49 Cópia & Cole Perguntas para Qualaroo ou Hotjar

Aqui estão 49 perguntas que você pode pedir visitantes do seu site, a fim de descobrir a sua mentalidade, o que eles estão procurando, por que eles podem estar comprando de você, e, mais importante, por que não.

Para alcançar isto, as melhores ferramentas são Qualaroo e Hotjar. Eu recomendo ambos.

Primeiro, Algumas dicas rápidas…

Começar com, você deve tentar extrair a melhor resposta de seus visitantes. Isso significa fazer perguntas abertas para que o visitante pode falar aberta e francamente.

Ele também ajuda muito para qualificar o tipo de respostas que você está procurando.

Por exemplo, aqui estão algumas eliminatórias você pode adicionar após a sua pergunta:

[Questão] + “Explique em detalhes, tanto quanto possível, como ele vai fazer a sua vida mais fácil / Melhor.”

[Questão] + “Seja o mais franco possível, podemos tomá-lo.”

[Questão] + “Você pode ser brutalmente honesto, nós amamos feedback.”

[Questão] + “Liste como muitos itens como você pode pensar.”

[Questão] + “Don't be shy, lemos cada resposta única.”

“Conte-nos a verdade:” + [Questão]

Então, um exemplo de uma pergunta seria, então,:

Is there anything on this page that's preventing your from buying today? Seja o mais franco possível, podemos tomá-lo.”

agora Copie & Cole estes hoje…

Descobrir como os visitantes descobriu sobre você:

  • “Como exatamente você começou a descobrir sobre nós?”
  • “Como você tropeçar em cima desta página?”

Finalidade compreensão da Visita / Intenção:

  • “O que você veio a este site para fazer hoje?”
  • “Por que você está procurando [serviço / Tipo de Produto] hoje?”
  • “O que o levou a procurar [serviço / Tipo de Produto]?”
  • “O que você estava esperando para encontrar nesta página?”
  • “404 Erro: O que você estava procurando?”
  • “Descrever o momento em que você percebeu que iria comprar [produtos]”
  • “Conte-nos sua história compras em detalhes, tanto quanto possível ...”

Entenda quem são seus visitantes:

  • “Como você descreveria a si mesmo? por exemplo. eu sou um 30 ano desenhador macho velho que ama carros e surf.”

Entender posição relativa à concorrência:

  • “O que você convenceu a pagar por este serviço?”
  • What's the biggest influence on your purchasing decision?”
  • “Que outras opções que você considerar antes de escolher o nosso [Nome do Produto]?”
  • “Qual dos nossos concorrentes, tanto online como offline, se você considerar antes de escolher o nosso [Nome do Produto]?”

Questões Uncover:

  • “Existe alguma coisa impedindo-o de se inscrever neste momento?”
  • “É a nossa preços clara?”
  • “Havia alguma coisa sobre este processo de pagamento que devemos melhorar?”
  • “O que poderíamos fazer para tornar este site mais útil?”
  • “Nesta página, parece que eu deveria ser capaz de…”
  • What is the primary reason why you're canceling your account?”
  • Is there anything on this site that doesn't work the way you expected it to?”
  • What's the one thing that nearly stopped you from starting a trial?”

Descobrir os recursos do seu site / produtos (você pode pedir estes em uma página de agradecimento depois de uma compra ou optin):

  • “O que chamou sua atenção sobre este site nos resultados da pesquisa?”
  • “O que você convenceu a comprar de nós?”
  • “O que você persuadido a iniciar um julgamento?'
  • “O que você convenceu a [por exemplo acção. Comprar / inscrever-se]?
  • “Por favor, liste as três principais coisas que você persuadidos a nos usar, em vez de um concorrente.”
  • “Quais são as três coisas que você mais gosta [produtos]?”
  • “O que poderíamos ter feito para tornar a sua decisão mais fácil?”
  • “Como você nos descrever a um amigo?” (ótimo para obter depoimentos de qualidade)
  • “Qual é o seu recurso favorito desta página?”

Entenda Reservas com o uso ou produto de compra:

  • What's the one thing that nearly stopped you buying from us?”
  • “Qual foi o seu maior medo ou preocupação sobre o uso de nós?”
  • “Qual foi o seu maior desafio, frustração ou problema em encontrar o [Nome do Produto] conectados?”
  • “Se você não fizer uma compra hoje, você pode nos dizer por que não?”
  • What would've convinced you to complete the purchase of the item(s) no seu carrinho?”
  • “O que poderíamos mudar para fazer você quiser continuar usando-nos?”
  • “Você tem alguma dúvida antes de iniciar um teste gratuito de 30 dias?”
  • “Existe alguma coisa impedindo-o de se inscrever neste momento?”

Diferenças segmento:

  • “Qual das seguintes alternativas melhor descreve você?”

Descobrir conteúdo em falta:

  • “Que temas você gostaria de ver-nos escrever sobre o próximo?”
  • “Que outros produtos que gostaria de nos ver oferta?”
  • “Foi esta secção ajuda útil?”
  • “Você foi capaz de encontrar a informação que você estava procurando?”
  • “Que outras informações que gostaria de vê nesta página?”

Net Promoter Score / Escala de Satisfação:

  • “Qual é a probabilidade de que você irá recomendar a nossa empresa para um amigo ou colega?”
  • “Como você classificaria o nosso serviço em uma escala de 1 – 10?”

Solicitar feedback do produto:

  • What's one feature we can add that would make our product indispensable for you?”
  • “Destas quatro opções, what's the next thing you think we should build?”

Fontes:

http://help.qualaroo.com/hc/en-us/articles/201483927-What-questions-should-I-ask-

http://www.conversion-rate-experts.com/questions/

https://www.hotjar.com/action-plan

   
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2017-04-21T17:52:23+00:00

Sobre o autor:

I’m a web optimization & consultor de conversão – Eu ajudo meus clientes (alguns na Fortune 500) gerar mais receita para os seus negócios. Na maioria das vezes, Eu recebo mais de seus visitantes para converter em seu site.

I’ve launched and sold 2 startupsI’ve been working online for 15 anos e começaram a partir do zero – e, em seguida, vendido – dois sites de rápido crescimento: um portal de informação de jogos líder e uma rede de publicidade on-line.

Ler 10 coisas sobre mim – incluindo ser um treinador de linguagem corporal para um Campeão do Mundo de Poker e cantando em uma banda cover do Kiss (fotos incluídas) –
Aqui.

Um comentário

  1. camisola barata Pode 27, 2016 em 3:22 sou - Resposta

    de uma pessoa realizar o meu parceiro e eu recebo 7 grande sessenta e quatro toque. e show de erro Você tem que saber como aquele navio Titanic, Desta forma, vai reivindicar a sincronização navio Titanic.

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