Hotjar comentário: Descubra a melhor ferramenta Visitor Perspicácia

heatmaps, pesquisas, pesquisas de feedback, funis de conversão e gravações visitante são todas as ferramentas utilizadas por especialistas de conversão, todos os dias.

Sem estes, seria quase impossível para cavar a mentalidade de visitantes do site, e descobrir por que eles não estão convertendo.

Finalmente agora temos analytics um tudo-em-um e ferramenta de feedback. Hotjar faz tudo, por uma fracção do custo.

Hotjar é muito nova plataforma de análise para o seu site. Ele foi projetado por uma equipe de profissionais de marketing, web designers e desenvolvedores web, liderado por Dr. David Darmanin, um ex-consultor CRO para Taxa de Conversão Especialistas (para qual Eu sou um consultor de mim). O principal objetivo do Hotjar é combinar todas as análises e ferramentas de feedback que você realmente precisa em uma plataforma para seus esforços CRO.

Dentro 2014, Hotjar realizou um teste beta somente para convidados para a sua plataforma. O serviço aberto oficialmente no início de 2015. A quantidade de recursos que tem é surpreendente. MAIS, o preço é tão assombroso. Basicamente, você está recebendo os mesmos serviços que você pagar centenas por mês para em outros sites em um só lugar.

Nós vamos dividir esse comentário Hotjar em seções que descreve cada um dos recursos de sua plataforma. Vou dizer-lhe os benefícios destes recursos, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

Vamos começar.

Hotjar comentário: Uma visão geral das características Hotjar

Hotjar tem um monte de recursos. Depois de tudo, que foi construído para ser uma solução tudo-em-um analítico e feedback para os empresários e site.

Aqui estão as principais características do Hotjar:

  • heatmaps
  • Comentário Polls
  • Surveys
  • Os funis de conversão
  • Forma Analytics
  • Gravações visitante
  • Recrutar testadores de usuários

Esses sete características cada um tem benefícios distintos quando usado em seu site. Todos eles podem ser usados ​​em conjunto para ajudá-lo a compreender verdadeiramente seu visitante e melhorar o seu site.

Característica #1: heatmaps

Heatmaps permitir que você veja as partes do seu site que o usuário interage com enquanto eles estão em seu site. Eles vão mostrar-se como heatmaps reais. Você vai ver as partes mais populares do seu site no vermelho / amarelo. As peças menos populares do seu site aparecerá em verde / azul.

hotjar_move_heatmap

Um mapa de calor é uma grande ferramenta analítica. Você pode ver se os visitantes têm interesse em as novas funcionalidades do seu site. Por exemplo, digamos que você mudou o seu formulário de inscrição a partir do topo do seu site para o lado, ou abaixo de suas mensagens. O heatmap permitirá que você veja se os usuários estão interagindo com ele.

Você também pode ver como eles percorrer sua página, o que clicar e que eles ignoram. Portanto, se você mudou o seu formulário de inscrição, e não é popular,, ele vai aparecer no azul.

Confuso? Há uma escala no lado direito do mapa de calor que você mostra como ler as cores que o torna super fácil. Você pode usar um mapa de calor em qualquer parte do seu site e com um clique você pode filtrar o tráfego da área de trabalho, tablet ou celular.

Como um recurso adicional, Hotjar fornece-lhe com a porcentagem de visitantes que chegou a um ponto específico na sua página, permitindo que você veja se você tem problemas como um fundo falso ou onde o tráfego está saltando / sair.

Característica #2: Comentário Polls

Comentário sondagens dão-lhe uma maneira de obter diretamente dentro da cabeça do seu usuário.

Vamos dizer que você quer saber por que seus usuários estão saltando com tanta frequência. Configurar uma pesquisa de feedback e pedir. Seus visitantes irão ser honesto com você.

hotjar_feedback_polls

A coisa boa sobre a pesquisa de feedback é que não se limita a algumas perguntas. A quantidade de perguntas que você pode pedir são ilimitadas. Você pode pedir como muito ou pouco detalhe como você gosta.

Comentário pesquisas também são grandes, porque as pessoas gostam de expressar sua opinião. Você pode fazer perguntas como:

  • "Há algo impedindo-o de fazer uma compra com a gente hoje?"
  • "O que é que você parar de se inscrever para o nosso boletim informativo?"
  • "Existe uma razão você não deixou um comentário?"

[veja este artigo para mais perguntas que você pode perguntar]

As respostas que você começa a partir destas perguntas pode ajudá-lo a melhorar seu site para que mais pessoas irão completar a ação que você quer que eles para completar. Você também pode executar várias pesquisas em seu site. Isto dá-lhe a oportunidade de abordar vários problemas de uma só vez.

De fato, Eu pediu recentemente 12 especialistas de conversão como eles usam ferramentas de pesquisa como este.

