Hotjar Review: Objavte nástroje Konečným Visitor Insight

Heatmaps, prieskumy, Spätná väzba ankety, konverzný lievika a návštevníkov nahrávky sú všetky nástroje používané odborníkmi konverzných každý deň.

Bez nich by bolo takmer nemožné, aby kopať do myslenia návštevníkov, a odhaliť, prečo nie sú konverzie.

konečne teraz máme all-in-one analytiku a spätná väzba nástroje. Hotjar to všetko, za zlomok nákladov.

Hotjar je veľmi nová analytikmi platformu pre vaše webové stránky. To bol navrhnutý tímom obchodníkov, webové dizajnérmi a webové vývojárov, vedeným DR. David Darmanin, bývalý poradca pre CRO Konverzný pomer Odborníci (pre ktoré Som konzultant sám). Hlavným účelom Hotjar je spojiť všetky analýzy a spätná väzba nástroje, ktoré budete niekedy potrebovať do jednej platformy pre vaše úsilie CRO.

v 2014, Hotjar prevádzkoval beta testu len pre zvané pre svoju platformu. Táto služba oficiálne otvorený na začiatku roka 2015. Množstvo funkcií, ktoré má, je ohromujúci. PLUS, cena je rovnako čeľuste-zvrhnutie. V podstate ste stále rovnaké služby platíte stovky mesačne po dobu ďalších webových stránok na jednom mieste.

Budeme rozdeliť túto recenziu Hotjar do sekcií, ktoré opisuje každú z vlastností ich platformu. Poviem vám výhody týchto funkcií, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

Začnime.

Hotjar Review: Prehľad o Hotjar svojej funkcie

Hotjar má mnoho funkcií. Po všetkom, bola postavená tak, aby all-in-one analytické a spätná väzba riešenia pre obchodné a webové stránky majiteľa.

Tu sú hlavné rysy Hotjar:

  • Heatmaps
  • Spätná väzba Ankety
  • prieskumy
  • cesty konverzný
  • forma Analytics
  • návštevník Recordings
  • Nábor Užívateľské testery

Tieto siedmich rysy každý má zreteľné výhody pri použití na svojich webových stránkach. Môžu byť použité všetky dohromady, ktoré vám pomôžu, ako skutočne porozumieť svojich návštevníkov a zlepšiť svoje webové stránky.

vlastnosť #1: Heatmaps

Heatmaps vám umožní vidieť časti vášho webu, že používateľ pracuje s, zatiaľ čo oni sú na svojich webových stránkach. Tie sa ukáže ako skutočných teplotných mapách. Uvidíte najobľúbenejšou časťou vášho webu v červená / žltá. Najmenej obľúbené časti vášho webu sa objaví zelená / modrá.

hotjar_move_heatmap

Teplotný mapa je skvelý analytický nástroj. Môžete zistiť, či návštevníci majú záujem o nové funkcie svojich webových stránkach. Napríklad, Povedzme, že ste sa presťahovali vaša registračný formulár z hornej časti svoje webové stránky na stranu, alebo pod Vašich príspevkov. Teplotný mapa vám umožní zistiť, či používatelia sú interakciu s ním.

Môžete tiež vidieť, ako sa prechádzať vaše stránky, čo kliknú a čo ignorujú. Takže ak ste sa presťahovali vaše prihlasovací formulár, a to nie je populárne, to bude zobrazovať na modro.

zmätený? Tam je stupnica na pravej strane teplotné mapa, ktorá vám ukáže, ako si môžete prečítať farby, ktoré robí to super ľahké. Môžete použiť teplotné mapa na akúkoľvek časť svoje webové stránky a jedným kliknutím môžete filtrovať prevádzku z počítača, tablety alebo mobilné.

Ako pridanú funkciu, Hotjar poskytuje percento návštevníkov, ktorá dosiahla určitý bod na stránke, takže môžete zistiť, či máte problémy, ako je falošným dnom alebo ak je váš prevádzku odrážanie / opustenia.

vlastnosť #2: Spätná väzba Ankety

Spätná väzba hlasovanie vám spôsob, ako sa dostať priamo dovnútra hlavy svojho užívateľa.

