Hotjar评论: 体验终极观众洞察工具

比赛地图, 调查, 反馈调查, 转换程序和游客录音是由每天转换专家使用的所有工具.

如果没有这些这将是几乎不可能挖到网站访问者的心态, 并发现他们为什么不转换.

最后 我们现在有一个全功能于一身的分析和反馈工具. Hotjar 所有这一切, 对于成本的一小部分.

Hotjar是为您的网站一个非常新的分析平台. 它是由一个团队营销的设计, 网页设计师和Web开发人员, 被带领 博士. 戴维·达曼, 前CRO顾问 转换率专家 (对于这 我是一名顾问,我自己). Hotjar的主要目的是把所有的分析和反馈的工具,你永远需要合并成一个平台,让您CRO努力.

在 2014, Hotjar跑了邀请只beta测试其平台. 该服务早在正式开通 2015. 它具有功能的量是惊人的. 加, 价格是一样令人瞠目结舌. 基本上,你得到同样的服务,您在其他网站花几百,月供都在一个地方.

我们将拆分此Hotjar复习导入部分,概述了他们的每一个平台的功能. 我会告诉你这些功能的好处, and then I’ll tell you how much it'll cost to get started with them.

让我们开始吧.

Hotjar评论: Hotjar的特点概述

Hotjar有很多的功能. 毕竟, 它的建立是为了对企业和网站所有者的所有功能于一身的分析和反馈方案.

以下是Hotjar的主要特点:

  • 比赛地图
  • 反馈民意调查
  • 调查
  • 的转化渠道
  • 形态分析
  • 游客录音
  • 招聘用户测试仪

您的网站上使用时,每七名功能有明显的好处. 它们都可以一起使用,以帮助你真正了解你的访客和改善你的网站.

特征 #1: 比赛地图

比赛地图让你看到你的网站的各个部分,你的用户提供,而他们对你的网站进行互动. 他们会出现像实际热图. 你会看到你的网站最流行的部分以红色/黄色. 您的网站的最不受欢迎的部分将出现在绿/蓝.

hotjar_move_heatmap

热图是一个很好的分析工具. 你可以看到访客是否在你的网站的新功能的兴趣. 例如, 假设您从您的网站的顶部移到您的注册表格到一边, 或您的帖子下方. 热图将让你看到,如果用户与它互动.

您也可以看到他们通过你的页面滚动如何, 他们点击他们忽略了什么. 所以,如果你移动你的注册表格, 它不是流行, 它会以蓝色显示出来.

困惑? 有上显示您的热图的右侧的规模如何解读,使得它超级简单的颜色. 您可以在您的网站的任何部分使用热图,并与一个点击,你可以从桌面过滤流量, 平板电脑或手机.

作为一个附加功能, Hotjar为您提供已在网页上达到特定点的访问者所占的百分比, 让你看到,如果你有一个像假底或在您的流量反弹的问题/退出.

特征 #2: 反馈民意调查

反馈调查给你一个方法你的用户的头部内获得直接.

比方说,你想了解为什么您的用户弹跳如此频繁. 建立反馈调查,并要求. 你的访问者会跟你说实话.

hotjar_feedback_polls

关于反馈轮询的好处是它不局限于几个问题. 的问题,你可以问的量是无限的. 你可以要求尽可能多或小细节,只要你喜欢.

反馈调查也很大,因为人们喜欢发表自己的意见. 你可以问这样的问题:

  • “有什么阻止你今天做一个购买我们?”
  • “是什么阻止你登陆我们的通讯?”
  • “你有没有都没有离开的评论的原因?”

[看到这篇文章,你可以提出更多的问题]

你从这些问题得到的答案可以帮助你提高你的网站,让更多的人将完成你想要他们完成的动作. 您也可以在网站上运行多个调查. 这让你有机会一次解决多个问题.

事实上, 一世 最近问 12 转换专家他们如何使用测量工具,这样.

