier “kan” fordi noen ganger brukerne ikke samhandler med siden din i det hele tatt.)

Trekk #7: Rekruttere Brukertestere

Hvis du trenger å gjøre noen tester, du kan rekruttere testere gjennom Hotjar. Du kan hente informasjon og tilby dem en belønning for å hjelpe deg. Dette er perfekt for å legge til nye deler til din nettside, eller prøver ut en annen design for sidene dine.

Rekruttere bruker testere med Hotjar

Hotjar omtale: Priser

I begynnelsen av denne Hotjar gjennomgang fortalte jeg deg at prisingen for denne tjenesten var imponerende faller. Vel, Nå skal jeg fortelle deg nøyaktig hvor mye det er.

Du kan starte ut gratis.

Ja, du leste det riktig. Til $0 en måned kan du bruke alle Hotjar funksjoner. Men, Jeg anbefaler at du oppgraderer til Pro-versjonen for $29 en måned. Den gratis konto er begrenset til 3 av tilbakemeldingsverktøy (undersøkelser, avstemninger og rekrutterere) og 3 av analyseverktøy (trakter, varmekart og former). Du vil bare få 300 besøkende innspillinger, og din utvalgsstørrelsen er begrenset til 2000 sidevisninger per dag.

Med pro-versjonen får du ubegrenset bruk av tilbakemeldinger og analytiske verktøy. Du får også en utvalgsstørrelse på 10,000 sidevisninger per dag. Begge planene vil la deg lagre dine data for 90 dager.

Det er også en forretningsplan som lar deg fjerne Hotjar merkevarebygging, og få ubegrenset bruk av verktøy. Du får en utvalgsstørrelse på 20,000 sidevisninger per dag, og du holde dine data for 6 måneder. Den planen kostnader $89 en måned.

Prøvetakingen er grunnen til at disse planene er så billig. Se, i motsetning til sine konkurrenter, Hotjar tar ikke opp hver økt. Den registrerer tilfeldige økter fra brukerne spredt jevnt utover dagen. Dette er en god ting. Du trenger ikke å tilbringe timer ser gjennom unyttig informasjon bare for å finne ut hva et problem er.

Så utvalgsstørrelsene er faktisk hvor mange sidevisninger de vil samle inn data fra. Det betyr at hvis du får 100,000 sidevisninger per dag, men du bruker gratis plan, dataene de samler inn vil bare være fra 2000 sidevisninger. Antallet utvalgsstørrelser går opp med hver plan. Ved å begrense antallet prøvestørrelser, Hotjar gjør det enklere å målrette problemer og holde sine priser rimelig.

I denne Hotjar gjennomgang, du så alle funksjonene Hotjar hadde å tilby. For en brøkdel av prisen på alle sine konkurrenter, du kan få tilgang til utrolige funksjoner uten å gjøre med noe unødvendig og belastende. Jeg anbefaler Hotjar for alle som er seriøse om å forbedre deres hjemmeside og gi folk den beste brukeropplevelsen de kan ha.

Klikk her for å se selv hvordan Hotjar fungerer.

Hvis du har spørsmål eller kommentarer om denne Hotjar gjennomgang, Hotjar tjenester eller dine erfaringer med Hotjar, legg igjen en kommentar nedenfor.

 

   
FLAGGING: Enkelte produkter og tjenester markedsføres på dette nettstedet er affiliate linker. Dette betyr at hvis du bestemmer deg for å kjøpe en av disse produktene, Jeg vil tjene en liten provisjon. Ved å bruke disse koblingene, det er ingen ekstra kostnad for deg. Du får den samme stor ressurs på samme god pris. Jeg bare fremme ressurser, products and services I truly believe will provide you with incredible value.By earning a commission, det hjelper meg å produsere mer kvalitetsinnhold. Pluss det enda hjelper mate barna mine! 🙂
 
2017-04-24T14:06:33+00:00

About the Author:

I’m a web optimization & konvertering konsulent – Jeg hjelpe mine klienter (noen i Fortune 500) generere mer inntekter for deres virksomhet. For det meste, Jeg får mer av sine besøkende til å konvertere på deres hjemmeside.

I’ve launched and sold 2 startupsI’ve been working online for 15 år og har startet fra scratch – og deretter solgt – to raskt voksende nettsteder: en ledende gaming informasjonsportal og en online annonsenettverk.

Lese 10 ting om meg – inkludert å være et kroppsspråk trener til en World Champion of Poker og synge i en KISS coverband (pics inkludert) –
her.

2 Kommentarer

  1. Paul oktober 14, 2016 på 7:34 pm - Svare

    Jeg er bare å komme i gang med dette. Hvis du var bare å komme i gang med undersøkelser og meningsmålinger, hvilken ville du få første, HotJar eller Qualaroo? Jeg får bare mellom 50 og 100 unike besøkende / dag.
    Takk,
    Paul

Legg igjen en kommentar