Povedzme, že chcete zistiť, prečo sú užívatelia odrazí tak často. Zriadiť spätnoväzbové hlasovanie a požiadať. Vaši návštevníci budú chcete byť úprimný s vami.

hotjar_feedback_polls

Dobrú vec, o spätné hlasovania je, že nie je obmedzená na niekoľko otázok. Množstvo otázok, môžete požiadať sú neobmedzené. Môžete požiadať o toľko alebo malý detail, ako sa vám páči.

Spätná väzba prieskumy sú tiež skvelé, pretože ľudia radi, aby vyjadrili svoj názor. Môžete klásť otázky, ako je:

  • "Je tu niečo, čo vám bráni nákupe u nás dnes?"
  • "Čo vám bráni prihlásenie k odberu noviniek?"
  • "Existuje dôvod, prečo ste nechalo komentár?"

[pozri tento článok pre ďalšie otázky sa môžete opýtať]

Odpovede dostanete z týchto otázok vám môže pomôcť zlepšiť svoje webové stránky tak, že viac ľudí bude dokončenie akcie, ktorú chcete, aby dokončenie. Môžete tiež spustiť viac prieskumy na svojich webových stránkach. To vám dáva možnosť osloviť viac problémov naraz.

Vskutocnosti, ja nedávno požiadal 12 Odborníci konverzie, ako sa používajú nástroje prieskumu takhle.

vlastnosť #3: prieskumy

Milujem posielanie aktuálnych prieskumov zákazníkom pochopiť ich rozhodnutie o kúpe alebo proces. Tie často obsahujú drahokamy, ktoré vedú k úžasné víťazstvu.

Kým Formulár pre spätnú väzbu zvyčajne zameriava na konkrétnu akciu (tj. nákupu alebo prihlásenie k odberu noviniek – Špecifické pre jednu stránku), Prieskum sa zameriava na užívateľský komfort a vyššej úrovne zmýšľanie.

hotjar_surveys

Môžete klásť otázky, ako je:

  • Ako ste spokojní s našimi službami?
  • Ako by ste ohodnotili informácie, ktoré nájdete na našich webových stránkach?
  • Ako by ste zhodnotili svoje skúsenosti užívateľov s našej webovej stránky?
  • S akou pravdepodobnosťou sa vám odporučiť naše internetové stránky na priateľa alebo člena rodiny?

Tieto otázky všetci pomáhajú prispieť k zlepšeniu užívateľské skúsenosti na svojich webových stránkach. Ale tie nie sú obmedzené len na tieto otázky. Rovnako ako formu spätnej väzby, môžete umiestniť ľubovoľný počet otázok, na svojom prieskume. A môžete spustiť viac prieskumy naraz.

Pozrite sa na konkrétny jazyk používaný svojim zákazníkom, môžete využiť tento vo svojej kópie. Taktiež, Tieto prieskumy sú často zlatý nájsť kvalitné referencie.

Vytváranie týchto prieskumov v Hotjar je ľahké. Editor je drop-mŕtvy jednoduché. Odpovede sú zhromažďované v reálnom čase, a oni sú mobilné friendly. Môžete vidieť výsledky, ktoré prichádzajú od niektorého každé zariadenie.

V mojom Qualaroo recenziu Aj diskutovať o tom, aké dôležité prehľady a spätnej väzby sú. Rozdiel medzi Qualaroo a Hotjar že Qualaroo sa zameriava iba na zisťovanie a hodnotenie. Hotjar vám dáva viac analytických nástrojov, vrátane prieskumov a formulárov pre spätnú väzbu.

vlastnosť #4: cesty konverzný

Premýšľali ste niekedy, prečo sa vaše predajné lievik nie je konverzia?

Hotjar vám môže pomôcť odpovedať na túto otázku s konverzných zúžení. Konverzný lievika pomôže sledovať užívateľa prostredníctvom svojej predajnej lievika a zistiť, kde sú vypadnutie na.

hotjar_funnel

Keď sa presne určiť miesto, kde používatelia opúšťajú, budete môcť okamžite zlepšiť túto časť vášho lievika. Výsledky prichádzajú v percentách z celkového počtu relácií zaznamenaných. Takže ak existujú 100 sedenie, a 50% z nich vypadne z vašej lievika na vstupnej stránke, viete, že to má zmysel, že je potrebné opraviť.