Característica #3: Surveys

Eu adoro o envio de inquéritos clientes reais para compreender a sua decisão de compra ou processo. Estes, muitas vezes contêm pedras preciosas que levam a vitórias tremendas.

Enquanto um formulário de feedback geralmente se concentra em uma ação específica (i. fazer uma compra ou inscrever-se para um boletim informativo – Específico para uma única página), uma pesquisa centra-se na experiência do usuário e mentalidades de nível superior.

hotjar_surveys

Você pode fazer perguntas como:

  • Quão satisfeito você está com os nossos serviços?
  • Como você avaliaria a informação que encontrou em nosso site?
  • Como você classificaria a sua experiência do usuário com o nosso site?
  • Qual a probabilidade de você recomendar o nosso site para um amigo ou membro da família?

Estas questões ajudar a contribuir para melhorar a experiência do usuário em seu site. Mas você não está limitado a apenas estas perguntas. Como o formulário de feedback, você pode colocar um número ilimitado de perguntas em sua pesquisa. E você pode executar várias pesquisas ao mesmo tempo.

Olhe para o idioma específico usado pelos seus clientes, você pode aproveitar isso em sua cópia. tb, essas pesquisas são muitas vezes de ouro para encontrar depoimentos de alta qualidade.

Criar essas pesquisas em Hotjar é fácil. O editor é drop-dead simples. As respostas são coletados em tempo real, e eles são mobile friendly. Você pode ver os resultados que eles chegam a partir de qualquer um todos os dispositivos.

No meu Qualaroo avaliação I discutir o quão importante inquéritos e feedback são. A diferença entre Qualaroo e Hotjar é que Qualaroo só incide sobre inquéritos e feedback. Hotjar dá-lhe várias ferramentas analíticas, incluindo inquéritos e formulários de feedback.

Característica #4: Os funis de conversão

Alguma vez você já se perguntou por que seu funil de vendas não está convertendo?

Hotjar pode ajudá-lo a responder a essa pergunta com funis de conversão. funis de conversão ajudá-lo a rastrear o usuário através de seu funil de vendas e descobrir onde eles estão caindo fora a.

hotjar_funnel

Quando você localizar o ponto exato onde os usuários estão deixando, você será capaz de melhorar imediatamente que parte de seu funil. Os resultados vêm em percentagem do número total de sessões gravadas. Assim, se houver 100 sessões, e 50% eles abandonam a seu funil na página de destino, você sabe que é o ponto que precisa ser corrigido.

Esta é uma grande ferramenta para os comerciantes. Faz um grupo / B testes muito mais fácil. Em vez de apenas a demolição de um funil de todo, ou adivinhar em qual parte está falhando, você vai ter a sua resposta. Depois de corrigir o problema, você pode usar outro funil de conversão para ver quão bem ele está trabalhando.

Característica #5: Formar abandono Analytics

Como funis de conversão, formulário de análise de lhe dizer por que as pessoas não estão preenchendo seu formulário. Mas eles vão para muito mais profundidade do que isso.

Hotjar abandono forma e analytics

As análises de formulário dizer quantas pessoas deixaram o seu site sem visitar o formulário. Ele também vai lhe dizer em que ponto as pessoas que fizeram preencher o formulário desistiu. Há um temporizador em cada uma das seções do formulário que registra quanto tempo leva para preencher cada parte do formulário. Você também pode ver quais partes das formas são deixados em branco.

Depois de ver os resultados das análises de formulário, você será capaz de melhorar suas formas. Você pode deixar cair as peças que as pessoas não estão preenchendo, e fixar as peças que as pessoas estão caindo para fora em.

O momento não deve ser ignorado, quer. Se um formulário não é fácil de preencher mais pessoas vão abandoná-lo. Se demorar muito tempo para preencher, eles provavelmente não vão se incomodar. concedido, às vezes você precisa de um monte de informações, especialmente se você está tentando reunir novos clientes. Mas as análises de formulário pode ajudar a simplificar o processo.

Característica #6: Gravações visitante

Este recurso é muito legal. Hotjar permite gravar as sessões de visitantes aleatórios em seu site. Você começa a ver o que eles fazem quando chegam em seu site. Onde é que o rato ir? Será que eles clique em qualquer de seus links? O que eles procurar? Será que eles comprar qualquer coisa?

Observando essas gravações podem ajudar você a identificar problemas ali mesmo no local. Ele também irá permitir que você veja o que seu usuário realmente experimenta uma vez que chegar em seu site.

gravação de visitante usando Hotjar

As vez, como empresários, pensamos que temos boas ideias sobre onde as coisas devem ir no nosso site ou que tipo de conteúdo que precisamos escrever. Então montamos nosso website. Pensamos que tudo o que fizemos vai dar às pessoas uma experiência incrível do usuário.