特征 #3: 调查

我喜欢发送实际的客户调查,以了解他们的购买决策或过程. 这些通常含有导致了不起的胜利宝石.

虽然反馈表通常集中在一个特定的动作 (即. 使购买或注册简报 – 具体到一个单页), 一项调查侧重于用户体验和更高层次的思维方式.

hotjar_surveys

你可以问这样的问题:

  • 满意度如何,你对我们的服务?
  • 您如何评价您在我们网站上找到的信息?
  • 您如何评价您与网站的用户体验?
  • 您有多大可能推荐我们网站的朋友或家人?

这些问题都有助于促进改善用户体验,在您的网站. 但你不仅限于这些问题. 像反馈表, 你可以把问题无限数量上的调查. 你可以在同一时间运行多个调查.

寻找你的客户使用特定语言, 您可以在副本这个杠杆. 也, 这些调查往往金色找到高品质的见证.

创建于Hotjar这些调查是很容易. 编辑是下拉死亡简单. 响应被实时采集, 而且他们的移动友好. 你可以看到的结果,因为他们在任何一个每一个设备来.

在我的 Qualaroo回顾 我讨论调查和反馈有多么重要. Qualaroo和Hotjar之间的区别是Qualaroo只专注于调查和反馈. Hotjar为您提供了多种分析工具, 包括调查和反馈表.

特征 #4: 的转化渠道

你有没有想过为什么你的销售渠道的转化率不?

Hotjar可以帮你解答与转化渠道这个问题. 转换渠道,帮助您通过您的销售渠道追踪用户,并找出他们在脱落.

hotjar_funnel

当你查明确切地点用户离开, 你就可以立即改善您的渠道的一部分. 结果进来的会话记录总数的百分比. 因此,如果有 100 会议, 和 50% 他们辍学的漏斗的着陆页上, 你知道这是一个需要固定点.

这是营销一个伟大的工具. 这使得A / B分割测试更加容易. 而不只是报废整个漏斗, 或在该部分猜测失败, 你有你的答案. 一旦你解决问题, 您可以使用另一个转换程序,看看它是如何工作的好.

特征 #5: 形成放弃Analytics(分析)

像转化渠道, 形式分析告诉你为什么人们不填写表单. 但他们进入比很多更深入.

Hotjar形式放弃和分析

形态分析告诉你有多少人离开你的网站没有访问形式. 它也将告诉你在什么时候谁做的人填写表单退学. 其中,在每一表单的部分的计时器,记录需要多长时间来填写表格的每一部分. 您还可以看到其中的形式部分留空.

一旦你看到的形式分析的结果, 你就可以提高你的形式. 你可以将人们不填写的部分, 和修复人们对辍学的部分.

时机也不应忽视. 如果表单是不容易填写大多数人会放弃它. 如果时间过长填写, 他们可能不会去打扰. 诚然, 有时你的确需要大量的信息, 特别是如果你试图收集新客户. 但形式分析可以帮助您简化流程.

特征 #6: 游客录音

此功能是真的很酷. Hotjar可以让你记录在您的网站随机访客会话. 你能看到他们做什么,一旦他们在您的网站得到. 哪里鼠标去? 难道他们点击任何您的链接? 没有他们的搜索内容? 难道他们买什么?

看着这些记录可以帮助你找出问题在那里当场. 它也将让你看到,一旦他们在您的网站获取你的用户实际体验.

使用Hotjar访客记录

有时, 作为企业主, 我们认为,我们有关于那里的东西应该在我们的网站或者我们需要写什么样的内容好点子. 然后,我们建立了我们的网站. 我们认为,我们所做的一切都将带给人们一个真棒用户体验.

如果我们遵循所有的这是特别真实“的最佳实践。”这位专家说,只有这应该倍以上, 所以这就是你做了什么. 这位专家说,把你的关键字在你的内容很多次, 所以这就是你做了什么. 但你遵循所有这些建议,并找出你的网站是赚不到转换的方式应该.