To je skvelý nástroj pre marketérov. To robí rozdelenie A / B testovanie oveľa jednoduchšie. Namiesto toho len šrotovanie celý lievik, alebo hádanie na časť, ktorá sa nedarí, budete mať svoju odpoveď. Akonáhle si opraviť problém, môžete použiť ďalšie konverzný lievik, aby videli, ako dobre to funguje.

vlastnosť #5: Tvorí opustenosti Analytics

Rovnako ako konverzných zúžení, analytika tvoria tí, prečo ľudia nie sú vypĺňaní formulára. Ale oni idú do oveľa väčšej hĺbky, než je.

Hotjar forma opustenie a analytika

Analytické forma vám povie, koľko ľudí opustilo svoje webové stránky bez návštevy formulár. Bude tiež povedať, v akom okamihu ľudia, ktorí robili vyplniť váš formulár vypadli. K dispozícii je časovač na každom z oddielov vo formulári, ktorý zaznamenáva, ako dlho trvá vyplnenie jednotlivých častí formulára. Tiež môžete zistiť, ktoré časti formulára sú prázdne.

Akonáhle uvidíte výsledky analytikmi forma, budete mať možnosť zlepšiť svoje formy. Môžete zahodiť tie časti, ktoré ľudia nie sú vypĺňanie, a opraviť tie časti, ktoré sú ľudia predčasne ukončia na.

Načasovanie by nemala byť ignorovaná buď. Ak formulár nie je ľahké naplniť väčšinu ľudí budú ju opustiť. Ak to trvá príliš dlho k vyplneniu, pravdepodobne nebudú obťažovať. udelený, Niekedy vy potrebujete veľa informácií, najmä ak sa snažíte získať nových klientov. Ale analytika forma vám pomôže zjednodušiť proces.

vlastnosť #6: návštevník Recordings

Táto funkcia je naozaj cool. Hotjar umožňuje nahrávať relácie náhodných návštevníkov na vašich webových stránkach. Dostanete sa na to, čo robia, akonáhle sa dostanú na váš web. Ak nemá myš ísť? Majú kliknite na niektorý z vašich odkazov? čo hľadajú? Sa im nič kupovať?

Sledovanie týchto nahrávok vám môže pomôcť určiť problémy, tu na mieste. Bude tiež vám umožní vidieť, aké sú vaše používateľ skutočne dôjde, akonáhle sa dostanú na svoje webové stránky.

Záznam návštevník pomocou Hotjar

Niekedy, as živnostníkov, si myslíme, že máme dobré predstavy o tom, kam by to malo ísť na našich webových stránkach, alebo aký druh obsahu, musíme písať. Potom sme založili náš web. Myslíme si, že všetko, čo sme urobili, poskytne ľuďom skvelý užívateľský zážitok.

To platí najmä, ak sme sledovali všetky "osvedčené postupy." Tento expert hovorí len to by malo ísť nad okrajom, tak to je to, čo robíte. To hovorí expert dať svoje kľúčové slovo vo svojom obsahu tento mnohokrát, tak to je to, čo robíte. Ale potom sa budete riadiť všetky tieto rady a zistili, že vaše webové stránky nie je robiť konverziám, ako by malo.

prečo?

V pravde, Iba užívateľ môže povedať, či je ich skúsenosť je úžasné, alebo nie. Sú to tie, ktoré používajú webové stránky. Každý je cieľová skupina nereaguje tak, ako si myslíme, že by mali. Nie ste zacielený rovnakí ľudia ako ktokoľvek. Vaše publikum je úplne odlišná, takže je nutné navrhnúť svoje webové stránky a obsah okolo zážitkov svojho užívateľa, nie ich.

Ale niektorí používatelia nechcú vyplniť prieskumy alebo poskytnúť spätnú väzbu. Budete môcť vidieť presne to, čo robili na svojich webových stránkach s návštevníkom nahrávok. (Hovorím "môžu", pretože niekedy používatelia nemajú komunikovať s vašou stránkou vôbec.)

vlastnosť #7: Nábor Užívateľské testery

Ak potrebujete urobiť nejaké testy, môžete regrutovať testery cez Hotjar. Môžete vyberať svoje informácie a ponúkajú im odmenu za pomoc vás. To je ideálny pre pridanie nové diely na svoje webové stránky, alebo vyskúšať iný dizajn pre vaše stránky.

užívateľských testery regrutovať s Hotjar

Hotjar Review: stanovenie ceny

Na začiatku tohto preskúmania Hotjar som vám povedal, že cenová za túto službu bol čeľusť klesá. dobre, teraz som ti to povedať presne, koľko je.

