Hotjar評論: 體驗終極觀眾洞察工具

比賽地圖, 調查, 反饋調查, 轉換程序和遊客錄音是由每天轉換專家使用的所有工具.

如果沒有這些這將是幾乎不可能挖到網站訪問者的心態, 並發現他們為什麼不轉換.

最後 我們現在有一個全功能於一身的分析和反饋工具. Hotjar 所有這一切, 對於成本的一小部分.

Hotjar是為您的網站一個非常新的分析平台. 它是由一個團隊營銷的設計, 網頁設計師和Web開發人員, 被帶領 博士. 大衛達爾馬寧, 前CRO顧問 轉換率專家 (對於這 我是一名顧問,我自己). Hotjar的主要目的是把所有的分析和反饋的工具,你永遠需要合併成一個平台,讓您CRO努力.

在 2014, Hotjar跑了邀請只beta測試其平台. 該服務早在正式開通 2015. 它具有功能的量是驚人的. 加, 價格是一樣令人瞠目結舌. 基本上,你得到同樣的服務,您在其他網站花幾百,月供都在一個地方.

我們將拆分此Hotjar複習導入部分,概述了他們的每一個平台的功能. 我會告訴你這些功能的好處, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

讓我們開始吧.

Hotjar評論: Hotjar的特點概述

Hotjar有很多的功能. 畢竟, 它的建立是為了對企業和網站所有者的所有功能於一身的分析和反饋方案.

以下是Hotjar的主要特點:

  • 比賽地圖
  • 反饋民意調查
  • 調查
  • 的轉化渠道
  • 形態分析
  • 遊客錄音
  • 招聘用戶測試儀

您的網站上使用時,每七名功能有明顯的好處. 它們都可以一起使用,以幫助你真正了解你的訪客和改善你的網站.

特徵 #1: 比賽地圖

比賽地圖讓你看到你的網站的各個部分,你的用戶提供,而他們對你的網站進行互動. 他們會出現像實際熱圖. 你會看到你的網站最流行的部分以紅色/黃色. 您的網站的最不受歡迎的部分將出現在綠/藍.

hotjar_move_heatmap

熱圖是一個很好的分析工具. 你可以看到訪客是否在你的網站的新功能的興趣. 例如, 假設您從您的網站的頂部移到您的註冊表格到一邊, 或您的帖子下方. 熱圖將讓你看到,如果用戶與它互動.

您也可以看到他們通過你的頁面滾動如何, 他們點擊他們忽略了什麼. 所以,如果你移動你的註冊表格, 它不是流行, 它會以藍色顯示出來.

困惑? 有上顯示您的熱圖的右側的規模如何解讀,使得它超級簡單的顏色. 您可以在您的網站的任何部分使用熱圖,並與一個點擊,你可以從桌面過濾流量, 平板電腦或手機.

作為一個附加功能, Hotjar為您提供已在網頁上達到特定點的訪問者所佔的百分比, 讓你看到,如果你有一個像假底或在您的流量反彈的問題/退出.

特徵 #2: 反饋民意調查

反饋調查給你一個方法你的用戶的頭部內獲得直接.

比方說,你想了解為什麼您的用戶彈跳如此頻繁. 建立反饋調查,並要求. 你的訪問者會跟你說實話.

hotjar_feedback_polls

關於反饋輪詢的好處是它不局限於幾個問題. 的問題,你可以問的量是無限的. 你可以要求盡可能多或小細節,只要你喜歡.

反饋調查也很大,因為人們喜歡發表自己的意見. 你可以問這樣的問題:

  • “有什麼阻止你今天做一個購買我們?“
  • “是什麼阻止你登陸我們的通訊?“
  • “你有沒有都沒有離開的評論的原因?“

[看到這篇文章,你可以提出更多的問題]

你從這些問題得到的答案可以幫助你提高你的網站,讓更多的人將完成你想要他們完成的動作. 您也可以在網站上運行多個調查. 這讓你有機會一次解決多個問題.

事實上, 一世 最近問 12 轉換專家他們如何使用測量工具,這樣.