为什么?

事实上, 只有用户可以告诉你,他们的经验是真棒与否. 他们使用本网站的那些. 每个人的目标观众没有反应,我们认为应该的样子. 你是不是针对人,每个人都一样. 你的观众是完全不同的, 所以你必须设计你的网站和内容,在你的用户体验, 不是他们的.

但是,一些用户不愿意填写调查或提供反馈. 您可以看到他们做了自己的网站正是与访问者记录. (我说“可能”,因为有时用户不与你的网页在所有互动。)

特征 #7: 招聘用户测试仪

如果你需要做一些测试, 您可以通过Hotjar招募测试人员. 你可以收集他们的信息,并为他们提供奖励帮助你. 这是完美的添加新的部件到您的网站, 或尝试为您的网页不同的设计.

与Hotjar招募测试用户

Hotjar评论: 价钱

在这个Hotjar审查开始我告诉你,该服务的价格是令人讶异. 好, 现在我要告诉你它到底是多少.

你可以开始了免费.

是, 你看的没错. 对于 $0 一个月以后你可以使用所有的Hotjar的功能. 然而, 我建议你升级到专业版 $29 一个月. 免费帐户仅限于 3 反馈工具 (调查, 民意调查和招聘) 和 3 的分析工具 (漏斗, 热图和表格). 你将只能得到 300 访客记录, 和你的样本大小限制为 2000 浏览量一天.

随着专业版可以无限使用的反馈和分析工具. 您还可以得到的样本大小 10,000 页面浏览量一天. 双方计划将让您存储数据 90 天.

还有一个商业计划,允许你删除Hotjar品牌, 并获得无限制使用的工具. 你得到的样本大小 20,000 浏览量一天,你让你的数据 6 个月. 该计划的成本 $89 一个月.

采样的原因,这些计划是如此便宜. 看到, 与其竞争对手不同, Hotjar不记录每个会话. 它记录从用户随机会话全天均匀地分布. 这是一件好事. 你不会花时间通过无用的信息看,只是找出一个问题是什么.

因此,样本大小,实际上,他们将有多少浏览量从收集数据. 这意味着,如果你得到 100,000 页面浏览量一天, 但你使用的是免费计划, 他们收集只会从数据 2000 浏览量. 样品尺寸的数量上升与每个计划. 通过限制样品尺寸的数量, Hotjar可以更容易地针对问题和平抑价格实惠.

在这种Hotjar综述, 你看到所有的Hotjar必须提供的功能. 对于所有竞争对手的价格的一小部分, 您可以访问难以置信的功能,而不涉及任何不必要且繁重. 我建议Hotjar的人谁是认真改进自己的网站,并为人们提供可以有最好的用户体验.

点击这里看到自己如何Hotjar作品.

如果你有关于这个Hotjar复习问题或意见, Hotjar服务或Hotjar您的经验, 请在下面发表评论.

 

   
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2017-04-24T14:06:33+00:00

关于作者:

我是一个网络优化 & 转换顾问 - 我帮助我的客户 (一些在财富 500) 为他们的业务更多的收入. 大多, 我得到更多的游客到他们的网站上转换.我已经推出并销售 2 初创公司 - 我已经在网上工作 15 多年来,从头开始 - 然后出售 - 两个快速增长的网站: 领先的游戏信息门户和网络广告network.Read 10 关于我的事 - 包括作为一个身体语言教练扑克的世界冠军,并在KISS翻唱乐队唱歌 (包括图片) - 这里.

2 注释

  1. Paul 十月 14, 2016 在 7:34 下午 - 回复

    I am just getting started with this. If you were just getting started with the surveys and polls, which one would you get first, HotJar or Qualaroo? I only get between 50 和 100 unique visitors/day.
    谢谢,
    Paul

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