49 複製 & 粘貼Qualaroo或Hotjar問題

以下是 49 問題可以問你的網站訪客,以發現他們的心態, 他們正在尋找, 為什麼他們會從你會買, 更重要的是,為什麼不.

為了實現這一目標, 最好的工具是 QualarooHotjar. 我建議他們倆.

第一, 幾個小秘訣…

首先, 你應該嘗試提取從訪問者的最佳答案. 這意味著要問開放式的問題,因此遊客可以公開和坦率地說.

這也幫助了很多有資格你正在尋找答案的類型.

例如, 這裡是你可以你的問題後,添加幾個預選賽:

[題] + “說明盡可能詳細地將如何使您的生活更輕鬆 / 更好。”

[題] + “請盡可能鈍, 我們可以把它。”

[題] + “你可以很坦白, 我們愛的反饋。”

[題] + “列出你能想到的盡可能多的項目。”

[題] + “Don't be shy, 我們讀到的每一個反應。”

“告訴我們真相:” + [題]

因此,一個問題的例子將被:

Is there anything on this page that's preventing your from buying today? 請盡可能鈍, 我們可以把它。”

現在,複製 & 這些今天粘貼…

揭開你的訪問者是如何知道你:

  • “究竟你是怎麼找到我們的?”
  • “你是如何偶然發現此頁面?”

訪問的目的理解 / 意圖:

  • “你是怎麼來到這個網站今天做?”
  • “你為什麼找 [服務 / 產品類別] 今天?”
  • “是什麼促使你尋找 [服務 / 產品類別]?”
  • “什麼是你希望找到這個網頁上?”
  • “404 錯誤: 什麼是你找?”
  • “描述的那一刻,當你意識到你會買 [產品]”
  • “告訴我們你的購物故事盡可能詳細地...”

了解你的訪客是誰:

  • “你會怎樣描述你自己? e.g. 我是一個 30 歲的男性設計師,喜歡汽車和衝浪。”

了解相對於競爭中的地位:

  • “什麼說服你支付這一服務?”
  • What's the biggest influence on your purchasing decision?”
  • “這其他的選擇你選擇之前要考慮我們的 [產品名稱]?”
  • “其中我們的競爭對手, 在線和離線, 你在選擇之前要考慮我們的 [產品名稱]?”

揭露問題:

  • “有什麼阻止你在這一點上簽約?”
  • “是我們的明確定價?”
  • “有沒有關於這個結帳過程中,我們應該改進什麼?”
  • “我們可以做些什麼,使這個網站更有用?”
  • “在這個頁面, 好像我應該能夠…”
  • What is the primary reason why you're canceling your account?”
  • Is there anything on this site that doesn't work the way you expected it to?”
  • What's the one thing that nearly stopped you from starting a trial?”

揭開你的網站的呼籲 / 產品 (你可以購買或選擇啟用後問這些在感謝您網頁):

  • “什麼打動了你對本網站的關注在搜索結果中?”
  • “什麼說服你從我們這裡購買?”
  • “什麼說服你開始試用?'
  • “什麼說服你 [行動e.g. 購買 / 註冊]?
  • “請列出勸說你使用我們的產品,而不是競爭對手前三名的事情。”
  • “有三樣東西,你最喜歡什麼 [產品]?”
  • “我們怎樣才能做到讓你的決策更容易?”
  • “你會如何形容我們的朋友?” (偉大的獲得高質量的見證)
  • “什麼是你最喜歡的功能在此頁?”

了解與使用或購買產品預訂:

  • What's the one thing that nearly stopped you buying from us?”
  • “什麼是你最大的擔心或關心如何使用我們的?”
  • “什麼是你最大的挑戰, 挫折或問題找到 [產品名稱] 線上?”
  • “如果你沒有進行購買今天, 你能告訴我們為什麼不?”
  • What would've convinced you to complete the purchase of the item(小號) 您的購物車?”
  • “我們可以改變讓你想繼續使用我們的?”
  • “你有沒有開始免費試用30天前的任何問題?”
  • “有什麼阻止你在這一點上簽約?”

段差異:

  • “以下哪項最適合用來形容你?”

發現遺漏的內容:

  • “你喜歡什麼話題看到我們寫未來?”
  • “你還有什麼其它的產品,看看我們的報價?”
  • “這是幫助部分有用?”
  • “是你能找到你要找的信息?”
  • “你還有什麼其它信息,看看此頁面上?”

淨推薦值 / 滿意度的比例:

  • “可能性有多大,你將我們公司推薦給朋友或同事?”
  • “你會如何對一個規模評價我們的服務 1 – 10?”

徵集產品反饋:

  • What's one feature we can add that would make our product indispensable for you?”
  • “這四個選項中, what's the next thing you think we should build?”

來源:

http://help.qualaroo.com/hc/en-us/articles/201483927-What-questions-should-I-ask-

http://www.conversion-rate-experts.com/questions/

https://www.hotjar.com/action-plan

   
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2017-04-21T17:52:23+00:00

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One Comment

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