特徵 #3: 調查

我喜歡發送實際的客戶調查,以了解他們的購買決策或過程. 這些通常含有導致了不起的勝利寶石.

雖然反饋表通常集中在一個特定的動作 (即. 使購買或註冊簡報 – 具體到一個單頁), 一項調查側重於用戶體驗和更高層次的思維方式.

hotjar_surveys

你可以問這樣的問題:

  • 滿意度如何,你對我們的服務?
  • 您如何評價您在我們網站上找到的信息?
  • 您如何評價您與網站的用戶體驗?
  • 您有多大可能推薦我們網站的朋友或家人?

這些問題都有助於促進改善用戶體驗,在您的網站. 但你不僅限於這些問題. 像反饋表, 你可以把問題無限數量上的調查. 你可以在同一時間運行多個調查.

尋找你的客戶使用特定語言, 您可以在副本這個槓桿. 也, 這些調查往往金色找到高品質的見證.

創建於Hotjar這些調查是很容易. 編輯是下拉死亡簡單. 響應被實時採集, 而且他們的移動友好. 你可以看到的結果,因為他們在任何一個每一個設備來.

在我的 Qualaroo回顧 我討論調查和反饋有多麼重要. Qualaroo和Hotjar之間的區別是Qualaroo只專注於調查和反饋. Hotjar為您提供了多種分析工具, 包括調查和反饋表.

特徵 #4: 的轉化渠道

你有沒有想過為什麼你的銷售渠道的轉化率不?

Hotjar可以幫你解答與轉化渠道這個問題. 轉換渠道,幫助您通過您的銷售渠道追踪用戶,並找出他們在脫落.

hotjar_funnel

當你查明確切地點用戶離開, 你就可以立即改善您的渠道的一部分. 結果進來的會話記錄總數的百分比. 因此,如果有 100 會議, 和 50% 他們輟學的漏斗的著陸頁上, 你知道這是一個需要固定點.

這是營銷一個偉大的工具. 這使得A / B分割測試更加容易. 而不只是報廢整個漏斗, 或在該部分猜測失敗, 你有你的答案. 一旦你解決問題, 您可以使用另一個轉換程序,看看它是如何工作的好.

特徵 #5: 形成放棄Analytics(分析)

像轉化渠道, 形式分析告訴你為什麼人們不填寫表單. 但他們進入比很多更深入.

Hotjar形式放棄和分析

形態分析告訴你有多少人離開你的網站沒有訪問形式. 它也將告訴你在什麼時候誰做的人填寫表單退學. 其中,在每一表單的部分的計時器,記錄需要多長時間來填寫表格的每一部分. 您還可以看到其中的形式部分留空.

一旦你看到的形式分析的結果, 你就可以提高你的形式. 你可以將人們不填寫的部分, 和修復人們對輟學的部分.

時機也不應忽視. 如果表單是不容易填寫大多數人會放棄它. 如果時間過長填寫, 他們可能不會去打擾. 誠然, 有時你的確需要大量的信息, 特別是如果你試圖收集新客戶. 但形式分析可以幫助您簡化流程.

特徵 #6: 遊客錄音

此功能是真的很酷. Hotjar可以讓你記錄在您的網站隨機訪客會話. 你能看到他們做什麼,一旦他們在您的網站得到. 哪裡鼠標去? 難道他們點擊任何您的鏈接? 沒有他們的搜索內容? 難道他們買什麼?

看著這些記錄可以幫助你找出問題在那裡當場. 它也將讓你看到,一旦他們在您的網站獲取你的用戶實際體驗.

使用Hotjar訪客記錄

有時, 作為企業主, 我們認為,我們有關於那裡的東西應該​​在我們的網站或者我們需要寫什麼樣的內容好點子. 然後,我們建立了我們的網站. 我們認為,我們所做的一切都將帶給人們一個真棒用戶體驗.

如果我們遵循所有的這是特別真實“的最佳實踐。”這位專家說,只有這應該倍以上, 所以這就是你做了什麼. 這位專家說,把你的關鍵字在你的內容很多次, 所以這就是你做了什麼. 但你遵循所有這些建議,並找出你的網站是賺不到轉換的方式應該.