Isto é especialmente verdadeiro se seguiu todas as "melhores práticas". Este especialista diz que só isso deve ir acima da dobra, de modo que é o que você faz. Este especialista diz que colocar a sua palavra-chave em seu conteúdo isto muitas vezes, de modo que é o que você faz. Mas então você seguir todos estes conselhos e descobrir o seu site não está fazendo conversões da maneira que deveria.

Por quê?

Em verdade, somente o usuário pode informar se a sua experiência é incrível ou não. Eles são os únicos que utilizam o website. de todos público-alvo não reage a maneira como pensamos que deveriam. Você não está direcionando as mesmas pessoas como todos. Seu público é totalmente diferente, por isso você deve projetar seu site e conteúdo em torno de experiências do seu usuário, não deles.

Mas alguns usuários não querem preencher inquéritos ou dar feedback. Você pode ser capaz de ver exatamente o que eles fizeram em seu site com as gravações visitante. (Digo "pode", porque às vezes os usuários não interagem com sua página em tudo.)

Característica #7: Recrutar testadores de usuários

Se você precisar fazer alguns testes, você pode recrutar testadores através Hotjar. Você pode coletar suas informações e oferecer-lhes uma recompensa para ajudá-lo. Este é perfeito para adicionar novas peças para o seu site, ou a experimentar um design diferente para suas páginas.

testadores usuário recrutar com Hotjar

Hotjar comentário: Preços

No início desta revisão Hotjar eu lhe disse que o preço para este serviço foi cair o queixo. Bem, agora eu vou lhe dizer exatamente o quanto ela é.

Você pode começar para livre.

sim, você leu certo. Para $0 por mês, você pode usar todos os recursos do Hotjar. Contudo, Eu recomendo que você atualizar para a versão Pro para $29 um mês. A conta gratuita é limitada a 3 das ferramentas de feedback (pesquisas, enquetes e recrutadores) e 3 as ferramentas de análise de (funis, heatmaps e formas). Você só vai ficar 300 gravações visitante, e o tamanho da amostra é limitada a 2000 pageviews por dia.

Com a versão pro você começa uso ilimitado do feedback e ferramentas analíticas. Você também terá um tamanho de amostra de 10,000 page views por dia. Ambos os planos permitirá que você armazene seus dados para 90 dias.

Há também um plano de negócios que permite remover a marca Hotjar, e obter uso ilimitado das ferramentas. Você ganha um tamanho de amostra de 20,000 pageviews por dia e você manter seus dados para 6 meses. Que os custos do plano $89 um mês.

A amostragem é a razão que estes planos são tão barato. Vejo, ao contrário dos seus concorrentes, O Hotjar não gravar todas as sessões. Ele registra sessões aleatórias de seus usuários espalhados uniformemente ao longo do dia. Isto é uma coisa boa. Você não terá que passar horas olhando através de informações inúteis apenas para descobrir que é um problema.

Assim, os tamanhos de amostra são realmente quantas pageviews eles vão recolher os seus dados a partir de. Isso significa que se você começa 100,000 page views por dia, mas você está usando o plano gratuito, os dados que recolhemos serão apenas de 2000 pageviews. O número de tamanhos de amostra sobe com cada plano. Limitando o número de dimensões de amostras, Hotjar torna mais fácil de resolver problemas e manter seus preços acessíveis.

Nesta revisão Hotjar, você viu todos os recursos Hotjar tinha para oferecer. Por uma fração do preço de todos os seus concorrentes, você pode acessar recursos incríveis sem lidar com qualquer coisa desnecessária e onerosa. Eu recomendo Hotjar para quem é sério sobre como melhorar o seu site e dar às pessoas a melhor experiência de usuário podem ter.

Clique aqui para ver por si mesmo como obras Hotjar.

Se você tiver perguntas ou comentários sobre este comentário Hotjar, serviços Hotjar ou suas experiências com Hotjar, Por favor, deixe um comentário abaixo.

 

   
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2017-04-24T14:06:33+00:00

Sobre o autor:

Eu sou uma otimização web & consultor de conversão - Eu ajudo meus clientes (alguns na Fortune 500) gerar mais receita para os seus negócios. Na maioria das vezes, Eu recebo mais de seus visitantes para converter em seu site.Eu já lançado e vendido 2 startups - Eu tenho trabalhado online 15 anos e começaram a partir do zero - e, em seguida, vendido - dois sites de rápido crescimento: a leading gaming information portal and an online advertising network.Read 10 coisas sobre mim - incluindo ser um treinador de linguagem corporal para um Campeão do Mundo de Poker e cantando em uma banda cover do Kiss (fotos incluídas) - Aqui.

2 Comentários

  1. Paul Outubro 14, 2016 em 7:34 PM - Resposta

    I am just getting started with this. If you were just getting started with the surveys and polls, which one would you get first, HotJar or Qualaroo? I only get between 50 e 100 unique visitors/day.
    obrigado,
    Paul

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