Môžete začať zadarmo.

Áno, čítate správne. pre $0 za mesiac, môžete použiť všetky funkcie Hotjar je. však, Aj odporúčame upgrade na verziu Pro pre $29 mesiac. Voľný Účet je obmedzená na 3 nástrojov spätnej väzby (prieskumy, prieskumy verejnej mienky a náborář) a 3 z analytických nástrojov (lievika, Heatmaps a formy). dostanete len 300 návštevník nahrávky, a vaša veľkosť vzorky je obmedzená na 2000 Zobrazenie stránok za deň.

U verzie Pre získate neobmedzený vstup do spätnej väzby a analytických nástrojov. Môžete tiež získať veľkosť vzorky 10,000 zobrazených stránok za deň. Oba plány vám umožní ukladať dáta pre 90 dni.

K dispozícii je tiež obchodný plán, ktorý vám umožní odstrániť značky Hotjar, a získať neobmedzené využívanie nástrojov. Získate veľkosť vzorky 20,000 Zobrazenie stránok denne a budete mať svoje dáta pre 6 mesiaca. Že náklady na plán $89 mesiac.

Odber vzoriek je dôvod, že tieto plány sú tak lacné. Vidieť, Na rozdiel od svojich konkurentov, Hotjar nezaznamenáva každú reláciu. Zaznamenáva náhodné stretnutie od užívateľov rozprestreté rovnomerne po celý deň. To je dobrá vec,. Nebudete musieť tráviť hodiny pozerať sa cez zbytočných informácií len preto, aby zistil, čo je problém.

Takže veľkosti vzoriek sú v skutočnosti koľko zobrazení stránky budú zhromažďovať dáta z. To znamená, že ak sa dostanete 100,000 zobrazených stránok za deň, ale používate bezplatný plán, dáta zbierajú bude iba od 2000 zobrazenie stránky. Počet veľkosti vzoriek stúpa s každým plánu. Obmedzením počtu veľkostí vzorky, Hotjar uľahčuje zamerať problémy a udržiavať svoje ceny cenovo.

V tomto prehľade Hotjar, ste videli všetky funkcie Hotjar mal k ponuke. Za zlomok ceny všetkých svojich konkurentov, môžete pristupovať k neuveriteľné vlastnosti, bez toho aby sa zaoberá čokoľvek zbytočné a zaťažujúce. Odporúčam Hotjar pre každého, kto sa vážne zaujíma o zlepšenie svojich webových stránkach a dať ľuďom čo najlepšie užívateľský dojem, že môžu mať.

Kliknite sem a uvidíte sami, ako funguje Hotjar.

Ak máte otázky alebo pripomienky k tejto recenzii Hotjar, Hotjar služby alebo vaše skúsenosti s Hotjar, prosím zanechať komentár nižšie.

 

   
podstata: Some products and services promoted on this website are affiliate links. This means if you decide to buy one of these products, I will earn a small commission. By using these links, there's no additional cost to you. You get the same great resource at the same great price. I only promote resources, products and services I truly believe will provide you with incredible value.By earning a commission, it helps me produce more quality content. Plus it even helps feed my children! 🙂
 
2017-04-24T14:06:33+00:00

About the Author:

Som web optimalizácia & konverzie poradca - Aj pomôcť svojim klientom (niektorí v Fortune 500) generovať ďalšie príjmy pre svoje podnikanie. väčšinou, Aj získať viac zo svojich návštevníkov previesť na svojich internetových stránkach.Som začal a predávané 2 začínajúcich - Pracoval som online 15 rokov a začali od nuly - a potom predal - Dva rýchlo rastúce webové stránky: predné herný informačný portál a on-line reklamy network.Read 10 vecí o mne - vrátane byť reč tela tréner na majstra sveta v pokri a spievať v kapele KISS krycom (foto zahrnuté) - tu.

2 Komentáre

  1. Paul október 14, 2016 na 7:34 popoludnie - odpoveď

    I am just getting started with this. If you were just getting started with the surveys and polls, which one would you get first, HotJar or Qualaroo? I only get between 50 a 100 unique visitors/day.
    Vďaka,
    Paul

Zanechať komentár