為什麼?

事實上, 只有用戶可以告訴你,他們的經驗是真棒與否. 他們使用本網站的那些. 每個人的目標觀眾沒有反應,我們認為應該的樣子. 你是不是針對人,每個人都一樣. 你的觀眾是完全不同的, 所以你必須設計你的網站和內容,在你的用戶體驗, 不是他們的.

但是,一些用戶不願意填寫調查或提供反饋. 您可以看到他們做了自己的網站正是與訪問者記錄. (我說“可能”,因為有時用戶不與你的網頁在所有互動。)

特徵 #7: 招聘用戶測試儀

如果你需要做一些測試, 您可以通過Hotjar招募測試人員. 你可以收集他們的信息,並為他們提供獎勵幫助你. 這是完美的添加新的部件到您的網站, 或嘗試為您的網頁不同的設計.

與Hotjar招募測試用戶

Hotjar評論: 價錢

在這個Hotjar審查開始我告訴你,該服務的價格是令人訝異. 好, 現在我要告訴你它到底是多少.

你可以開始了免費.

是, 你看的沒錯. 對於 $0 一個月以後你可以使用所有的Hotjar的功能. 然而, 我建議你升級到專業版 $29 一個月. 免費帳戶僅限於 3 反饋工具 (調查, 民意調查和招聘) 和 3 的分析工具 (漏斗, 熱圖和表格). 你將只能得到 300 訪客記錄, 和你的樣本大小限制為 2000 瀏覽量一天.

隨著專業版可以無限使用的反饋和分析工具. 您還可以得到的樣本大小 10,000 頁面瀏覽量一天. 雙方計劃將讓您存儲數據 90 天.

還有一個商業計劃,允許你刪除Hotjar品牌, 並獲得無限制使用的工具. 你得到的樣本大小 20,000 瀏覽量一天,你讓你的數據 6 個月. 該計劃的成本 $89 一個月.

採樣的原因,這些計劃是如此便宜. 看到, 與其競爭對手不同, Hotjar不記錄每個會話. 它記錄從用戶隨機會話全天均勻地分佈. 這是一件好事. 你不會花時間通過無用的信息看,只是找出一個問題是什麼.

因此,樣本大小,實際上,他們將有多少瀏覽量從收集數據. 這意味著,如果你得到 100,000 頁面瀏覽量一天, 但你使用的是免費計劃, 他們收集只會從數據 2000 瀏覽量. 樣品尺寸的數量上升與每個計劃. 通過限制樣品尺寸的數量, Hotjar可以更容易地針對問題和平抑價格實惠.

在這種Hotjar綜述, 你看到所有的Hotjar必須提供的功能. 對於所有競爭對手的價格的一小部分, 您可以訪問難以置信的功能,而不涉及任何不必要且繁重. 我建議Hotjar的人誰是認真改進自己的網站,並為人們提供可以有最好的用戶體驗.

點擊這裡看到自己如何Hotjar作品.

如果你有關於這個Hotjar複習問題或意見, Hotjar服務或Hotjar您的經驗, 請在下面發表評論.

 

   
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2017-04-24T14:06:33+00:00

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I’m a web optimization & conversion consultant – 我幫助我的客戶 (一些在財富 500) 為他們的業務更多的收入. 大多, I get more of their visitors to convert on their website.

I’ve launched and sold 2 初創公司I’ve been working online for 15 多年來,從頭開始 – 然後出售 – 兩個快速增長的網站: 領先的遊戲資訊門戶和在線廣告網絡.

讀 10 關於我的事 – 包括作為一個身體語言教練撲克的世界冠軍,並在KISS翻唱樂隊唱歌 (包括圖片) –
這裡.

2 註釋

  1. Paul 十月 14, 2016 在 7:34 下午 - 回复

    I am just getting started with this. If you were just getting started with the surveys and polls, which one would you get first, HotJar or Qualaroo? I only get between 50 和 100 unique visitors/day.
    謝謝,
    Paul

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